壁が薄く隣の方のいびきがひどく、全然寝れませんでした。ベッドや部屋全体的に嫌な匂いがしました。トイレも朝使用として開けたら下水道の匂いがして酷かったです。
温泉は地元の温泉で、お風呂が狭く長い間入れませんでした。また温度もぬるく、暖まらなかったです。
岩盤浴も使用したかったですが、使用の仕方が全く分からずでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋がカビ臭く
換気扇？の音がうるさ過ぎて
夜何度も目が覚めて全然リラックス出来ませんでした。
布団も匂いしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

イーストタワーで2人の宿泊でしたが、コップや椅子が1人分しかなく、テーブルもとても小さくて、2人を想定していないお部屋でした。ベッド上もスペースは一切なくすぐ壁で、一般的な部屋にある時計や足元の電気はなく、目覚ましと時計代わりに携帯を仕方なく枕元に置きましたがコンセントも遠くて、不便でした。
飲み物を買い、トイレに行っている間に缶が蟻まみれになりました。寝ているときも腕に蟻がついて、くすぐったくて2回起きました。こんなに蟻が出るのにアリの巣コロリのような対策もありませんでした。
最近のホテルのカミソリは質が良くなっている所が増えたと感じていますが、ここはカミソリも質が悪かったです。
またティッシュがなくなり補充をお願いしたところ、ケースごと交換かと思いきや、素手で裸のティッシュだけを渡されました。
りっかりっか湯では、地元の人が声かけしてきて、「床にあるバスタオルを足で引き寄せて、その上で体を拭くように。髪の毛はそのバスタオル上に落ちるようにし、床をあなたの髪の毛で汚さないように。」と教えられました。バスタオルには誰かの髪の毛がたくさん落ちていて、その上に乗りたくなかったのですが、郷に入っては郷に従え、教え通りにしましたが、自分が汚れるのは本末転倒なのでモップなどを設置してもらえたら良いと思いました。
塩サウナが全然暑くないのに、温度計はドライサウナと同じ90度を指していました。木の部分がかなり腐っていて取っ手部分は消え、扉は閉まらないし、熱が逃げてもったいないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

温泉に行くのに部屋着から私服に着替えるのでリラックス感が減ります。
温泉は機械音が大きくて、うりさい。のんびりできませんでした。
部屋にはPCを広げて作業できる机が無く、難儀しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

温泉らしいですが、スーパー銭湯並みです。
毎回、カウンターでチケットを貰ってお風呂へ入りにいく必要があります。
イーストタワーに案内されました。
タワーからフロントを通って温泉へ行く必要があり、遠回りになります。

部屋には小さなテーブルがありますが、パソコンを置けるだけのスペースで
マウスを使えるスペースはありません。（ホント、小さなテーブル）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

高級宿かと思ったが、風呂施設付きをよいことに、ただ泊まるだけのような、残念なシステムだ。喫茶コーナーとかある感じだが、ウェルカムドリンクでもあれば別だが。
BS放送なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

チェックインの際に「入湯税を請求します」
事前に電話で確認した際にはゼンゼン説明も無く

以前の口コミにも返事すらない
お客様を無視しての営業いかがなものか？

お客様の苦言・苦情・評価も反映させてホテル営業に
するべきでは？？？

ダメ評価は不本意ですがこうなっちゃいました。

改革を希望します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

温泉がついているから予約しましたが、温泉は施設が古くてもうガッカリでした。
2泊したのに、2枚しか温泉無料券が入ってない。何回も入りたいと思うような設備ではないが・・。
ランドリーも使用に際してフロントに行ってカギをもらわないと使えない。90分ごとに500円支払いなので、置いて出ることができない。
部屋は、ビジネスホテル並みで狭くて、息苦しい。費用対効果全くダメ！
2度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

泊まらない方がよい。ホテルマンの対応が雑。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

お部屋は写真とはかけ離れてる。空室がたくさんあるのにわざわざ使いづらい部屋を宛がわれた。お詫びもそのときだけ。駐車場は近くに他はないか尋ねたが、すぐ裏に800円のところがあるのに、知らないと言われた。フロントはとても感じが悪く不親切。二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

食事は美味しかったです
スタッフも良かったです
ですが掃除でタオル、パジャマは変えられてない
ポットが洗われてない
驚きです
ユニットにコンセントがないので鏡の所でドライヤー使えない
お風呂のシャンプーも良くない

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

①チエックインの際　宿泊料金前払い、駐車料金が必要など・・・事前連絡をして欲しかった

②部屋の状態が悪い
　ベッド上に女性の髪の毛あり、ベッドの下に室内用スリッパ散乱、入口のドア付近埃散乱　

③スタッフの接客態度わるさ、サービス精神の薄さ
　いろいろな場面で出会っても挨拶がない、食器の片付け不貞腐れてやっている

　　※外国人から見れば何でもないことですが、日本人からみると物足りなさを感じました
　　　楽しみにしていた沖縄の旅　期待はずれでした。　（１０月１１日宿泊)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

スタッフの接客が最悪。
日本語分からないのか？と思うほど的を得ない受け答えで、大切な説明が全くされない。
領収書を依頼したが宛名も間違っている。
事前にエキストラベットではない３人部屋を希望していると伝えていたが、希望が叶えられないという連絡もなかった。
日本のホテルとは思えない接客の悪さ。
部屋も湿気臭い上に狭い。
2度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

年間100泊程度各地で様々なホテルに宿泊しますが、初めてコメントします。3階禁煙ルームに宿泊しました。建物が古いから設備面で劣る分は理解していますが、エアコンからホコリと、カビ臭いのはなんとかして欲しいです。
据付された時計の現在時間が1時間ずれた状態で、元に戻せず。
コンセントが今時、一ヶ所しかないのも…
全体的に昭和時代で時が止まっているホテルです。
それならそれで、中途半端に良く見せようとするアングルとかで外観や、客室を撮影しないで欲しい。変に期待してしまうので。
実物がボロけりゃボロいで『値段相応だなぁ…。』とか『この立地でこの値段なら納得』とかのリアクションするもんです。
いま、隣地に建設中の新館には期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月