この度はご来館並びにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご夕食の内容につきましてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。また、客室の設備・清掃につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。客室設備のメンテナンスをしっかりと行い、お食事につきましてもお客様のお声を真摯に受け止め今後改善して参ります。
また、機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングでは、ご期待に添えなかった事、申し訳ございませんでした。
今後は食事内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたら、ご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はホテルおかだをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お子様連れでのご利用でございましたが、ベビーソープやその他のグッズがお役に立てたこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、ご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、各種設備やサービスに力を入れております。
お客様のご要望にお応えでき、快適に過ごしていただけたことをお聞きし、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は、5本の自家源泉を保有しており、豊富な湯量から様々な温泉がお楽しみ頂けます。
その中でも、別棟の露天風呂施設「湯の里」はご宿泊頂けたお客様には、ご滞在中何度でもご利用は可能でございます。
岩風呂や泡ぶろ・打たせ湯など様々な温泉があり、季節毎に雰囲気が異なり日頃のお疲れを癒す事が出来ます。
またお疲れが溜まった頃に是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日頃のお疲れを箱根の大自然により、癒して頂けた事、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋に虫が出てしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご利用頂いたのは初夏の季節でしたが、四季折々で箱根の景色もまた変わって参りますので、是非またご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
箱根の旅行にご期待を抱いてお越しの中、お部屋に関しましてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後は、事前の案内と当日に違和感がないよう、事前のお部屋のご説明・写真等を見直して参ります。今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉・お布団・お食事のバイキングにつきまして、それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
お部屋の洗面所につきましての貴重なお声は、今後の改善点とさせて頂きます。
お客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。

この度は、ホテルおかだをご利用頂けた事誠にありがとうございます。
露天風呂付き和洋室「粋彩～SUISAI～」のお部屋をお気に召して頂けた事何よりでございます。
「到着してから帰るまでのスタッフの対応がとても良かった」と本当に嬉しいお言葉を頂戴できた事、感激しております。全スタッフに情報を共有し、喜びを分かち合います。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルおかだをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ホテルおかだでは、お客様によりご満足頂く為に
客室やパブリックスペース等のリニューアルを行っております。温泉の泉質について、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
当館の温泉の泉質は弱アルカリ性単純温泉で、主な効能は神経痛・関節痛・冷え性等がございます。自家源泉を5本保有しており、豊富な湯量で様々な温泉をお楽しみ頂けるのがうりとなっておりますので、また機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なご家族とのご旅行に当館をお選び頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご料理の内容につきましてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、今後検討して参ります。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルおかだをお選び頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時・ご電話でのフロントスタッフの対応につきまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。そのような事があったにも関わらず、お部屋・お風呂・お食事につきまして、ご満足頂けた事何よりでございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので是非またご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。しかしながら、ご料理につきましてはご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、改善を検討致します。
その他、頂戴致しましたご意見は今後の改善点とさせて頂きます。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、初めてのご利用誠にありがとうございます。広々露天風呂付き和洋室「粋彩」のお部屋につきまして、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。しかしながら、ご夕食のバイキングの内容につきましてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、今後検討して参ります。
当館では、今回ご利用頂けたバイキングプランの他にもお部屋食プランやダイニングレストランでの和牛会席プラン等、お客様のニーズに合わせて多種多様なプランをご用意してございます。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回、パンフレットを見てとてもご期待を抱いてお越しの中、お部屋の内風呂からの景色、パンフレットとのイメージが違い、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様とのギャップがないようご説明を密にし、更なるサービスがご提供できるよう努力をして参ります。
お忙しい中投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
客室から景観・メンテナンスではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はメンテナンスの徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
そのような事があったにもかかわらず、お食事について美味しかったとの評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。