接客が素晴らしい！これにつきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

前日に思い立って予約したのですが、真新しい部屋が最高でした。畳のい草の匂いが爽やか。居室の横にキレイな板張りの間があり、薄型テレビとマッサージチェアが備え付けられいたのが嬉しかったです。トイレも蓋に触らず開閉できる最新型でした。
お風呂は他の方も書いてますが、湯の里は少し遠いです。足腰に問題なく天気が良い日なら気になりませんが。大浴場と同じ8階の部屋で近かったので、子供は4度も入ってました。
食事は部屋食でしたが、温かい料理が少なかった印象。サービスは行き届いてました。
今回は上げ膳据え膳で羽根を伸ばしたかったので、部屋が快適だったことで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

バイキングの料理が大変美味しかったです。種類もちょうど良く、まんべんなく食べられました。無くなってもすぐに補充され、従業員の方々の感じも良かったです。
お風呂は洗い場がたくさんありゆったり入れました、脱衣所も清潔で広く人数がたくさんいてもゆっくり着替えられます。

評判通りの良いホテルでした、どの年齢の人でも満足できると思います。夏の良い思い出ができました、有り難う御座いました。また、他の家族を誘って泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回家族でお邪魔しました。
小さい子が居たので、部屋に露天風呂付きが良くて、いつでも入れるのは大満足でした。
箱根という立地的に仕方ない部分もありますが、駅から遠いので雨の中バスを待つのが凄い大変でした。タクシーも全然捕まらずそこだけが残念でした。
でもホテルは大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

直前割で予約して、露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
食事の時間が1時間限定ということで、少しバタバタするかな？と思ったのですが、バイキングもごった返す事なく、窓側のお席でゆっくり食べることができました。会場には係の方がたくさんいて、お皿をさげるタイミングも良く気持ち良く過ごすことができました。
お部屋のお風呂も最高で、何回も景色を見ながら楽しめました。テラスのあるタイプのお部屋だったので、湯上がりにぼーっとするのが最高に贅沢でした。お部屋はとても広いという事はないのですが、2人で宿泊するのには十分な広さがあり、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

1泊宿泊しました。全体的にはとても良かったです。お風呂、客室共に大変満足しました。

いくつか改善をお願いしたい点があります。
子連れで利用しましたが、浴衣の用意があるのか分からず持参しました。子ども用の浴衣の用意があるかも事前に分かると心配と荷物が少し減って助かります。
また、子ども用スリッパもあると無理して大人用を履かなくてすみ、安全に移動できます(子どもは大人の真似をしてスリッパを履きたがりますし、浴衣にスニーカーも不格好です)。

離れの温泉も利用しましたが、本館から行く際はエスカレーターがありますが、戻る時に急な階段を降りることになり危険を感じました(階段の最初に手すりもありませんでしたし)。
下りもエスカレーターを設置していただくと、足元の覚束ない幼児、高齢者も安心してお風呂を利用できると思います。
ご検討よろしくお願いします。

立地は途中狭い道を通らなければいけない点で評価を下げました。部屋からの見晴らし等は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月