この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また　お返事も大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
　
お食事について：　今回ご利用のスタート金額コースのプラン「鳥取の冬を満喫・会席プラン～春待月～」ですが　質の良い地元の食材を使い　丁寧に仕上げた会席プランです。お客様のご想像ご期待に添えず誠に残念です。
より華やかなものをご希望でしたら　豪華さをプラスしたコース「料理長特選会席」もご準備しておりますので、そちらをお薦めいたします。次回　来館いただけることがございましたら　そちらのコースもご検討くださいませ。

お布団、洗面・お風呂の設備等について：当館は昔ながらの造りをそのまま生かした建物になっており、現代のお客様にマッチしていない点多々ございまして、ご迷惑お掛けしております。ご指摘点、なるべく早く対応し、改善できるよう尚一層の努力をいたします。
特に早急に対応できるお布団の件、敷きマットのご意見参考にさせて頂きたいと考えております。
また　お布団が多めに必要な際などには　お気兼ねなさらず　接客係・フロント係りにすぐお申し付け下さい。　

お湯について：　最後になりましたが　私共は、天然の温泉をそのまま湯船に注いでおります。当館の自家源泉は　温度が高めです。源泉そのもののお湯を楽しんでいただくため　加水しておりません。何分自然の物なので、温度調節は天気を変えるのと等しい作業になり、私共ではほぼ不可能に近い状態なので、お客様ご自身でホースに水での加水をお願いし、お好みの温度でお入り頂いている次第です。
　
ぬるめのお湯がお好みのお客様には　ご迷惑お掛けしておりますが　薄めていないお湯の効能を楽しんでいただければ幸いです。