この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
テレビの配置や浴場についてなど、まだまだ私共の気配りが行き渡っておらず申し訳なく思っております。

ちょっとした気配りでお客様の印象も変ってまいりますので、あらためて館内を見直し、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう改善してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりと温泉旅行を堪能していただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

客室が少ないホテルではございますが、その分お料理の質を考慮したおもてなしを心掛けて対応させて頂いております。

お食事会場「マーゼル」では昼食時間も営業しており、お料理を目当てにお越しいただく方も少なくありません。日帰りで温泉とお食事を楽しむこともできますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。

また、特別謝恩企画「粋菜の夕餉（すいさいのゆうげ）」も４月から通年でご提供中でございます。こちらはお料理の満足度を重視したお得な内容となっておりますので私共もイチオシでおすすめしておりました。次の機会に是非ご検討いただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。

当館付近は残雪があり、春が待ち遠しく感じるこの時期ですが、「お花見」の情報も聞こえてくるようになりました。

秋田市内の千秋公園、由利本荘市の桜・菜の花祭り、鹿角市でも桜と雪の回廊キャンペーンというイベントが予定されているようで、各地でこの時期を待ち望んでいたんだなと感じます。

田沢湖高原でも途中の坂道には桜が立ち並んでおりますので５月初旬までには満開の桜の回廊が見られると思います。

ぜひまた足を運んでいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

うれしいお言葉を頂戴できまして、私共も今後の励みになるご意見をいただけて感謝申し上げる次第でございます。

ご指摘いただきましたアメニティに関しましては今後あらためて検討させて頂ければと思っております。女性にうれしいグッズや男性向けのものなど検討し、よりご満足いただけるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂ではヒヤッとする場面があったということで私共も注意不足だったと反省しております。清掃は定期的に行っておりますが、硫黄泉で滑りやすい泉質ということもあったと思います。

お客様の仰る通り注意書きなどを掲示して安全の確保に努めるよう進めていきたいと思います。ご忠告ありがとうございました。

お食事は高原にある宿ですので山の幸を期待していたお客様には少し物足りないメニューだったと思います。ただ、特に東北南部に関してですが震災時の福島原発の放射能の影響で山林で自生しているものについては摂取規制もでている地域もございます。田沢湖高原周辺は特に問題ないようですので今後のメニュー構成に際には検討していきたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきましてまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴していたにも関わらずご返信が遅れましてたいへん失礼致しました。
お客様より身に余る賛辞をいただきましたお料理でございますが、当館は東北でも指折りの「料理自慢」の宿として皆様にご愛顧いただいております。温泉宿としてはめずらしい「洋館風」の佇まいと自慢の創作料理、そして収容人数66名というひっそりとした落ち着いた環境が女性のお客様・カップルの方にたいへん喜んでいただいております。
ひと手間かけた隠れ家的な名店として次の機会にも当館をご用命いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、沢山のご満足のお声を頂きまして本当にありがとうございます。四季彩では、朝食をバイキング形式で行なっておりませんので、ご希望時にドリンクのご注文を頂くようにいたしております。いろいろとご不便な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでた。次回お越しの際は行き届いたサービスを心がけご満足いただけるよう努めたいと考えております。従業員一同でお待ちいたしております。

このたびは四季彩に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。次回も旬の料理をご用意いたしまして、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは四季彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。料理内容も旬旬に変わります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族様方で御宿泊頂き誠にありがとうございました。ご満足いただけたとお伺いいたしまして安堵しております。売店につきましてはご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。又皆様方でのお越しをお待ちいたしております。

この度は四季彩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。露天風呂のメンテナンスに関しましてはご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ありませんでした。今後はさらに管理面を徹底致します。また、食事等でもご満足いただけたかと思いますと、大変嬉しく感じております。田沢湖へお越しの機会がありましたら、是非待ちいたしておりますので、皆様方にも宜しくお伝えくださいますようお願い申し上げます。

この度は四季彩に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵いたしておりま
す。これからもいろいろなプランをご用意いたしましてまたのお越しをお待ち
申し上げております。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の若いスタッフへの貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。私共の教育が行き届いて
おらず大変申し訳なく思っております。

おっしゃる通りでお客様に何か不快な思いをさせて
しまったら、対応が不十分であったことに対して
お詫びする心持が必要と考えます。

それと同時にお客様に誤解を与えないように
サービス内容やおもてなしをきちんとお伝えする
ことも重要なことと心得て、再指導させていただく
所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い
申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館のサービスが行き届かない部分があったようで申し訳なく思っております。

お客様が仰るとおり、今の時期は当然のことながらお湯を使えるようにしておくことが大前提と考えます。ハンドソープのことも含めて事前にチェックできていなかったことは当館としましても重大な課題として真摯に受け止めております。

壁につきましては少々お時間を頂戴することになりますが、今後は清掃担当に客室内設備と備品のチェックをもれなく実施するよう再指導させて頂くとともに、お風呂の温度管理も併せて徹底してまいる所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

お客様からのご指摘を教訓にして、これからお越しいただくお客様に対しましても快適にご利用いただけるようサービスの充実を図ってまいりますので、次の機会もあらためてご検討いただければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂のご利用時にはご不便をおかけしてしまったようで申し訳なく思っております。
お客様の目線に立ったサービスのご提供が不十分だったと真摯に受け止めております。
今回のご指摘を教訓としまして、大浴場に限らず館内全般を再度見渡しまして「自分がお客様だったらどう感じるのか」を意識したサービスを検討してまいりたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度はプラザホテル山麓荘別館四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお客様のご期待に添えかねる結果となりまして申し訳なく思っております。
お部屋・お風呂・お食事はもとより、
現在のサービス内容もあらためて確認しまして
ご満足いただけるよう精進して参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度はお食事内容でご不満が残る結果となりまして
大変申し訳なく思っております。

時代と共に当ホテルも少しずつ変遷を重ねてまいり
ましたが、これまでごひいきにしてくださった皆様に
出来る限りのサービスをご提供できるよう
これからも精進してまいりたいと存じます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

ただいま私共のグループで「とらふぐ」の養殖を
行っておりまして、とらふぐのフルコースを
ご夕食でご用意させていただくプランをご提供中でございます。次の機会にぜひお試しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご友人とのご旅行にご用命いただき
大変光栄なことでございましたが、私共のほうの
サービスでご不便をおかけしてしまい申し訳なく
思っております。

お料理のご提供、コーヒーのサービス
喫煙所の件は今後の改善課題として
検討させていただきたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は四季彩に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかく御宿泊頂いたにも関わらず、食事等でご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。今後は尚一層料理に磨きをかけ、皆様方からご満足いただけるよう努めてまいります。貴重なお声を頂きまして心よりお礼申し上げます。

この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきいまして誠にありがとうございます。
当館をご用命いただきましたこと大変光栄に存じます。
今回のご意見を拝見させていただき、お食事のことのつきましてはご不便をお掛けすることとなりまして大変申し訳なく思っております。これからも皆様に愛される宿であり続けられるよう、日々精進して行こうと決意を新たにさせていただきました。
ご指摘いただいた件につきましては、今後の改善点として早急に検討してまいりたいと思っております。お客様が心地よくご利用いただける様　また、次の機会の折にはご満足いただけるよう取り組んでまいります。
ご利用ありがとうございました。