彼氏の誕生日祝いでここの宿に泊まりました。お部屋もとても綺麗でお風呂もとても良かったです！駅からは少し遠いですが、歩ける距離です！！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年11月

11月7日に宿泊しました。夕食は落ち着いた雰囲気で、担当の係のかたが
こちらの話を優しく聞いて下さいました。挨拶やサービスがとてもよかったです。
夕食も朝食も品数が多く美味しく頂きました。

別館の温泉への移動が不便に思いました。
大浴場では、湯舟のトビラのきしむ音が気になりました。
全体的に気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

小さな娘を連れて家族で利用しました。
すでに昔から何度も泊まっている大好きな宿です。
どのスタッフの方もとても優しく明るく素敵なおもてなしをしてくださいます。

今回は部屋風呂付きでとても大満足でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

9月27日に宿泊しました。今回は1泊だけでしたが、もう1泊したいくらい素敵な旅館でした！
女性に嬉しいストレートアイロンやコテもあり、食事もバイキングで優しい味でした！
素敵な空間を楽しめるのでまた宿泊したいです！！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年09月

スタッフの皆様がとても親切で、翌日の観光の予定などの質問にも分かりやすくお答えいただき、とても楽しい旅行となりました。
夕食バイキングも品数が豊富で、少量ずついろいろ食べたい私たちにはとても良かったです。
機会がありましたらまた利用させでいただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

到着してまず驚いたのはスタッフの多さです。そして皆さんとても丁寧で優しくてとても好印象でした。ロビーも広く池に鯉も泳いでいてそれだけでテンションが上がりました（笑）
車でホテルに行き、荷物を置き、送迎バスで箱根湯本駅まで行き、箱根湯本駅から歩いてホテルまで戻って来ましたが、食べ歩きをしたり川沿いをお散歩気分で歩けるので、距離はそこそこありますが、何も苦痛ではありませんでした。楽しく歩けました。
お部屋も広くて綺麗で、言うことなしです。夕飯、朝食のバイキングも品数が多すぎて食べきれないほどでした。
足湯のあるテラスは景色もよく素敵だし大浴場は広くて驚きました。お隣の湯の里も、少しだけ歩きますが、素敵な温泉でした。個人的にお湯がぬるめでタイプでした。熱めが好きな方には物足りないかもしれません。
全てにおいて大満足なホテルでした。また絶対に行きたいです。

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レジャー

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宿泊年月

2023年09月

友達と旅行で宿泊しました
バイキングでは色々な食事が楽しめ、シャトルバスも出ていて便利でした　朝食のオープンクッキングにオムレツがあればもっと嬉しかったです

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友達

宿泊年月

2023年09月

誕生日旅行でお邪魔しました。最初から最後までスタッフの方の対応もよく、良い気持ちで宿泊できました。
バイキングも美味しかったです。
客室露天風呂付きのお部屋でしたが虫の心配もなく有意義な時間でした。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2023年09月

8月下旬に宿泊しました。
館内でウォークラリーをするとお菓子がもらえたり、玄関外の池の鯉に売店で買ったエサをあげたり、ジェンガなどのゲームを借りて部屋で遊べたりと、子どもが楽しめる仕組みが考えられていて良かったです。

夕食バイキングでは周りに子連れ客の多い席に案内していただいて、とても気が楽でした。子ども向けメニューも大人向け小鉢もバランスよく用意されていて、家族みんな満足しました。子どもとお寿司を取りに行った時に「わさび抜きにされますか？」と確認の声かけをしてくださってありがたかったです。
個人的には朝食バイキングの魚（鯛？）のかぶと煮がとても美味しかったです。

8階のお風呂フロアや玄関に飾られた生花が素敵でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

夕食は身がぎっしり入った蟹、目の前で焼いてくれるステーキ、てんぷらの味は絶品でした。食べ放題バイキングプランに追加で飲み放題を付けたが、やはり美味しいものを欲張り、ビールはさほど飲めなかった。
部屋から湯の里まで行くのが遠いが、一度は行った方がよい。お世話になりました。

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宿泊年月

2023年08月

1歳の赤ちゃん連れでの初めての家族旅行でした。オムツが取れていない子は大浴場に入浴不可だったので露天風呂付きの部屋を予約しましたが、大正解でした！みんな大浴場より部屋の露天風呂が気にいっていました。夜も時間気にせず入れて朝もみんな入浴しました。体の芯から温まり子供も夜はぐっすり寝てくれました。赤ちゃん用のアメニティも何も言わずとも部屋に置いていてくれて本当に助かりました。
夕食も朝食もとてもおいしかったです。みんな帰りたくないと言うほど居心地よい旅行となりました。スタッフさんも全員対応良く気持ちよく過ごすことができました。また機会があれば宿泊させていただきます。

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家族

宿泊年月

2023年08月

久しぶりの旅行で子供達もとても楽しめたようでした。お風呂もバイキングもとてもよく、また利用したいと思います。ただ、部屋の洗面台のコンセントが壊れていて使えなかったのが、、、ただ他にもコンセントはたくさんあったので平気でしたが、そこが少しだけ残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年08月

7月末にお世話になりました。最上階のお部屋(露天風呂無)、朝夕食付(鳳凰)プランにしました。総じて大満足、良い箱根旅行の思い出になりました。
ただもっと良くなっていただけることを期待して感じたことを長くて申し訳ないですが以下に…
①送迎バスの本数を見直し。
チェックイン間近のバスだったからかもしれませんが、待機列に行くと「もう乗れません」と断わられてしまいました。宿泊客なのに、送迎してただけないってのは初っ端から悲しかったですね…仕方なくタクシーつかまえて伺いました。
②夕食のデザート
お食事がメイン、デザートはおまけ程度なのかもしれませんが、食べ放題のケーキに果物を添えたようなイメージのものが出てきて水菓子とは…？という感覚になりました。
以上細かいですが2点です。
フロントやお食事時の接客は親切丁寧に対応していただきましたし、ゆったりしたお部屋、大浴場、日帰り温泉施設大満喫でした。
あと一つ良かったなと思ったことに、露天風呂でスマホ持ち込んで入っていた他客をちゃんと注意していただけたのも、地味に嬉しかったです。お風呂にスマホ持ち込むって流石に…とゲンナリしたので。
また箱根旅行の際はお世話になりたいです^ ^ありがとうございました！

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家族

宿泊年月

2023年07月

8ヶ月の娘の初めての旅行で利用させていただきました。
大浴場にはベビーバスやバスチェアなどが備え付けてあり、脱衣所には赤ちゃん用のクリームやオムツ用のゴミ箱などもあり小さな子どもでも安心してお風呂に入れることができました。
離乳食の温めも快く受けてくださり、バイキングではハイローチェアを用意してくださったので、ゆったりと食事を楽しむことができました。
和洋中と品数も多く、デザートやアイスもありどれも美味しくいただきました。特にお寿司のマグロが美味しかったです！
少し残念だったのが、『熱々鉄板焼きと天ぷら』と謳っているわりには鉄板焼きは冷めていて、天ぷらはほんのり温かさを感じる程度でした.. プラン名に惹かれて予約したので、悲しい思いをしました。

食事の時間がいくつかの時間帯から選べたりチェックアウトが11時と遅めで、小さな子どもいる家庭にとっては過ごしやすく、清潔感もあるお宿でした。今回の部屋は違いましたが、客室に露天風呂がついている部屋もあるようなので、次はそちらで利用したないなと思います。

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宿泊年月

2023年08月

11ヶ月娘の温泉デビューにと3世代で利用しました。

施設内はところどころ古さを感じるものの、きちんと清掃されていて快適に過ごすことができました。

食事会場は個室の和食会席、お部屋は露天風呂付きにしました。動きたい盛りの娘にとってはこれが大正解でした（笑）
部屋付きの露天風呂も、広々した浴槽と自然の中で、とても贅沢な温泉デビューをさせられる事ができました。

事前に連絡すれば、お部屋におむつ用のゴミ箱やベビーアメニティをお借りできたり、食事会場にウェットティッシュとゴミ入れを用意してあったり、かゆいところに手が届くサービスがとてもありがたかったです。

おかげさまで楽しい子連れデビュー旅になりました。
今後も箱根旅行の際には、娘の成長に合わせて違う部屋やお食事も楽しみたいと思います。

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2023年07月

9ヶ月の赤ちゃん連れだったので、風呂付客室にしましたが、大正解でした。移動など負担なく気軽にたくさん温泉に入れて嬉しかったです。お肌スベスベで気持ちよかったです。また、事前申出でベビーソープやベビーローションも貸出してくれたので、荷物が少なくなりとても助かりました。
夕食、朝食ともに美味しくて種類の豊富なバイキングでお腹いっぱい食べれて大満足です。レトルトの離乳食も快く温めてくれました。
チェックアウトまでですが、日帰り温泉の方も利用できました。
スタッフさんみなさん親切でサービスが気持ちよかったです。赤ちゃんと初めての旅行におかださんに宿泊できて、とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年07月

Lovely hotel in a good location, just a quick uphill walk from the train station (there is also a shuttle bus available twice every hour). The room with the open-air bath was perfect, super clean, and organized. The staff was friendly and the breakfast was very well-served.
I couldn't enjoy the public baths since I have tattoos, so I cannot evaluate that. However, the open-air batch on the room was fantastic, with a good size accommodating 2 people comfortably, beautifully decorated, and easy to use.
Totally recommended for your stay in Hakone.

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2023年07月

6月下旬に宿泊しました。初めての箱根で土地勘がありませんでしたが、箱根湯本駅間のシャトルバスがあり、便利でした。行きしなは徒歩で行き、暑くて汗だくでしたが、部屋に入ると冷房がかかっていてすぐに涼むことができました。部屋も大変綺麗で、客室露天風呂もとても気持ちよかったです！部屋にアクセサリーケースやフェイスパックがあり良いサービスだと思いました。ご飯は個室でゆっくり食べることができました。ありがとうございました！また泊まりたいです！

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宿泊年月

2023年06月

５月３０日に宿泊しました。
車で行きましたが口コミ通り、道が狭いため緊張しながらの運転でしたがたどり着く事ができて安心しました。
案内によりスムーズにチェックインできました。遅い時間もあって朝食の時間は早い時間しかないとの事でしたが、仕方ないこと、早起きしてチェックアウトまでの時間が長く、朝食後にゆっくりお風呂に入れたので、結果良かったです！
お部屋は眺望ないとの事でしたが、全く壁で何も見えないわけではなく特に問題に感じませんでした。キレイに掃除されていたし、程よい広さで居心地良かったです！
いつでもお部屋の温泉に入れる所も魅力の一つだと思います。
誕生日のお祝いでケーキをお願いしていたのですが、サプライズの要望にしっかり応えて頂き、ケーキを持ってきてくれた係の方もとても感じが良くて協力して頂き感謝しております。
利用者さんが海外の方が多く、逆に海外旅行に来ているのかと錯覚するくらいでしたが
どの方も楽しそうだったので雰囲気も良かったです！
様々な口コミがあり、不安もありましたが
結果、初の箱根旅行にホテルおかださんを選び大変良かったと思っています。
チェックアウト時、誕生日プレゼントを頂きとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
また、伺わせて頂きます！

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家族

宿泊年月

2023年05月

とても楽しい旅行になりました。
ありがとうございました！

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家族

宿泊年月

2023年05月