この度はコロナ禍ですが、楽天評価で一泊朝食付き和室でご宿泊頂きありがとうございました。
「またご宿泊されない」との辛辣なご感想頂き落ち込んでおります。

HPやサイトには客室は２Fで体の悪い方向きな宿ではない旨の告知、階段のみ等告知はしておりました、また夜遅いチェックイン時女性スタッフしかおらず大きなスーツケースなど運ぶ事が出来なかった等、お客様の期待に応える事ができず大変申し訳ございませんでした。
今後はそのようなお客様との不適合な事情が起こらなよう、表記を踏まえ改善して行きたいと思います。

館主。