この度は仙台サンプラザをご利用いただきましてありがとうございます。

今回、数あるホテルの中からお選びいただき、せっかくのゴールデンウィーク中のご旅行で、従業員の接客につきましてご不快、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳なく思っております。

早速担当部門およびスタッフに確認をいたしました。
お料理のご提供について適切に把握出来ていなかったこと、
なによりもその時の咄嗟的にした対応の仕方やお声がけについて言葉足らずだったことも重なり、ご不快な気持ちにさせてしまったことを悔いておりました。

このことを反省するとともにご説明の仕方やおもてなしについて再考し、
ご満足いただけるよう努力をして参ります。


甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


仙台サンプラザ　宿泊課マネジャー永野