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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
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5月17日に宿泊しました。バイキングの煮魚に火が通っていなかったり、コーヒーカップに虫が付いていたりしましたが、バイキング会場を後にする際やチェックアウトの際にもお詫びをして下さり、こちらが申し訳なくなってしまう位、従業員の方の対応が素晴らしかった。しかし、帰りの車中、ホテルから鍵が一つしか返却されていないので荷物に入っていませんか？との電話が。2つ返した記憶がある旨を伝え、一度電話を切ったあと2分ほどしてから、鍵があったとの事。探したらすぐに見つかるような所にあったのなら良く探してから電話を掛けてきて欲しかったですし、初めから鍵を返して貰っていないと言われたようなニュアンスで言われてしまった事にすごく残念な気持ちになりました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。バイキング会場では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の鍵の件につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。もし挽回の機会を頂けるのであればこれ以上嬉しい事はございません。また箱根にお越しの際は再度立ち寄って頂ける事を願っております。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
5月17日に宿泊しました。
バイキングの煮魚に火が通っていなかったり、コーヒーカップに虫が付いていたりしましたが、バイキング会場を後にする際やチェックアウトの際にもお詫びをして下さり、こちらが申し訳なくなってしまう位、従業員の方の対応が素晴らしかった。しかし、帰りの車中、ホテルから鍵が一つしか返却されていないので荷物に入っていませんか？との電話が。2つ返した記憶がある旨を伝え、一度電話を切ったあと2分ほどしてから、鍵があったとの事。探したらすぐに見つかるような所にあったのなら良く探してから電話を掛けてきて欲しかったですし、初めから鍵を返して貰っていないと言われたようなニュアンスで言われてしまった事にすごく残念な気持ちになりました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バイキング会場では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の鍵の件につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。
もし挽回の機会を頂けるのであればこれ以上嬉しい事はございません。
また箱根にお越しの際は再度立ち寄って頂ける事を願っております。