建物や部屋が古く、期待とは違ったため、お値段に見合わない印象を受けました。会席はコロナ対策もしており、サービスもよくゆっくりできましたが、味は普通で冷めたお料理が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

子供がグループで利用しました。
まず、コロナが心配で送迎があれば若干安心かと思いましたが送迎車がないとのことで、
多人数がのる乗り合いは感染の危険がますので、もう少しご配慮をと思います。
夜間ではありますが、電話がなかなか通じませんでした。
氷を希望したら高額なので驚いたようです。
400円以上と言う事で、いくら何でもと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

お部屋のお風呂は大変満足しましたが、食事にはガッカリしました。熱々天ぷら？
すでに揚げてあるものをお皿に乗せてくれただけ、冷めてて衣もサクッとしませんでした。
また箱根に行くことがあっても利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

11月8日に宿泊しました。
景色にこだわりは無かったので申し込みしました。
去年、両親と宿泊していい宿として今回も予約したのですが…
部屋自体は良かったです。
内風呂もとっても良かったですが、部屋の前辺りにマッサージが入っていてアロマの臭いと、下の階からトイレなのかアンモニア臭とが入り交じって嫌な臭いになっていた。
部屋の案内も新人がやっていたみたいで何を言っているのか分かりにくく、館内案内や部屋のどこに何があるだとか、避難経路の案内も無かったので不満でした。
結婚をして奥さんを喜ばせたかったのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事内容が最悪でした。合宿や小学生の修学旅行向けといった内容。ファミレスのバイキングで、外で食べたら大人1500円くらいのレベルに感じました。
朝食もこれといった特徴がありません。さらに、席がなく6名席に座ると後から他のお客と相席に。温泉宿で他人と相席の朝食なんて最悪でした。

バイキングのカレーの近くにあるお皿にはカレーがべったりとついていた。お寿司のネタは回転寿司で100円のネタ。さらに乾ききっている（かっぱ寿司のほうがましです！）。

温泉はお湯がよく設備も気に入りました。ただ、子供が多い。「おむつのとれていないお子様はだめ」と書いてあるのに監視していない。私はまだ歩けない赤ちゃんを抱いたまま入るお母さんと一緒になりました。さらに、よちよち歩きの子とお母さん。子供が「おしっこ」と出ていき、お母さんが「まだだめ、待ってよ」と言っていました。非常に不快で不衛生に感じました。
ルールを徹底し、監視して欲しい。なぜ、子連れの客に余暇の気分を台無しにされなくてはいけないのか・・・。

部屋はきれいで広くて良かったですが、空調がないので夜寒かったのと、冷蔵庫が自分のものを入れるスペースがなく不便でした。

誰にも勧めませんし、二度と行きません。

小さな子連れで、食事もこだわらない家族ならいいのでは？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

今回久しぶりに箱根に宿泊しました。はじめてこちらを利用させていただきましたが、部屋、温泉はいうことがなく、よかったです。しかし料理がかなり残念でした。
あらかじめ電話で何品ですか？とか特選プランはどんな感じですか？と聞いていたのですが、残念ながら期待が大きく外れてしまいました。まず、料理全体的にボリュームがなく、料理がすべて冷たかったです。これは味付けがどうとかいう問題ではありません。お鍋の鯛でさえ、カピカピになっていました。楽しみにしていたメインの肉料理も同じく冷たかったです。肉は60グラムかな、で肉質はまあまあでしたが、たれも市販のたれの味がしました。これもおいしいとはいきませんでした。仕事柄よく全国のホテルや旅館にとまりますが、値段から考えるとも、コスパが悪く少し料理内容をよくしていただきたいと思いました。それだけ真剣に私は旅館選びをしています。生意気なことを書いて申し訳ありませんがすべて事実なんです。ただスタッフはみなさん対応がよかったので、料理だけ変えれば最高になると思います。これからも頑張ってください。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年02月

３月に宿泊しました。とにかく期待していた料理が冷めていてまずかったです。お皿を多くしてごまかしている感じで一品一品は下の下。外で創作料理店を探して食べればよかったなあと後で後悔しています。鍋もありましたがお肉が固いし、この値段でこの料理はないだろう、、、とショックです。ネイルはほぼ固まっているしほぼなくなっていました、泣　浴衣やお部屋は満足ですが、料理が残念です。

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友達

宿泊年月

2012年03月

2月4日から一泊。
以前から気になっていたホテルだったので利用しました。
宿泊プランは【お部屋でのんびり夕食】と【湯ったり温泉三昧】
感想は・・・
立地→湯元から100円バスで10分は便利です。
外観→立派、高級感あり。
部屋→古いが清潔感はあると思う。リビングの照明がド派手なシャンデリアなのは？？？
大浴場→広い、満足
露天風呂→外を2，3分歩きます。寒かった・・。途中に喫煙スペースがあるようでタバコ臭かった。露天は種類も豊富で気持ちいい。サウナあり。
スタッフ→若い方が多い。あいさつが自然でよかった。
夕食→部屋食。品数は多いが、あったかい料理が鍋料理だけだった。マグロの刺身は解凍して時間が経ちすぎたのか水っぽかった。
朝食→バイキング。味、品数とも満足。
その他→中国人観光客が多い。夜になると酔っ払いが廊下を徘徊していた・・・


総括→大人数で騒ぐには最適なホテルだと思います。。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年02月

老舗の旅館なので仕方ないのかもしれないけど、部屋の中を含め段差がすごすぎる、部屋は上層階和洋室としたけど、ドアを開けるといきなりベットルーム（しかもカーテン仕切り）、トイレと廊下の段差がすごい！
風呂に行くのも階段をクリアしないとだめで、別棟のスパは屋外で、しかも坂道。
足の悪い自分にはかなり厳しい。高齢者にもきついだろうと思う。老舗はアメニティが少ない印象があるが、ここも残念。食事は良かっただけに、惜しい気がします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

まず、部屋が予約時の説明の部屋なのか疑問でした。桜ことばの和室ということでしたが、桜ことばのフロアにはありましたが、この部屋だとわかっていたら予約していません。部屋の中がカビ臭かったのが1番きつかったです。空気清浄機は翌日の朝に見たらフィルター交換の表示がありました。
バイキングは時間が1時間で、混んでいて時間通りに入れなくても指定通りの時間で終わります。せめて1時間半はほしいです。
口コミは当てにならないなと実感しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックインの際の、フロントの方の対応などは満足で期待値が上がり部屋は写真とは違うなと思いましたが温泉や足湯を夕食までの時間楽しめて満足でした。

部屋食で予約したのですが、申し訳ないですが部屋食のレベルの低さに凄くショックを受けました。

温かい物がコチラで先に召し上がってくださいと言われて蓋を開けたら、2種類とも冷めてたり
その後味噌汁、天ぷら、お肉料理を持ってきてくれるとの事でしたが全部冷めてました。
前菜、お刺身から最後の料理まで
部屋食で味、見た目共にこの料理のクオリティの低さは初めてです。

しかも、食事が20時までとも説明もされていないのに20時にお時間なのでと下げられてしまいました。

不満が溜まった時に、スタッフさんが部屋にお布団を敷きに来てくれたのでソファーで待ってましたが
お客様が見てる目の前で足で布団を寄せる、布団を投げて準備する。
見てないところではいいかもしれませんが、流石に酷すぎます。


休みが少なく中々いけない旅行だったのに、残念な思い出で終わりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

久しぶりの宿泊でしたが、まずチェックインの際の不手際でNG、大きなホテルにありがちな15時まで無意味にロビーで待たされる事。段取りのいいホテルは15時前でも準備完了で部屋に入れますがここはNGでした。
露天風呂付の部屋に宿泊しましたが、あれは露天風呂とは言いません。
朝食も非常に乏しい内容でNG.
総合的に昔のホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年01月

外湯は、温泉としてはいいのですが、ホテルを一旦でて凹凸のあるアスファルト道を歩かないといけないので、不便。寒い時期は外にでるのが億劫で、行くのに躊躇してしまいます。
外湯も内湯も、温泉につきものの化粧水やクリームなどの備え付けは全くありませんでした。
夕食バイキングは、天ぷらのみ美味。天ぷら以外は、品数も味もいまひとつ。
朝食バイキングも普通。
総じて、コストパフォーマンスはよくないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事は個々盛りになっていて良かった！
チェックインの時に行列が出来て並んでいたのにも関わらず、私たちの後ろにいた人が先に係の人にチェックインカウンターに案内されていた。並んでいたのに後ろの人を先にご案内するならその前に並んでる人にひと言声をかけるべきではないでしょうか？
館内に消毒スプレーが置いてあって良かったのですが、
エレベーターの中にあったものは容器が壊れていて使えなかった。ホテルの方はそういうの確認していないのでしょうか？チェックインからチェックアウトまでの間ずっと壊れたままだった。
チェックインしてすぐに部屋に入ったが、タバコの匂いが酷すぎた。
確かに自分たちで喫煙ルームを予約したが、最初からあまりにも匂いがひどすぎて過ごしづらい部屋だった。部屋の中も古めだったので、予約ページに一言書いた方がいいのではないだろうか。
他の方にはお勧めしたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

0才5ヶ月の息子がいるため、赤ちゃん歓迎の宿、露天風呂付き客室、部屋食（夕食のみでした）、で探してこちらのホテルを利用しました。

部屋は広くてきれいでゆっくり過ごすことができましたが、ホテルスタッフのサービスは良くないです。

事前に調乳ポットを依頼していたのに部屋に用意がなく、急いで持ってきてもらいましたがご自身で今から沸騰して使ってくださいと言われ、湯冷ましの用意もありませんでした。当然、お湯が冷めるまでかなり時間がかかりミルクの時間に間に合わず、結局持ってきていた液体ミルクを使いました。

朝食はバイキングでしたので、バウンサーを借りました。座席には食べかすが落ちたままになっていたので、前の人が利用したままチェックも除菌もしていないんだな、と感じました。

また、隣の席には1～2才くらいのお子様連れの家族が利用していましたが、お子様が食べ物をこぼしてしまってもスタッフは誰も助けにこないどころか、3人ほど通りかかったスタッフは皆見て見ぬ振りでした。ご両親はぐずる赤ちゃんをあやしながら掃除をしていて、せっかく温泉にゆっくりしに来たのに可哀想でした。

リピートはする気になれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

良い点　①乳幼児に優しいとの売りの宿です。確かにベビーベッドの用意などは素晴らしい。
　　　　②部屋は古いものの、それなりの広さでゆっくりできます。
　　　　③大浴場は広く湯量もあり満足できます。露天風呂も程よく上品でよい。
悪い点　①バイキングの会場の貧相なこと。まるで工場の社員食堂です。料理の内容も街のファミレス並みです。
　　　　②バイキング会場で、子供連れの家族は会場の隅に全員まとめられていて、これではまるで隔離病棟です。
　　　　③冷蔵庫が有料のビールや酒で満杯で何も冷やせません。数十年前の旅館の古いシステムのままです。
　　　　④全体的にマネージャーが不在の印象を受けます。どこにも客目線で考えている人がいない感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

1歳半の子を連れて利用しました。
夕食バイキングの際、18:00からの開場の直後に行き、ほとんどまだ誰もいなかったのですが、広い会場のキッズコーナーとは対象角の席へ案内され、大人数の飲み会の席に挟まれ、周りには他の子供はおらず…キッズコーナーの方の席を見てみると十分に空きがあり予約席ともなっておらずなぜ自分たちがこちらに案内されたのが理解できませんでした。ただ何が事情があるのかと席を変えて欲しいとは言えませんでした。

バイキングの内容は普通でしたが、せっかくの旅行の思い出があまり良いとは言えない気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月