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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
子どもの初旅行で口コミも良く、赤ちゃん歓迎の旅館とネットで見たので予約をしました。大浴場はオムツが取れないと入れないとのことだったので内風呂温泉付きの部屋を予約しました。写真を見て広くて綺麗そうだと安心して予約しましたが、実際は古くて掃除も行き届いて居なく汚い感じで、何よりお風呂はとても狭くて汚くて子どもの温泉デビューは可哀想な思いをさせてしまいガッカリでした。食事もバイキングだったのですが、料理の種類もとても少なくて残念でした。また子ども用に別途で布団を頼んで居たのですが、布団を敷いて頂けず、フロントにその旨を伝えたらシーツだけ部屋に持ってきてくれるだけで、敷いてもくれませんでした。安めの宿なら仕方ないかなと妥協出来ますが、高いお金を払って宿泊したので不満ばかりでガッカリでした。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お子様との初めてのご旅行に当館をお選び頂けた事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回とてもご期待を抱いてお越し頂いた中、そのお気持ちを覆すような不手際に対し、何度お詫び申し上げても足りないかと存じますが、ただただお詫びの言葉しかございません。お客様より頂きましたお気持ちを真摯に受け止め、今後より一層お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう努力して参ります。挽回の機会をもし頂けるのであればこれ以上嬉しい事はございません。また箱根にお越しの際は再度立ち寄って頂ける事を願っております。重ねてこの度は心よりお詫び申し上げます。
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箱根湯本温泉 ホテル おかだ（神奈川県）
1.0
投稿日：2021-11-20 20:48:15
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ya-mi-さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
子どもの初旅行で口コミも良く、赤ちゃん歓迎の旅館とネットで見たので予約をしました。
大浴場はオムツが取れないと入れないとのことだったので内風呂温泉付きの部屋を予約しました。写真を見て広くて綺麗そうだと安心して予約しましたが、実際は古くて掃除も行き届いて居なく汚い感じで、何よりお風呂はとても狭くて汚くて子どもの温泉デビューは可哀想な思いをさせてしまいガッカリでした。
食事もバイキングだったのですが、料理の種類もとても少なくて残念でした。
また子ども用に別途で布団を頼んで居たのですが、布団を敷いて頂けず、フロントにその旨を伝えたらシーツだけ部屋に持ってきてくれるだけで、敷いてもくれませんでした。
安めの宿なら仕方ないかなと妥協出来ますが、高いお金を払って宿泊したので不満ばかりでガッカリでした。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お子様との初めてのご旅行に当館をお選び頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回とてもご期待を抱いてお越し頂いた中、そのお気持ちを覆すような不手際に対し、何度お詫び申し上げても足りないかと存じますが、ただただお詫びの言葉しかございません。
お客様より頂きましたお気持ちを真摯に受け止め、今後より一層お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう努力して参ります。
挽回の機会をもし頂けるのであればこれ以上嬉しい事はございません。
また箱根にお越しの際は再度立ち寄って頂ける事を願っております。
重ねてこの度は心よりお詫び申し上げます。