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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
立地2
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
はっきり言って最近の過去の評価が信じられないです。部屋の案内もカギを渡されただけ部屋に入ってしばらくしたら信じられない黒い生き物が床を這いずり回っていて家族で大騒ぎになったが今までのサービスを見て部屋も変えてもらえそうだと思えず生き物を何とか殺して不安な一夜を過ごしました。 お風呂に関しても急な坂道で前もって教えていただければいかなかったのにと思いました。 食事に関しては作り置きのメニューが冷たくもう少しお客様の立場を考えてほしいと思いました。 帰りの日土砂降りの雨の中当たり前と思っていた傘のサービスもなく駐車場までびしょびしょになって帰りました。 正直2度と来たくないですし子供の残念そうな顔が非常につらかったです。
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この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在時に於かれましては、私共の対応・設備・お食事につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来、私共はお客様に快適で清潔な場をご提供することが務めでございますが、それに反して期待に応えるどころか、裏切るような結果になってしまい本当に返す言葉もございません。何度お詫びを申し上げても足りないかと存じますが、ただただお詫びの言葉しかございません。お客様より頂きましたお気持ちを真摯に受け止め、今後より一層お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう努力して参ります。挽回の機会をもし頂けるのであればこれ以上嬉しい事はございません。再度立ち寄って頂けることを願っております。重ねてこの度は心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
はっきり言って最近の過去の評価が信じられないです。
部屋の案内もカギを渡されただけ部屋に入ってしばらくしたら信じられない黒い生き物が
床を這いずり回っていて家族で大騒ぎになったが今までのサービスを見て部屋も変えてもらえそうだと思えず生き物を何とか殺して不安な一夜を過ごしました。
お風呂に関しても急な坂道で前もって教えていただければいかなかったのにと思いました。
食事に関しては作り置きのメニューが冷たくもう少しお客様の立場を考えてほしいと思いました。
帰りの日土砂降りの雨の中当たり前と思っていた傘のサービスもなく駐車場までびしょびしょになって帰りました。
正直2度と来たくないですし子供の残念そうな顔が非常につらかったです。
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この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在時に於かれましては、私共の対応・設備・お食事につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来、私共はお客様に快適で清潔な場をご提供することが務めでございますが、それに反して期待に応えるどころか、裏切るような結果になってしまい本当に返す言葉もございません。何度お詫びを申し上げても足りないかと存じますが、ただただお詫びの言葉しかございません。お客様より頂きましたお気持ちを真摯に受け止め、今後より一層お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう努力して参ります。
挽回の機会をもし頂けるのであればこれ以上嬉しい事はございません。再度立ち寄って頂けることを願っております。重ねてこの度は心よりお詫び申し上げます。