朝食事は、ともかく、夕食が、保温もなく近所のスーパーよりまずい。パスタ鶏肉は衣ばかりビーフシチューは、ソースも、肉もレトルトよりまずい。もう行かない、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

初めての宿泊でした。駐車場に着いた時から古い感じと臭いがしてました。古いエレベーターと、和モダン桜ことばで予約してありましたが、狭いベットスペースに傷だらけのフローリング狭いトイレに狭い洗面台。バイキング会場の古さと食器の古さとキズだらけ、料理は冷た清潔感は全くなかったです。楽しみにしていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事が子供の喜びそうな物があまりなく、年配向けでした。内風呂も時間によっては階段を登るのでお年寄が苦労してました。コロナ対策で食事を取る時は手袋をしてマスク必須で全て小鉢になってるので、そこは安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前利用したこともあり今回も利用しましたが、もう2度とこちらのホテルを利用することはないです。
まず客室の中を子供が歩くたびに地響きのような音がするので下にご迷惑にならないようにずっと神経質になってしまいゆっくり休まるどころではありませんでした。
また部屋のごみ箱にビニール袋がセットされていなかった為、気になってたまたま木製のごみ箱を覗いたら青カビ・毛髪がベットリ付着していました。こういう時期ですから、衛生面の管理の悪さはどなたも神経質になるのではないでしょうか。
この宿泊では「青カビ」しか思い出がありません。
それ以外はごく普通のお宿でしたが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

駐車場　正面の駐車場が空いているにも関わらずなぜか屋上の駐車場へ
後から来た客は正面に駐車していたので客の選別がある　最低！
屋上駐車場は狭い急な階段を炎天下で歩かせられる
館内には裏口から入場させられて館内に入っても登りのエスカレーターしな無く
ひたすら階段を歩かせられる　やっとフロントに到着した時には疲れ果てていた
正面玄関に案内された上客は既にチェックインを済ませ部屋に向かっていた
疲れているのにまた並ばされ立ちっぱなし　何故か検温等も無くやっと部屋へ

狭い　自分の感覚ではどう見ても二人部屋　無理やり押し込まれた感じだ

バイキング　飲み放題コースにしたが係員がとにかく居ない　探すのに疲れる

以前は箱根でも有数の素晴らしいホテルで何度も利用させて貰っていたが
もう二度と来る事は無いでしょう　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

子供連れで　広いお部屋で　おいしいものをゆっくり食べようと　高いお金を払って　予約したのに　子供用お膳は、運ばれて来た時には　すでに冷たく　子供もおなかすいてるはずなのに　食がすすみませんでした。大人用お膳も　特選会席料理となってる割には　ホームページに載ってるスタンダードの食事とかわらず　特別感は　何もありませんでした。

お部屋が良かっただけに　がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

到着してすぐに別館のお風呂にいきました。別館に行くには急な坂を登るので高齢の方には辛そうでした。（送迎は頼めるみたいです）
打たせ湯にかなり熱いお湯が出ているところがあり足首から下が赤くなりヒリヒリするようになったので脱衣室に居た従業員の人に行ったら「確認します」って言って１０分たっても戻ってこないので部屋に戻りました。その後はお風呂は楽しめず。
アンケートにもその事は記入しました。

晩御飯の熱々ステーキは、ライブキッチンスペースに焼かれたものが置かれているだけでした。肉も筋張ってるものが多く残念でした。
誕生日が近かったので楽しみにしていましたが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

露天風呂付きの部屋に泊まったが、正直この金額を出すなら別の宿にすればよかったと思った。露天風呂付きの部屋のわりにせまく、独特のにおいが気になって眠れなかった。朝食ビュッフェも魅力的でなかった。
二度とこの宿を選ぶことはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

子どもの初旅行で口コミも良く、赤ちゃん歓迎の旅館とネットで見たので予約をしました。
大浴場はオムツが取れないと入れないとのことだったので内風呂温泉付きの部屋を予約しました。写真を見て広くて綺麗そうだと安心して予約しましたが、実際は古くて掃除も行き届いて居なく汚い感じで、何よりお風呂はとても狭くて汚くて子どもの温泉デビューは可哀想な思いをさせてしまいガッカリでした。
食事もバイキングだったのですが、料理の種類もとても少なくて残念でした。
また子ども用に別途で布団を頼んで居たのですが、布団を敷いて頂けず、フロントにその旨を伝えたらシーツだけ部屋に持ってきてくれるだけで、敷いてもくれませんでした。
安めの宿なら仕方ないかなと妥協出来ますが、高いお金を払って宿泊したので不満ばかりでガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族4人で宿泊しました。
部屋は綺麗でしたが、部屋に付いている内風呂がなぜかラーメンみたいな匂いが…
フロントに電話して対応してもらい、一時的に匂いは消えましたが、しばらくするとまた匂いが…めんどくさいのでフロントに電話せず内風呂は使いませんでした。食事はビュッフェスタイルでしたが、味は可な物より不可な物の方が多かったです。パスタはのびのびでぽそぽそ。カレーはレトルト感のある味と香り。ホテルのビュッフェってこんなもんだっけ？という感じです。家族4人で60,000使って残念な旅でした。小4と小6の息子たちも、もう来たくないと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回は母の日なので、色々悩んで予約 悪いクチコミを見てたので、大丈夫かなぁ？と疑問もある… 箱根湯本駅からバスに乗り、某宿泊私設を何個か通過して到着！ 最初の印象は混んでるねと思う チェックイン手続き中、プランの関係で、改めてチェックイン・アウトの時間の確認があっても…と思う この時点で宿選びを失敗したなぁと実感 部屋に案内途中、通路の電気が暗いなぁと思いつつ到着 今日は1003号室の部屋 部屋に入ると…あれ？と思うとこがチラホラ 玄関開けたらいきなりフローリング！ 靴はどこに脱ぐ？と思った 和室は標準の広さで窓からの景色は… 緑が多く癒しが…と思ったら、向かいの宿が豪快にそびえて残念 休んでから大浴場へ 洗い場の数も多く、大浴場はかなり広い 軽く塩素臭はします 女性の方は階段がかなりあって不便ですね！ その後エスカレーターで湯の郷に移動 距離が遠いのと構造上の傾斜と多少の屋根があるとはいえ通路が… 雨が降ったら完全に終わりの状態 全種類の温泉を満喫するが… どうしても、スーパー銭湯と同レベル 下りのエスカレーターは無く階段とは… 軽く足湯も利用し、見晴茶屋も利用するが、サービスとしてしっくり来ない状態 お楽しみの夕食へ 特に印象には残らないのと作業が雑で、配膳する位置配置が計算されてない 違う意味できわだつ！ デザートの皿は片付けないつもりだったのかと疑問が残る ゲームコーナーはパチンコの付近が暗い印象 布団でテレビを見ながら… 逆向きの設定なんですね！ 色んな事が疑問になりつつ就寝 翌朝 大浴場と露天風呂で満喫し、湯の郷は不便でパス 朝食会場に移動 挨拶は元気満点で良かった！ メニュー内容は、ビジネスホテルと同レベルで伊東園グループと同等ですね 生憎の天気だがチェックアウト
総評…うーんという感想 女性の大浴場への階段は不便なのと湯の郷に行くのも不便過ぎる 雨が降れば利用不可だし、1回入ればいいやと思ってしまう 掃除は行き届いてないのと部屋のトイレの換気扇…ちゃんと作動してますか？ ある意味良い勉強になった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

大変失礼な話かと思いますが、がっかりな年末になってしまいました。
予約が遅れた為に周辺の宿泊施設が満室だった事から仕方なくこの宿泊施設を予約しました。小さな子供連れのご家族にはいいかも知れませんが、食事も大衆大食堂感が強く、味も月並みなものばかりで感動のかけらもありませんでした。
更に５階（低層階）であった為か、非常にうるさい部屋で工事中かと思ったくらいです。
高額なプランは違うサービスなんでしょうか？
２回目の宿泊はあり得ない施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

料理が残念すぎた。値段に合ってない。見栄えが悪い時点でおかしい。肉は血合がひどいし、生の海老は黒い。説明もなしに置かれたら不審にしか思わない。
終始気分が悪かった。
後対応が後手な部分もマイナス
いくつか温泉旅館は行ったが最低だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

旅行が趣味で国内外問わず多数宿泊しての評価です。
一泊、泉遊宿泊利用です。
個別に良かった点と悪かった点をあげていきます。
良かった点
部屋☆☆☆☆
風呂☆☆☆
部屋は今風の段差のない温泉付きで良かったです。
☆-1は柱が部屋中央にあるのとエレベーターが遠いです。
お風呂は可もなく不可もなくですが施設面に不満があります。
大浴場及び日帰り温泉施設への動線の悪さがかなり目立ちます。
エレベーターやエスカレーターが必要な所になく謎です。
特に高齢者の方には不親切な設計です。
悪かった点
スタッフ☆☆
送迎☆
レストラン☆
CP☆
まずスタッフ教育が行き届いてません。
チェックインの際に書類記入がありますが使用済みのペンのみ置いてありました。
また100円送迎バスの誘導も不満です。
立たせたままの待機列や乗車出来る人数の把握が出来ておらず案内されたにも関わらず戻され、尚且つ列の最後尾に並び直す様に言われました。　
また、謝罪もありませんでした。
レストランの味や料理の種類も論外です。
味は人それぞれ好みがあるので一概には言えませんが味付けが凄く濃いものと凄く薄いものが多く、とても大人が納得出来る味ではありません。
目玉の料理がライブキッチンのステーキや天麩羅なら何処のホテルでもあるものでインパクトに欠けています。
また気になったのがスタッフさんの食器の下げ方です。
食事中のお盆から空になった皿を無理に下げたせいで食べてる途中の他の料理に手が触れていました。
何故食べている途中で下げるのか理由が分かりません。
私見ですがかなり低レベルのホテルです。
決して安い宿泊料金帯のホテルではないのでもう少し利用者の立場に立って経営されたらまた利用してみたいと思います。
頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

五つ星ホテルと書いてあったので期待していましたが大浴場以外すべて不満です。
特にひどいのが食事。バイキングだから仕方ないにしても、料理のクオリティが低すぎます。温かいものは冷めてるものばかりだし。
ビール好きな私たち夫婦は、最初席案内してくれたスタッフさんが、「三杯以上飲まれるのでしたら飲み放題がおすすめですよ」と薦めてくださったので、ビール飲み放題をつけたのですが、1番端の席だったせいか、近くにスタッフはいない、コールボタンもない、とても飲み放題ね環境に適してはいないのでは?と疑問を抱きました。
あまり飲ませない策略？それなら飲み放題メニューなんてやめるべきです!
あとはごく一部ですが、接客態度ですかね。言い方に難ありです。もう少し教育されてもいいのでは?
今まで泊まった宿の中で1番最低でした。お値段以下です。
お風呂はよかったですが、再訪はまずありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

到着後部屋に案内されて外の景色を見ようと窓に近付いた所、大量のてんとう虫が！しかも部屋の中にも大量に歩いてるし、天井にも居るしサッシのところには死骸も居るしで早々にかなり不愉快な思いをしました。対応してくれたのも女性スタッフ１人で殺虫剤でシュシュとやる程度。結局別の部屋を用意してくれたのですが、隣の部屋。隣ってことは対して環境変わってないんだからまた居るんじゃないの？と思ったら案の定またしてもてんとう虫。ただ室内には３匹位だったので女性スタッフに取ってもらいその部屋に宿泊になったのですが、その後のお詫び的なものも特になく、帰りの会計で謝罪と消毒する旨を聞いただけ。っていうか消毒するとか当たり前だし言われても「そうしてください」としか言えないし、もう帰るし関係ないし。
バイキングも肝心な白米の炊飯器がなかなか出てこなくて、そのエリア担当？のスタッフも特に何する訳でもな男女でくくっちゃべって結局こちらから白いご飯ってないんですか？って聞いて出て来た感じ。白米は切らさず置いとけよ。
っていうかスタッフ！笑顔だけしっかりやってないで仕事しろよ！って感じのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

水風呂は水が入れ替わってなくて汚いし写真と全然違う風呂だしオープンキッチンは作り置きの冷めたやつ出してくるし、綺麗なのはエントランスぐらいで他はおんぼろすぎ最悪でした二度と行きません

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

夕食は温かく食べられる物は何もなく、飲み放題をつけたのに、持ってきてもらわなければならないにもかかわらず、ホールを回るスタッフが誰もいない状態で、時間制限ありでとても不満です。
食事はどれも美味しくない。
お風呂は消毒の匂いがして、温泉とはおもえません。
このプラン名には納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月20日に宿泊しました。迎えのバスも無く、部屋も写真と違いすぎてビックリしました。夜ご飯は部屋食にも関わらず全て一気に持ってくるうえに、すべてカピカピ、パサパサでした。そして冷たい。せいろ蒸しがメインと言われたのに開けたら全ての食材がくっ付いていて、ひと塊に。とてもじゃないけど美味しいとは言えません。お肉もかちかち。デザートのメロンは茹でる前のカボチャでも食べたのかと思いました。こんなに残したのは初めてでした。お風呂で気分直そうと思ったら時短で21時まで。終わっていました。フロントでもそれを伝えてくれず入れませんでした。牛乳の自販機も釣り銭不足で買えませんでした。フロントの人も旅館内の事を質問しても把握していないし、対応もすごく悪かったです。返金していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月