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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
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老舗の旅館なので仕方ないのかもしれないけど、部屋の中を含め段差がすごすぎる、部屋は上層階和洋室としたけど、ドアを開けるといきなりベットルーム（しかもカーテン仕切り）、トイレと廊下の段差がすごい！風呂に行くのも階段をクリアしないとだめで、別棟のスパは屋外で、しかも坂道。足の悪い自分にはかなり厳しい。高齢者にもきついだろうと思う。老舗はアメニティが少ない印象があるが、ここも残念。食事は良かっただけに、惜しい気がします。
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この度はホテルおかだをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご期待に添うご宿泊ができなかった点、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいたお部屋や施設のご案内について、不十分な点があったことをお詫び申し上げます。お部屋の段差のための簡易的な踏み台や別棟の温泉施設湯の里おかだへのお車での送迎サービスを行うことも可能でございますので次回ご利用いただけることがございましたら是非ご利用くださいませ。また、アメニティについても不足している印象を受けたとのこと、申し訳ございません。今後、お客様がより快適にお過ごしいただけるように、改善してまいります。一方で、食事についてはお褒めいただき、ありがとうございます。今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。最後に、お客様にご不便とご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
老舗の旅館なので仕方ないのかもしれないけど、部屋の中を含め段差がすごすぎる、部屋は上層階和洋室としたけど、ドアを開けるといきなりベットルーム（しかもカーテン仕切り）、トイレと廊下の段差がすごい！
風呂に行くのも階段をクリアしないとだめで、別棟のスパは屋外で、しかも坂道。
足の悪い自分にはかなり厳しい。高齢者にもきついだろうと思う。老舗はアメニティが少ない印象があるが、ここも残念。食事は良かっただけに、惜しい気がします。
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この度はホテルおかだをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご期待に添うご宿泊ができなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋や施設のご案内について、不十分な点があったことをお詫び申し上げます。お部屋の段差のための簡易的な踏み台や別棟の温泉施設湯の里おかだへのお車での送迎サービスを行うことも可能でございますので次回ご利用いただけることがございましたら是非ご利用くださいませ。
また、アメニティについても不足している印象を受けたとのこと、申し訳ございません。今後、お客様がより快適にお過ごしいただけるように、改善してまいります。
一方で、食事についてはお褒めいただき、ありがとうございます。今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
最後に、お客様にご不便とご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。