先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を拝読いたしまして、当館としても非常に残念な気持ちでいっぱいです。

当館では、大浴場の男女入れ替えの付帯サービスは行っておりません。浴場までご持参いただく為、軽く嵩張らないバスタオルをあえて取り入れております。
お部屋の条件は明記しており、ご了承の上でご予約をお願い致します。
鍵を置いておくだけのチェックアウトは、常連の方、もしくは事前にお申し出のお客様にご案内しているものです。あしからずご了承ください。

大きめなお荷物はお運びしておりますが、貴重品の入った手荷物の持ち運びはご遠慮させて頂いております。飲食店のご案内はフロントにて地図を見てご要望になるべく沿うように行っています。当日も当館若女将より詳しくご説明をさせていただきました。若い男性スタッフでは行き届かないこともあったかと思います。
ご飯のお櫃でのご提供は複数人グループの方、お1人様は一人櫃となります。
当日は満室状態で、広い朝食会場はお子様連れの方としましたが、そちらにご準備するべきでした。アクリル板やパーテーションも沢山設置してしまい、女性スタッフが頻繁に出入りしての接客で、お気に障ったようで心苦しい限りです。
何かございましたら、その場で対応できることもあろうかと思いますので、お声掛けいただきますと大変有難いです。

その他にもご不満ばかりと推察いたします。当館としましても振り返りを今後につなげていき、精進して参ります。

お客様におかれましては今後、数ある素晴らしい旅館・民宿さんとの出会いがあるよう心よりお祈り致します。