この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をたただき、恐縮しております。
　さて、ご案内帳の件を点検しましたところ、お客様の該当のお部屋を含む二部屋にて古い案内帳が間違って入っていたことが判明しました。気付きませず大変申し訳ございませんでした。お客様のお部屋は最奥でしたので、波板部分以外にももう一箇所の階段が使用できること、厨房や重機からは遠い場所であることを確認出来ず、御心配をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。早速に案内帳の取替をしました事をご報告と共に教えていただきお礼を申し上げます。

　消防に関しましては、2018年11月の大浴場新築時に消防署の指導のもと全館最新の設備を導入しております。しかし、これに驕らず従業員一同さらに気を引き締めてお客様の安全に気を配って参ります。

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
次回は早くの御予約と一階のリクエストをお待ちしております。