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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
総合2
まず、部屋が予約時の説明の部屋なのか疑問でした。桜ことばの和室ということでしたが、桜ことばのフロアにはありましたが、この部屋だとわかっていたら予約していません。部屋の中がカビ臭かったのが1番きつかったです。空気清浄機は翌日の朝に見たらフィルター交換の表示がありました。バイキングは時間が1時間で、混んでいて時間通りに入れなくても指定通りの時間で終わります。せめて1時間半はほしいです。口コミは当てにならないなと実感しました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお選び頂けた「桜ことば和室」のお部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようメンテナンスの徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。今後ともお客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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箱根湯本温泉 ホテル おかだ（神奈川県）
2.0
投稿日：2022-08-15 01:33:28
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総合2
仙豆パワーさんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
まず、部屋が予約時の説明の部屋なのか疑問でした。桜ことばの和室ということでしたが、桜ことばのフロアにはありましたが、この部屋だとわかっていたら予約していません。部屋の中がカビ臭かったのが1番きつかったです。空気清浄機は翌日の朝に見たらフィルター交換の表示がありました。
バイキングは時間が1時間で、混んでいて時間通りに入れなくても指定通りの時間で終わります。せめて1時間半はほしいです。
口コミは当てにならないなと実感しました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂けた「桜ことば和室」のお部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないようメンテナンスの徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
今後ともお客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。