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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
総合4
結婚記念日と子供の初めての旅行として宿泊しました。客室に温泉がついており、安心して利用することができました。また、子供用の貸出グッズも豊富で荷物が少しでも減って助かりました。食事も種類豊富で特に和食が美味しかったです。夫とまた利用したいねと話しておりましたがチェックアウト時隣の部屋を清掃していたスタッフの方々の『ここの部屋は湿気がひどい』『カビが生えている』という会話が廊下まで聞こえました。事情は仕方ないと思いますが聞いていてすごく嫌な気分になりました。
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この度はご来館並びにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大切な記念日でのご旅行にお選び頂けた事、重ねて御礼申し上げます。お子様用の貸出グッズ・お食事につきまして、ご満足頂けた事何よりでございます。しかしながら、清掃スタッフの会話ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、社員教育を徹底するとともに、より一層の接客、接遇に努力を致します。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
結婚記念日と子供の初めての旅行として宿泊しました。客室に温泉がついており、安心して利用することができました。また、子供用の貸出グッズも豊富で荷物が少しでも減って助かりました。食事も種類豊富で特に和食が美味しかったです。夫とまた利用したいねと話しておりましたがチェックアウト時隣の部屋を清掃していたスタッフの方々の『ここの部屋は湿気がひどい』『カビが生えている』という会話が廊下まで聞こえました。事情は仕方ないと思いますが聞いていてすごく嫌な気分になりました。
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この度はご来館並びにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日でのご旅行にお選び頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
お子様用の貸出グッズ・お食事につきまして、ご満足頂けた事何よりでございます。
しかしながら、清掃スタッフの会話ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、社員教育を徹底するとともに、より一層の接客、接遇に努力を致します。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。