この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行でしたが、体調を崩されていたお父様は
お元気になりましたでしょうか？
箱根はこれからが寒さが本番になりますので
気候も暖かくなりましたら、次回こそは
お父様にもお食事を楽しんで頂ければ幸いでございます。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご家族皆様でご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、交通や館内案内など
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
大名行列につきましては、ご確認書と一緒に
公式パンフレットを同封させていただいておりました。
こちらに詳細が記載されておりましたが、
ご案内が不足しておったようでございました。
また、湯の里へは館内にパネル等を設置しておりますが
十分なご案内になっておらなかったようで
深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、
今後の改善・改良の参考とさせていただきます。
お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、また、素敵な月夜の写真まで頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
粋彩の客室は全５室の客室があり、１部屋づつ色の名前が付いております。
その色の名前をテーマカラーにして、壁紙や露天風呂の石等
少しづつ変化を付けております。
次回はぜひまた違った客室にてお楽しみ頂ければ幸いです。
ご指摘頂きました、温泉の温度でございますが
お客様が火傷をしないよう（源泉の温度は52度です）、調整を致しております。
粋彩客室につきましては、バックヤードにて調整が可能でございますので
温度がぬるかったり熱かったりした場合は、スタッフまでお申し付け下さいませ。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた新露天付客室粋彩でございますが
試行錯誤して作り上げたお部屋でしたので
お気に召していただけたとのお言葉を頂き、
またバイキング会場につきましても、７月上旬に改装及び
椅子やテーブルを新調致したばかりでございすので
お褒めいただけた事、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お帰りの際にはご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにご投稿頂き、接客など高い評価を頂き、大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊頂いた新露天付客室粋彩でございますが
試行錯誤して作り上げたお部屋でしたので
お気に召していただけた事、大変嬉しく思っております。
しかしながら、バイキングのお食事は約３０種類のメニューをご用意しておりますが
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、メニューの考案の参考とさせて頂きます。
今回はバイキングでのご宿泊でしたが、
他にも、違う客室ではございますがお部屋で夕食を召し上がれるプランなどもございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用頂き、ありがとうございます。
また、温泉や接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
当館への滞在も、ゆっくりとお寛ぎいただけたこと
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しておりますが
お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、一部のスタッフの接客に不手際があり
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に接客の教育指導・徹底をはかりたいと思っております。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
桜ことばのお部屋を始め、接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しております。
しかしながら、設備の清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
早急に点検・清掃を行うとともに、この様なことが起こらぬよう
教育指導の徹底をはかりたいと思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館目玉の温泉を始め、高い評価を頂き、大変光栄でございます。
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しております。
今回はお部屋でのご宿泊でしたが、バイキングでのご夕食や
温泉を独り占めできる『露天風呂付客室』などもございますので
どうぞご利用下さいませ。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
箱根湯本は箱根山の中で一足早く新緑の季節を迎えましたが
ご滞在中は景色を堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、接客やお風呂などもご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていた温泉にて
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
改善改良には難しいところもございますが、こちらも将来の課題としております。
露天風呂や、源泉内湯の付いたお部屋もございますので
移動が難しい場合は、こちらのお部屋もご利用頂ければ幸いです。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルおかだでございます。
わざわざ、再度クチコミをご投稿頂きありがとうございました。
また、ぜひご家族そろって箱根へいらしてくださいませ。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
金曜日のご宿泊でございますが、箱根湯本は都心からも近いこともあり
仕事が終わった後でも来ることが出来る温泉スポットで
土曜日、日曜日に次いで金曜日は混雑する曜日でございます。
加えて、春休み中ということもあり、お子様連れのお客様も多く館内もにぎわっておりました。
静かな環境をお好みでしたら、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内では、係員の言葉が足りなかったようで
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
また、チェックアウトは１０時の規定でございますのでご了承頂ければ幸いでございます。
（１時間３，１５０円にてレイトチェックアウトも承っております）
団体のお客様でございますが、幹事様がまとめてご精算をされる場合以外は
それぞれ個人ごとのお会計となっております。
頂戴いたしましたご意見は、今後の課題とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
箱根の旅は、お楽しみ頂けましたでしょうか？
ご家族そろっての家族旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。
また、温泉や接客に高評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
バイキング会場での「お子様向け」サービスですが、
館内アンケートなどでお客様より頂いたお声を反映し
取り組んで参りましたので、お褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
他にも、お部屋で夕食を召し上がれるプランなどもございますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お部屋やお食事に高評価をいただき、大変嬉しく思っております。
お連れ様にもお喜びいただけ、大満足とのご感想をいただき
これほどの幸せはございません。
しかしながら、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層注意をはらい、快適にお過ごしいただけるよう
努めてまいりたいと思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
10月にリニューアルした夕食バイキングと温泉に
ご満足いただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、先々月ご来館下さった際
とても高評価をいただきましたが
この度はご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
前回は女性向禁煙フロアにご宿泊いただきましたが
プランにより部屋タイプが違っております。
禁煙のお部屋タイプは、桜ことばフロアーと
露店風呂付客室（禁煙）のみとなっております。
本館タイプは消臭対応をさせて頂いておりますので
ご希望の際は、当館まで遠慮なくお申し出頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きました点は、今後の改善為の参考とさせていただきます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事やお部屋、お風呂、係員の接遇にもお褒めをいただき、大変嬉しく思っております。
10月からは、ハーフバイキングをフルバイキングとし、更に楽しく夕食を楽しんで頂けます。
またの機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊ありがとうございます。
ご指摘を頂きました、寝具でございますが、誠に申し訳けございませんでした。
又、テーブルセットにおきましてもお客様の貴重なご意見ありがとうございます。
お料理につきましては、大変喜んでいただき嬉しく思います。
ステーキ、天ぷらの出来立てのメニューは皆様にも好評でございます。
各スタッフもおもてなしの心で精一杯努力してまいります。
是非、再度のご来館、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ご家族お揃いでご来館頂き、誠にありがとうございます。
また、夕食バイキングのメニュー等、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
夕食バイキングは今後も新メニューなど、お客様に喜んで頂けるような内容をご提案して参ります。
又、お集まりの際には是非、ご来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。

また、お部屋や足湯、見晴らし茶屋のサービスを気に入って頂けたようで、大変うれしく思います。

見晴し茶屋のサービス（お漬物とこぶ茶）は、もう長年続けておりまして、お客様より大変ご好評を頂いております。
皆さまからお褒めのお言葉をよく頂戴しますので、もちろんこれからも続けて行きます。

プールの更衣室については申し訳ございませんでした。今年は9月20日まで営業期間を延長しておりますので、至急確認させて頂きます。


10月からの新バイキングは、只今スタッフで一生懸命メニューやサービスの仕様を固めております。朝食バイキングやランチバイキングもあわせてリニューアル予定です。皆さまのご期待に添えるよう頑張っております。

是非またの御利用をお待ちしております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

湯の里のお風呂や、お風呂上りの見晴し茶屋のサービスにもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。


また、売店コーナーでの宅配については、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたアドバイスを元に、宅配業者さんに確認させて頂き、お客様により良いサービスが出来るよう改善していきたいと思います。


是非また機会がございましたら、遊びにいらしてください。
心よりお待ちしております。

この度は、ご家族で露天風呂付き客室ご利用いただきまして、ありがとうございます。

また、お部屋の間取りや温泉、御夕食に御満足頂けたようで、大変うれしく思います。


9月にはレイトサマーのお得なプランや、10月以降には新しくバイキングプランなど、ご家族向けの商品をご用意しております。


また機会がございましたら是非、お越しいただけますこと心よりお待ちいたしております。