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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
立地4
プールの場所が分かりずらい。外に案内板等がなく、探し歩いた。車を預けたが、駐車場まで荷物を持って探す事になった。離れているのなら、玄関ではっきりと教えて欲しいし、荷物を預かって欲しかった。玄関の係り（？）の女性は外に出て案内等せず、外には係りの方は一人も居らず案内等（駐車場の場所）がない。
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この度のご宿泊ありがとうございました。せっかくのご宿泊にご満足いただけず大変残念に思っております。スタッフの案内不足で、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館の駐車場は、いくつか離れた場所にあり、お車が多い場合は近くに止められない場合がございます。その際は、お客様にはできるだけ負担にならないよう、ご案内や、お車の移動をさせて頂くよう心がけておりますが、サービスが行き届かなかった事に大変申し訳なくお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見をもとに、さらに接客サービスを向上できるよう、従業員一同教育に努めてまいります。ご意見いただきましてありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
プールの場所が分かりずらい。外に案内板等がなく、探し歩いた。
車を預けたが、駐車場まで荷物を持って探す事になった。離れているのなら、玄関ではっきりと教えて欲しいし、荷物を預かって欲しかった。玄関の係り（？）の女性は外に出て案内等せず、外には係りの方は一人も居らず案内等（駐車場の場所）がない。
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この度のご宿泊ありがとうございました。
せっかくのご宿泊にご満足いただけず大変残念に思っております。
スタッフの案内不足で、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は、いくつか離れた場所にあり、お車が多い場合は近くに止められない場合がございます。
その際は、お客様にはできるだけ負担にならないよう、ご案内や、お車の移動をさせて頂くよう心がけておりますが、サービスが行き届かなかった事に大変申し訳なくお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見をもとに、さらに接客サービスを向上できるよう、従業員一同教育に努めてまいります。
ご意見いただきましてありがとうございました。