今回、夏休み最後の思い出に家族４人で箱根の温泉旅館に泊まろうということでホテルおかだを選びました。選んだ理由は子供（二人）が懐石料理や生ものが苦手なので夕・朝バイキング料理のところから選びました。到着後、１２階特別室と言うことで期待していたが、一足・・・・畳に踏み入れた瞬間足の裏にがざらざら・・・嫌な予感。　客室係りが一通りの説明が終わり退出。１０分後くらいでしょうか・・・客室係が部屋に来ました。お掃除が行き届いていないので掃除に来ました。　（棚や家具の上、周辺埃だらけ・・・埃が浮いているのです。）掃除が行き届いていない部屋でした。・・あきれてものが言えませんでした。私は・・・怒りをおさめ、掃除をさせず帰らしました！（文句の一つでも言えば良かったが・・）食事については、バイキングでしたから・・あまり期待はしていませんでしたのでこんなものかなと言う内容です。お風呂については、本館の大浴場は普通程度。館外にある浴場はスパとして良いほうだと思いますが、天気が雨模様だと渡り通路を歩きます。距離が離れすぎているのが気になります。接客については・・一生懸命対応している姿は共感できましたが・・一流のホテル・旅館のサービスから比較すると評価は二流です。　次は行きたくなるホテルでないことは確かです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月