今回、バイキングのプランで予約致しました。バイキングの時間が決まってり最終の時間帯の19時30分～21時を希望致しました。一番の目玉はシェフによる目の前のでステーキとてんぷらをその場で食するというものではありましたが実際はシェフはおらず作り置きの物が置いてあるだけ。また19時30分から10分程度でステーキとてんぷらのラストオーダーとなり閉め作業をしていたシェフにステーキを依頼するも作り置きを指差され、焼きたてを下さいと依頼するまで自らの意志で作ろうとせず嫌々感が伝わりものすごく不快な気分になる。その後20時位から閉め作業をされ食事を急かされる気分になり、そのような事であれば、事前にフロントにてその旨お伝え頂ければ、そもそも時間を希望をまずしなかった。その後、係長の方より謝罪を頂き以後無いようにするとの事であった。ただ、今後、箱根に行く事があっても宿泊をしたいとは思わない。その場の解決策を頂きたかった。非常に残念な気持ちとなる。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月