毎月利用しています。
立地や、温泉併設はいいと思いますが、いつも利用しているからではの不満があります。
①アメニティーがお粗末。特に部屋の使い捨てスリッパがひどい。最近、使い捨てスリッパは多くなっていますが、個々のスリッパは、スリッパになっていません。もう少しまともなものに変えてもいいのでは？
②歯ブラシ。これも昭和の安いビジネスホテルうを思い出すような、歯磨き粉がブラシの中に入っているタイプ？今の人はわからないと思います。
③イーストタワーのドアが閉まらない。油断するとドアが開いたままになっている。改善してほしいです。

また、リピーターにもかかわらず、毎回住所からすべて記載させられます。プレ印刷でサインだけにしてもらえないかと、毎回思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

部屋がカビ臭く
換気扇？の音がうるさ過ぎて
夜何度も目が覚めて全然リラックス出来ませんでした。
布団も匂いしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

イーストタワーで2人の宿泊でしたが、コップや椅子が1人分しかなく、テーブルもとても小さくて、2人を想定していないお部屋でした。ベッド上もスペースは一切なくすぐ壁で、一般的な部屋にある時計や足元の電気はなく、目覚ましと時計代わりに携帯を仕方なく枕元に置きましたがコンセントも遠くて、不便でした。
飲み物を買い、トイレに行っている間に缶が蟻まみれになりました。寝ているときも腕に蟻がついて、くすぐったくて2回起きました。こんなに蟻が出るのにアリの巣コロリのような対策もありませんでした。
最近のホテルのカミソリは質が良くなっている所が増えたと感じていますが、ここはカミソリも質が悪かったです。
またティッシュがなくなり補充をお願いしたところ、ケースごと交換かと思いきや、素手で裸のティッシュだけを渡されました。
りっかりっか湯では、地元の人が声かけしてきて、「床にあるバスタオルを足で引き寄せて、その上で体を拭くように。髪の毛はそのバスタオル上に落ちるようにし、床をあなたの髪の毛で汚さないように。」と教えられました。バスタオルには誰かの髪の毛がたくさん落ちていて、その上に乗りたくなかったのですが、郷に入っては郷に従え、教え通りにしましたが、自分が汚れるのは本末転倒なのでモップなどを設置してもらえたら良いと思いました。
塩サウナが全然暑くないのに、温度計はドライサウナと同じ90度を指していました。木の部分がかなり腐っていて取っ手部分は消え、扉は閉まらないし、熱が逃げてもったいないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

国際通りから数分でいけて、とても便利でした。子供連れだったので、チェックイン前にもかかわらず、ベビーカーを貸していただき、大変助かりました。
お風呂もジャグジー風呂が多くサウナも3種類あって、歩き疲れた身体にはとてもよかったです。
　アメニティですが、歯磨きブラシのみで歯磨き粉がなく、ないならないでネットに記載してほしいです。受付に言ったら歯磨き粉入りのものをくれたので、あることはあるみたいです。
お風呂場のカーテンには少しカビがありました。トイレの下の淵沿いには黄ばみもあり、不快でした。ハイターなどで取れそうなので、掃除をしてほしいです。
ホテルの立地とサービスはいいので子供連れにはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

【WiFiは使えませんでした。】
先ずは悪い点
WiFiは室内から繋げてもすぐに切れてしまい安定しません。
廊下に出てWiFi機器を探しましたが見つからず。
WiFiは諦めていたほうが良いと思います。
良い点
立地　国際通りてんぶすに近くバス移動に便利でした。モノレールの駅からは若干歩きます。
食事　3連泊でしたが、朝食は少しずつ内容が違い、飽きずにおいしくいただきました。
風呂　室内の風呂もりっかりっか湯もどちらも良かったです。
部屋・サービス　良かったです。
WiFi環境が改善したら、ぜひまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

高級宿かと思ったが、風呂施設付きをよいことに、ただ泊まるだけのような、残念なシステムだ。喫茶コーナーとかある感じだが、ウェルカムドリンクでもあれば別だが。
BS放送なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

Ｗｉ－Ｆｉがつながりにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

チェックインの際に「入湯税を請求します」
事前に電話で確認した際にはゼンゼン説明も無く

以前の口コミにも返事すらない
お客様を無視しての営業いかがなものか？

お客様の苦言・苦情・評価も反映させてホテル営業に
するべきでは？？？

ダメ評価は不本意ですがこうなっちゃいました。

改革を希望します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

食事は美味しかったです
スタッフも良かったです
ですが掃除でタオル、パジャマは変えられてない
ポットが洗われてない
驚きです
ユニットにコンセントがないので鏡の所でドライヤー使えない
お風呂のシャンプーも良くない

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

スタッフの接客が最悪。
日本語分からないのか？と思うほど的を得ない受け答えで、大切な説明が全くされない。
領収書を依頼したが宛名も間違っている。
事前にエキストラベットではない３人部屋を希望していると伝えていたが、希望が叶えられないという連絡もなかった。
日本のホテルとは思えない接客の悪さ。
部屋も湿気臭い上に狭い。
2度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

年間100泊程度各地で様々なホテルに宿泊しますが、初めてコメントします。3階禁煙ルームに宿泊しました。建物が古いから設備面で劣る分は理解していますが、エアコンからホコリと、カビ臭いのはなんとかして欲しいです。
据付された時計の現在時間が1時間ずれた状態で、元に戻せず。
コンセントが今時、一ヶ所しかないのも…
全体的に昭和時代で時が止まっているホテルです。
それならそれで、中途半端に良く見せようとするアングルとかで外観や、客室を撮影しないで欲しい。変に期待してしまうので。
実物がボロけりゃボロいで『値段相応だなぁ…。』とか『この立地でこの値段なら納得』とかのリアクションするもんです。
いま、隣地に建設中の新館には期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月