7月17日に宿泊しました。部屋から見える自然と川の音が綺麗でとても癒されましたが、Gが2匹でました。エレベーターがなかなか来ないので、食事の際忘れ物をした時は辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2021/11/16から両親と娘と2部屋で宿泊しました。

サービス
着いてすぐに部屋の冷蔵庫を使用したかったのでフロントに連絡し、中に入っている有料ドリンクは使わないので抜いて欲しいと依頼しましたが、動かさずそのままにしておくよう指示されました。

立地
送迎バスに結構な人が詰め込まれていたので、立ったままの人も多く、かといって歩くのは難しい距離なのでタクシーで行ける方はその方がいいです。

部屋
部屋は古臭い感じがあります。

風呂
ホテルの風呂は少しぬるく感じましたが、娘と入るのはよかったです。離れの温泉までは坂がすごく、スリッパでいくのはおすすめしません。高齢者には辛いと思います。

食事
バイキングなので好きなものを食べられてよかったです。ステーキ美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

去年、おかだ屋さんに併設されている、湯の里おかだを利用
させていただきとても好印象をもちました。

そんな折り、
取引先の先生から、箱根湯本あたりで、のんびりできるいい
温泉宿を・・・と頼まれ
迷わず、おかだ屋さんを推薦、そして代理予約致しました。

彼も、温泉はいろんなバリエーションの湯を楽しめ・・
食事もバイキングではありましたが、品数も多く味もよかった
との評価をいただきホッとひと安心・・

ところが・・帰り際！
売店で購入したお土産を部屋に忘れたことに気が付き、部屋に
戻ると・・
あろうことか！
掃除担当と思われる男性？？が
そのお土産の包装を、バリバリと開けてる最中だったとのこと
先生は唖然！！としたそうです。

その時間・・もう売店は閉まり、商品の交換は不可・・
おおむね、其の他の評価は高かっただけに
とても残念です。

そこで、おかだ屋さんに質問・・
（この従業員は日本人？外国人？）

最近はどこの温泉地にいっても
（客、従業員問わず・・）
外国人の方が多く、いろんな事象に出くわせます。

最後に・・
包装のない？お土産ですが、先生有難う！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

食事は今まで泊まった中で１、２を争うほど良かったのですが、部屋の３番目のベッド（ソファベッド？）が傾いていて寝づらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋と食事とお風呂は良かったです。
食事も魚中心にという希望も聞いてもらい良かったです。ただチケットの渡し忘れしかも２回あったりタオルが足らなかったりしたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋は古い感じがしましたが、食事は食べ放題で満足しました。
別館のお風呂も入れてよかったです。
エレベーターが少ないので、たまに乗れないときがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

20％の楽天トラベル割引がなければ（通常料金）「やや不満」かな。

建物自体が古いので仕方ない面はあるが、次の設備面の点では不満である。

①シャワートイレの洗浄ノズル位置が全く合っていなく、ノズルの前後移動のスイッチも作動しない
②テレビのリモコンの電源オン・オフがなかなか作動しなくて、オフにする場合はコンセントを抜く、
　オンにする場合はコンセントを差し込むはめになった
以上は日常のチェックで確認できるはず。ちなみに部屋番号は204号室だったと思う。

その他接客面ではほぼ良好だったが、フロントの案内において、「卓球・カラオケのサービスはあるか」質問したが、若い従業員は「ありません」との返答だったが、隣りにいた従業員は「ある」と返答し、案内してくれた。これは非常に問題だと思う。
又、部屋にある館内案内書にも、両サービスとも記載がされていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めて利用しました。自家用車で到着時、入口で荷物は下ろす案内はされずに、すぐに駐車場へ案内されました。多くの荷物を駐車場から運ぶことになり、残念です。部屋はウォッシュレットが故障していました。食事会場は飲み物の場所の二酸化炭素測定値が常に1000を超えて、密の状態。精算後に冷蔵庫がロックされる事を注意事項には小さく記載されていましたが、精算時に言って欲しかったです。再び利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ホテル内の大浴場は内風呂１つ、露天風呂１つで平均的な作りです。露天風呂の眺めはそこまでよくないです。湯の里おかだと比べると温度が熱めです。湯の里おかだの方は、浴槽も5つあり開放感があり眺めもいいです。
夕食バイキングの品数はあまり多くないです。ただ、ライブキッチンのリブロースステーキは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

駐車場がぐるりと回って屋上で、屋上直前の道が砂利が多く、次の日帰る時、車のタイヤに異変を感じ見てみるとパンクしていました(泣)
館内禁煙の割には部屋は常にタバコ臭く、空気清浄機を使ってもずっとタバコ臭かったです。部屋のマッサージ機に電源は入るのですが全く使えませんでした。古いホテルですがしっかり管理している感じは伝わりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

部屋は、古めで洗面所が狭かった。
温泉は露天風呂の種類が豊富で温度もちょうど良かったので、楽しめた。お布団がとても気持ち良かった。
食事はバイキングで、種類豊富でそこそこ美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

広さは申し分ないですが、ベッドの位置が玄関入ってすぐだった事に驚き、お部屋が古く感じた。

お料理は値段なりというか私と子供は満足でしたが、妻は冷えてたのが残念と言ってました。

かなりの宿に宿泊をしてきましたが、同じ額を出してもっといい宿は沢山あるよなーというのが率直な感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

5月に主人の誕生日祝いで1泊利用させて頂きました。誕生日ということもあってか、お部屋をグレードアップしてくれたり、帰りに土産を渡して下さり、他にも電話の対応などスタッフの方々の配慮や優しさがとても伝わり感じのいいホテルでした。
立地も駅から歩いていけますし、湯の里も色んな種類の温泉が楽しめたので、温泉好きの主人も喜んでくれました。
バイキングは朝夕どれも美味しかったです。

湯の里への道のりが階段や坂が多く意外とハードだったのと、ホテルの大浴場は昔ながらな感じで、今風なホテルをよく利用する私たちには少し古臭く感じてしましました。
部屋も同じく、経年劣化は仕方ないことですが臭いやホコリが気になりもう少し掃除でキレイになるのでは？と思いました。またドライヤーが壁に取り付けてあるタイプのは久々にみたので驚きました。洗面周りが新しくなるともっと快適で気持ちが良いかと思いました。
サプライズで事前にケーキを別注しましたが、当日部屋の前の廊下でろうそくの準備などしてるのがバレバレで、あまりサプライズ感が演出できず残念でした。

感染対策はしっかりされていてとても安心して宿泊することができました。
リーズナブルに旅行したい人にはおすすめできるかもしれません。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋の雰囲気もお風呂も食事も良かったのですが、大人2人と子供1人で事前に予約をしているのに、部屋に用意されていたバスタオルやフェイスタオルは2人分。あれ？と思いフロントに電話をすると有料でもう1人分追加できるとのこと。3人で予約しているのに、なぜ子供の分は有料なのか疑問です。濡れてるタオルで体を拭いてあげるのも可哀想なので、結局お金を払ってタオル類をいただきました。それと、チェックインの際に食事の会場や時間の確認もあったのでその際に「食事会場に赤ちゃんでも座れるチェア等はありますか？」と聞くと「ありません。」と言われたので、じゃあ車からベビーカーを持ってきて食事中はベビーカーに子供を乗せておこうかって話になりました。いざ食事会場に行くと入ってすぐ横にたくさんの子供椅子やベビーチェアがおいてあり、聞いていた話と違うなあと不信感を感じました。やっぱり子供連れ(特に赤ちゃん連れ)は気になるポイントだと思うのでチェックインの際に一緒に確認したくなると思います。フロントのスタッフとのそういう情報も共有して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

従業員の対応はとても良かった。
フロントやレストランのサービスは本当に素晴らしい。
しかし、料理は一部改善する点があった。
初日のステーキは良かったが、あとの日は焼き過ぎで美味しくなかった。
サラダもみすぼらしい感じで、乾いているものがあった。
小籠包も皮が固すぎた。
ほかの料理はおいしかった。

施設は古いので、箱根では仕方がないのだろう。
ただし、部屋以外のトイレで和式だったり、様式でもシャワートイレで無いのは改善すべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

内風呂から見えるけしきにがっかりした。
パンフレットとだいぶ違う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

内風呂は、駐車場に面していたので中々大きく窓を開けれなかった。
だったら、値段下げて景色を気にしない訳あり部屋を選べば良かった。
木部の壁のカビがすごかった。
宿のせいでは無いのですが、場所柄クモも多くて気持ち悪かった。8階にある足湯が気持ち良かった。
バイキングは、
コロナ対策をしていて気持ちが良く食事が出来ました。
種類も豊富で美味しい物ばかりでした。
特にステーキやカニなど単価が高そうな物がおかわり自由なのも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7/29に宿泊しました。
総合的に悪いとは感じていませんが、チェックイン時にフロントの方が数人いたにも関わらず、1人しか対応しておらず、私しか順番を待っていないのに、かなり待たされました。待つのはしょうがないとしても、声掛けもなくホテルに入って早々、大丈夫かな？と気になりました。
お部屋は、新しい感じで綺麗でした。
夕食のバイキングの際も、通されたテーブルに荷物を置き、家族全員で食事をとりに立ちました。戻ってくると他の家族が座っており、忙しい時間帯で案内を間違えたのかなと、ホテルの方に事情を話し隣の席に移って良いかとこちらから確認しました。
そして、移った席は他の方が通されてたテーブルであったようで、また同じ事が繰り返され、3家族で気まずい感じのまま、食事をとることになりました。
ミスするのはしょうがないとしても、ホテル側から一言詫びられることもなく、状況を把握しようとすることもなく、その程度の対応なんだと感じました。
レストランの中には感じの悪い対応の方も居たり、若い方が多かったのでバイトばかりなのかな？と感じました。
レストランで働いてる方の中では、外国（アジア圏）の方が一番、一生懸命で心のこもった接客をして下さいました。

口コミも良かったので、期待していたのですが、少し残念に感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回家族4人で伺いました。温泉を楽しみにしていたのですが、離れにあると言う温泉が想像以上に遠くて、もう少し寒い日だったら風邪を引くのではないかと言うくらいでした。本館にも温泉があるのです、そちらに行ったら今度はカランからほとんどお湯が出ず…。別館で身体を洗っていたのでまだ良かったのですが、もし今から髪を洗うとなったら途方に暮れていたと思います。最後に身体をゆすぐお湯すらなかなか溜められず、本当に困りました。旅館の方がお風呂の入り口に立っていたのに、お詫びや案内もなく、お湯が出ないことを知らないお客様がどんどんお風呂に入って行くので、こちらが心配になってしまいました。

またマニュキアが用意されているとの事で楽しみにしていたのですが、使えそうな色はもうビンの中が空っぽで、残っているものは、一体誰が使うの！？と言う真っ青などの色味ばかりでした。

接客はとても良かったと思います。どの方もとてもフレンドリーで嫌な思いは一度もしませんでました。板前さんも黙々とお寿司を握りながら、にっこり笑顔を送ってくれてこちらもほっこりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

9月2日に宿泊しました。

部屋に露天風呂が付いていたのですが、湿気で洗面所の天井や窓のゴムパッキンにカビがあった。
トイレのクロスに傷が多々付いていた。
また部屋の窓の外に低木が植えられていたが、手入れがされておらず雑草だらけだった。
部屋全体的に細かなところまで手が行き届いていない感じがした。

食事は朝夕バイキングで種類も多く満足です。
お風呂は部屋、大浴場、湯の里と種類が多く大変良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月