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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
風呂5
行くまでの道は運転に慣れていないと大変な道かなと思いました。フロントの方や食事の際のスタッフの方皆様とても丁寧で気持ち良く過ごせました。部屋も広く、大人3名、子供2名でしたが気持ち良く過ごさせて頂きました。ただ最後に残念だったのが、チェックアウトの際雨がかなり降っていたのですが、小さい子がいるとお話ししているのにもうバスが来るからと入口から離れた所で荷物を積んだり乗車する様に言われた事です。前に止まっていた方もそれなりにお時間かかっていたかと思うのですが、そちらには対応されたのでしょうか？結果としては屋根のある入口に止めさせて頂きましたが、かなり急かされた印象が拭えません。それまでとても楽しく過ごさせて頂いていたので、そこだけがとても残念でした。
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この度は、ホテルおかだにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフのサービスについてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、お子様連れでのご宿泊でしたが、快適にお過ごしいただけたことも何よりでございます。しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応については、お客様にとって不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お子様連れでのご旅行においては、時間的余裕を持った対応を心がけてまいります。今後もお客様に快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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風呂5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
行くまでの道は運転に慣れていないと大変な道かなと思いました。
フロントの方や食事の際のスタッフの方皆様とても丁寧で気持ち良く過ごせました。
部屋も広く、大人3名、子供2名でしたが気持ち良く過ごさせて頂きました。
ただ最後に残念だったのが、チェックアウトの際雨がかなり降っていたのですが、小さい子がいるとお話ししているのにもうバスが来るからと入口から離れた所で荷物を積んだり乗車する様に言われた事です。
前に止まっていた方もそれなりにお時間かかっていたかと思うのですが、そちらには対応されたのでしょうか？
結果としては屋根のある入口に止めさせて頂きましたが、かなり急かされた印象が拭えません。
それまでとても楽しく過ごさせて頂いていたので、そこだけがとても残念でした。
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この度は、ホテルおかだにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフのサービスについてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、お子様連れでのご宿泊でしたが、快適にお過ごしいただけたことも何よりでございます。
しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応については、お客様にとって不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お子様連れでのご旅行においては、時間的余裕を持った対応を心がけてまいります。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。