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箱根湯本温泉 ホテル おかだ クチコミ・感想・情報

箱根湯本温泉 ホテル おかだ

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    箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.08
    • アンケート件数:710件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.11
    • 立地3.85
    • 部屋4.04
    • 設備・アメニティ3.93
    • 風呂4.24
    • 食事3.99

    総合4

    投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ

    投稿者さん 2021-07-22 03:07:26

    6月中旬に泊まりました。お部屋も広く、別棟施設での温泉の種類も多くとても楽しめました。
    ブッフェも思ったより種類が多く、友人も喜んでいました。ロビーにてお写真を撮って頂いたりとスタッフさんの対応も良かったです。

    ただひとつだけ、友人が誕生日のため、ケーキを予約したのですが、箱を開けてみるとチョコレートケーキを予約したはずが、ショートケーキになっていました。友人はショートケーキでとても喜んでいたので、違うやつを頼んでいたとは言い出すことが出来ず…。結果的に喜んではいたのでよかったです。ただ、事前に電話でも確認をしていたはずなのに、頼んだものと違うものが出てきたということに少しガッカリでした。

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂5
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年06月
    箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2021-07-24 16:33:54

    この度は、大切なご友人とのご旅行に当館をお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
    温泉施設・ブッフェ・スタッフの対応につきまして、それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
    誕生日ケーキの件では、ご予約内容と相違があり
    ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、確認の徹底をはかるとともにより一層のサービス向上に努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定20%OFFプラン】遅い時間もOK!気軽に箱根で温泉満喫♪1泊朝食付きプラン
    ご利用のお部屋
    【和風モダン和室又は和洋室「桜ことば」43平米(禁煙/11階)】

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