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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月23日 19:00:25
-
ホテルのロビーで大声で名前フルネームと部屋番号を言われたのが嫌でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2023年01月24日 19:02:54
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルのロビーでは、ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、早急に改善をして参ります。
また、機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【温泉内風呂付 泉遊～SENYU～】洋室ツイン 35平米】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月20日 15:43:50
-
館内寒すぎますし、ご飯も美味しくなかったです。お部屋は広くて満足でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2023年01月24日 16:31:14
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の空調では、ご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。
また、バイキングにつきましてもご満足頂けなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、今後改善をして参ります。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割７】室数限定★最大7，000円OFF！ディナーバイキング☆熱々ステーキと天ぷら♪ ★
- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室又は和洋室 60平米～（二間以上）】
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仙豆パワーさんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 仙豆パワーさん [30代/女性] 2022年08月15日 01:33:28
-
まず、部屋が予約時の説明の部屋なのか疑問でした。桜ことばの和室ということでしたが、桜ことばのフロアにはありましたが、この部屋だとわかっていたら予約していません。部屋の中がカビ臭かったのが1番きつかったです。空気清浄機は翌日の朝に見たらフィルター交換の表示がありました。
バイキングは時間が1時間で、混んでいて時間通りに入れなくても指定通りの時間で終わります。せめて1時間半はほしいです。
口コミは当てにならないなと実感しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2022年08月18日 18:08:03
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂けた「桜ことば和室」のお部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないようメンテナンスの徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
今後ともお客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】最大6000円OFF★お日にち限定！ディナーバイキング★17:30～1時間制の夕食時間限定
- ご利用のお部屋
- 【【上層階客室～桜ことば～】和室 43平米】
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mar.happyさんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- mar.happyさん [50代/女性] 2021年11月16日 18:01:45
-
ステーキ硬すぎで噛めないです。部屋が生臭く、ずっとマスクをして部屋で過ごしました。フロントの細くて小さな女性スタッフさん、バイキングレストランの中国の女性スタッフさん、とても感じが良く説明も一生懸命してくださいました。お給料アップすると良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2021年11月22日 13:50:13
-
この度は、ホテルおかだをご予約頂き誠にありがとうございます。
お部屋の匂い・バイキングでのステーキにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そのような事があったにも関わらず、フロント・レストランスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
頂戴いたしましたご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室又は和洋室 37平米（禁煙／５階以下）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月16日 17:26:46
-
久しぶりの宿泊でしたが、まずチェックインの際の不手際でNG、大きなホテルにありがちな15時まで無意味にロビーで待たされる事。段取りのいいホテルは15時前でも準備完了で部屋に入れますがここはNGでした。
露天風呂付の部屋に宿泊しましたが、あれは露天風呂とは言いません。
朝食も非常に乏しい内容でNG.
総合的に昔のホテルですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2021年01月22日 15:45:52
-
この度は、ご来館並びにご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントでのチェックインでは、お待たせをしてしまった事申し訳ございませんでした。また、お部屋・朝食につきましてもご満足頂けなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は、今後検討して参ります。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので是非またご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和洋室「粋彩～SUISAI～」33平米（禁煙）Y】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 17:24:57
-
外湯は、温泉としてはいいのですが、ホテルを一旦でて凹凸のあるアスファルト道を歩かないといけないので、不便。寒い時期は外にでるのが億劫で、行くのに躊躇してしまいます。
外湯も内湯も、温泉につきものの化粧水やクリームなどの備え付けは全くありませんでした。
夕食バイキングは、天ぷらのみ美味。天ぷら以外は、品数も味もいまひとつ。
朝食バイキングも普通。
総じて、コストパフォーマンスはよくないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年12月22日 18:34:21
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
別棟の露天風呂施設「湯の里」のアメニティに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は今後改善する努力を致します。また、お食事のバイキングにつきましてもご満足頂けなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足頂けるサービスがご提供できる、従業員一同努力して参りますので是非またご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室又は和洋室 37平米（禁煙／５階以下）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 10:03:32
-
食事は個々盛りになっていて良かった！
チェックインの時に行列が出来て並んでいたのにも関わらず、私たちの後ろにいた人が先に係の人にチェックインカウンターに案内されていた。並んでいたのに後ろの人を先にご案内するならその前に並んでる人にひと言声をかけるべきではないでしょうか？
館内に消毒スプレーが置いてあって良かったのですが、
エレベーターの中にあったものは容器が壊れていて使えなかった。ホテルの方はそういうの確認していないのでしょうか？チェックインからチェックアウトまでの間ずっと壊れたままだった。
チェックインしてすぐに部屋に入ったが、タバコの匂いが酷すぎた。
確かに自分たちで喫煙ルームを予約したが、最初からあまりにも匂いがひどすぎて過ごしづらい部屋だった。部屋の中も古めだったので、予約ページに一言書いた方がいいのではないだろうか。
他の方にはお勧めしたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年10月12日 17:56:13
-
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応・消毒スプレーのチェック・お部屋の匂いでは、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。そのような事があったにも関わらず、お食事につきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。
頂戴致しましたお客様のお声を真摯に受け止め、今後改善して参ります。
また、機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室又は和洋室 37平米（喫煙／５階以下）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 01:05:59
-
部屋の設備が古すぎて残念でした。古い旅館でも新しくメンテナンスしてあるならいいんですが、とにかく洗面所、ジュータン、サファ、カーテン全てが古く悲しくなりました。GOTOキャンペーンでお安くはなっていましたが、元値はそれなりのお値段だったので期待していたんですが、、、これからはちゃんとしてリサーチしようと思い知らされました。
お食事は美味しかったです。足湯も気持ちよく、虫対策がされていれば尚よかったです。子供たちが虫に刺されて大変でした。
お風呂は露天が丸見えなんじゃないかと気になりました、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年10月10日 16:25:01
-
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の設備に関しましてご期待にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。今後はお部屋のメンテナンスを検討し、改善する努力をして参ります。そのような事があったにも関わらず、お食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
頂戴致しました貴重なご意見は、今後の改善点とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々ステーキと天ぷら スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【新館和室又は和洋室 43平米（禁煙／8階以上）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 18:13:11
-
建物や部屋が古く、期待とは違ったため、お値段に見合わない印象を受けました。会席はコロナ対策もしており、サービスもよくゆっくりできましたが、味は普通で冷めたお料理が多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年09月25日 18:36:51
-
この度は、ご来館並びにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。今回、とてもご期待を抱いてお越しの中、ご期待のお応え出来ずに申し訳ございませんでした。しかしながら、当館のコロナウイルス感染症対策・サービスにつきましては、お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。頂戴いたしましたご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【広々露天風呂付き和洋室「粋彩」42平米以上（禁煙）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月28日 16:02:33
-
お部屋のお風呂は大変満足しましたが、食事にはガッカリしました。熱々天ぷら？
すでに揚げてあるものをお皿に乗せてくれただけ、冷めてて衣もサクッとしませんでした。
また箱根に行くことがあっても利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年03月30日 16:59:50
-
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。バイキングにつきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
そのようなことがあったにも関わらず、お部屋のお風呂についてお褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉内風呂付 和室タイプ「泉遊」36平米（禁煙）】
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だいご0929さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- だいご0929さん [40代/男性] 2020年01月19日 00:06:52
-
食べ放題でしたが、味が残念すぎます
カニは冷凍感がすごくありました
ウナギの蒲焼きは生臭く食べれたものではありません
寿司も目の前で握ってくださったのですが、ネタは回転寿司より落ちてました
１人鍋はとてもよかったです。ポン酢無かったので、従業員の方に尋ねたら厨房までいって取ってきてくださいました。
従業員の皆様の努力は素晴らしいのですが
食事があれでは、せっかく箱根まで行ったのに………と残念な気持ちで帰りました。
食材にこだわってほしかったです。
１月でしたが
廊下は暖房が効いておらず
とても寒かったです。
浴衣だと湯冷めしそうでした…
やはり１人２万を超えないと箱根では満足できる宿にはたどり着かないのでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年01月20日 16:06:31
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食の内容につきましてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、今後検討して参ります。
お食事重視のお客様向けに「【特選会席料理】お部屋で和会席コース」のプランがございます。スタンダード和会席コースよりもグレードアップした内容の特別料理となっておりますので、こちらのプランをご参考頂ければ幸いです。
そのようなことがあったにも関わらず、従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
より一層サービスの充実に心がけて参りますので、是非またご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【本館和室又は和洋室 37平米（喫煙／５階以下）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月28日 19:49:05
-
良い点 ①乳幼児に優しいとの売りの宿です。確かにベビーベッドの用意などは素晴らしい。
②部屋は古いものの、それなりの広さでゆっくりできます。
③大浴場は広く湯量もあり満足できます。露天風呂も程よく上品でよい。
悪い点 ①バイキングの会場の貧相なこと。まるで工場の社員食堂です。料理の内容も街のファミレス並みです。
②バイキング会場で、子供連れの家族は会場の隅に全員まとめられていて、これではまるで隔離病棟です。
③冷蔵庫が有料のビールや酒で満杯で何も冷やせません。数十年前の旅館の古いシステムのままです。
④全体的にマネージャーが不在の印象を受けます。どこにも客目線で考えている人がいない感じがします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2019年11月29日 16:47:06
-
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。バイキングにつきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
そのようなことがあったにも関わらず、幼児用のアメニティ・大浴場についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】★直前割★バイキング・お日にち限定スペシャルプライス！特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【新館和室又は和洋室 43平米（禁煙／8階以上）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月10日 14:53:45
-
11月8日に宿泊しました。
景色にこだわりは無かったので申し込みしました。
去年、両親と宿泊していい宿として今回も予約したのですが…
部屋自体は良かったです。
内風呂もとっても良かったですが、部屋の前辺りにマッサージが入っていてアロマの臭いと、下の階からトイレなのかアンモニア臭とが入り交じって嫌な臭いになっていた。
部屋の案内も新人がやっていたみたいで何を言っているのか分かりにくく、館内案内や部屋のどこに何があるだとか、避難経路の案内も無かったので不満でした。
結婚をして奥さんを喜ばせたかったのですが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2018年11月14日 16:48:19
-
再度のご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋まわりの臭い、部屋案内係の対応につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は同様な事が起こらぬよう、施設のメンテナンスの改善・社員教育の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。そのようなことがあったにも関わらず、お部屋の内風呂についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり＆お値打ち・温泉付き客室】景色を気にしない方限定♪ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら
- ご利用のお部屋
- 【温泉内風呂付 和室タイプ「泉遊」36平米（禁煙/眺望無）】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月09日 19:28:06
-
3月7日から一泊しました。
露天風呂付客室に泊まったのですが、部屋は綺麗でアメニティも良かったです。ただお風呂の木の引き戸がすこしカビているみたいで気になりました。
食事はバイキングでしたが、美味しくなかったです。あのレベルであのお値段だったら、外に出て食事をした方が良かったです。
夕食の時の従業員の方の対応は非常に良かったのですが、朝食バイキングの時の従業員の方の態度が悪く、赤ちゃん連れなのでハイローチェアを借りたのですが、使い方の説明もなく、聞こうと思ったら、無視されてどこかへ行ってしまいました。
それと、ソーセージを取ってる時にまた別の従業員の方がきて、補充用のソーセージをもってきたのですが、いきなり目の前でドボドボ入れ始めて、私にお湯が少しかかっても謝りの言葉もなし。そもそも、客が取ってるそばから、一言の断りもなしに補充するのも変ですが。
行きは荷物を運んでくれたのですが、帰りは何もなかったのも少し気になりました。
お部屋と案内係の中国人の女性の方はすごく良かったのに、残念です。
若い方の教育も結構ですが、お金を払っているのだから、ベテランの方の様にプロのサービスをしていだきたいと思いました。
別の宿に泊まって２泊目でしたが、サービスの違いを痛感しました。
もう２度と泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2017年03月14日 14:33:30
-
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
一部のスタッフの立ち振る舞いでは不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、バイキングにつきましてもご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和洋室「粋彩～SUISAI～」33平米（禁煙）】
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mitsuragonさんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- mitsuragonさん [40代/男性] 2017年02月20日 00:36:11
-
今回久しぶりに箱根に宿泊しました。はじめてこちらを利用させていただきましたが、部屋、温泉はいうことがなく、よかったです。しかし料理がかなり残念でした。
あらかじめ電話で何品ですか？とか特選プランはどんな感じですか？と聞いていたのですが、残念ながら期待が大きく外れてしまいました。まず、料理全体的にボリュームがなく、料理がすべて冷たかったです。これは味付けがどうとかいう問題ではありません。お鍋の鯛でさえ、カピカピになっていました。楽しみにしていたメインの肉料理も同じく冷たかったです。肉は60グラムかな、で肉質はまあまあでしたが、たれも市販のたれの味がしました。これもおいしいとはいきませんでした。仕事柄よく全国のホテルや旅館にとまりますが、値段から考えるとも、コスパが悪く少し料理内容をよくしていただきたいと思いました。それだけ真剣に私は旅館選びをしています。生意気なことを書いて申し訳ありませんがすべて事実なんです。ただスタッフはみなさん対応がよかったので、料理だけ変えれば最高になると思います。これからも頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2017年02月20日 17:10:08
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の内容につきましてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、今後検討して参ります。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館オススメ】特選会席料理☆お部屋で和会席コース☆
- ご利用のお部屋
- 【和モダンコンセプトルーム「桜ことば」43平米(禁煙/11階)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月24日 08:36:04
-
館内の温泉はまあまあ良かったと思いますが宿泊した客室露天風呂付き部屋が２階に有り、すぐ下で建物の工事がされていて騒音が非常に気になり、また職人さん達の話し声も非常に気になり客室露天風呂が外が暗い間しか落ち着かず余り入浴ができませんでした。
高いお金を払う客室露天風呂が台無しです。
またバイキングがガッツリ系が多く私たち夫婦みたいにお酒を飲んで楽しむには学生の食事見たいな内容に少しがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら ～粋彩 SUISAI～ 女性色浴衣付き
- ご利用のお部屋
- 【温泉・露天風呂付客室 「粋彩～SUISAI～」 【禁煙】 Y】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 20:00:56
-
残念な点が、2つほど、
・グループ施設「湯の里おかだ」は、PM11までと聞き、PM10過ぎに行ったら入れなかった。確かに入浴券に小さな字で、受付はPM10とあり。もっと、そのことをしっかり伝えてくれれば。「湯の里おかだ」は10の温泉があり、一番の楽しみにしていたのに。
・部屋でインターネット(WiFi)が不可、フロントの近くのみ。今時、そのような整備もされていないのは、逆に珍しいのでは。温泉宿はこんなもの。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2015年08月22日 16:32:51
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
湯の里の入浴時間の件ではご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、当館では以前よりWiFi利用可能エリアの整備行っており、8月中旬頃より全館WiFi利用可能となりました。お客様のご来館時にはまだご利用環境が整っておらず、ご不便をおかけしてしまいました。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらコレ！】ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【本館和室又は和洋室 喫煙可】
立地3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月20日 18:36:23
-
訳アリの名の通り、部屋からの眺望や設備は古いが、値段を考えれば許容範囲。
しかし和室のため夕食中に従業員の方が布団を敷いてくれるが、
敷かれて布団の枕の向きが北枕であった。
部屋の構造上、その向きにしか敷けないのであればしょうがないと思うが
そんなこともなく、どの向きにも敷ける状況であった。
たまたま、担当された従業員の方のセンスなのか、
あの敷き方を標準としているのか定かではないが、気分は悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳アリ＆お値打ち】お部屋を気にしない方限定♪ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】本館和室 喫煙可】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月09日 15:17:59
-
内湯が温泉ということでこのプランを予約したのですが、チェックイン時、空き部屋があるというので一般和室にアップグレードしていただきました。その点は嬉しかったのですが、変更後の部屋の内風呂はユニットバスの温泉ではなかったようです。ことらも確認を怠ったのは悪いですが、こういう場合は一応客の確認をとってからのほうがいいのではないでしょうか？
部屋を案内するときの女性なのですが、普通はすぐ荷物を持つかどうか尋ねると思うのですが彼女はもうすぐ部屋につくというところで言われました。しかも、「荷物をお持ちしましょうか」と。「荷物をお持ちします」というのが普通では？部屋についてからの説明もなんだか間が悪いというか。新人さんだったのでしょうか・・・。
朝食のバイキングは普通だったのですが、夕食はなんだか物足りないというか。品数は程々でも偏っているというか。
1番よかったのは大浴場ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳アリ＆お値打ち】お部屋を気にしない方限定♪ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】本館和室 喫煙可】
立地3
かりやん８さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
料理は最初からほとんど並べてあり、焼き魚は冷めきっていて、後から配膳された天麩羅や茶わん蒸しもなぜか温かくはなかった。そこで焼いた牛肉は美味しくいただきました。
温泉に行く際に便利な湯かごが、この部屋にはなかったのが残念でした。（他の方は使っていた）
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この度はホテルおかだをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
まず、料理についてご満足いただけなかった点について、お詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、温度管理や提供方法の改善に努めて参ります。焼き魚や天ぷら、茶わん蒸しなどの料理がお客様の期待に応えられるよう、改善を重ねて参ります。
一方で、焼いた牛肉がお客様のお口に合っていたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に美味しい料理を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また、湯かごの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。湯かごを設置しているお部屋が最上階のお部屋のみとなっており、すべてのお客様へは提供できていない状態でございました。今回のご意見を改善に活かし、より良いサービスと設備を提供できるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。