8月下旬に宿泊しました。
館内でウォークラリーをするとお菓子がもらえたり、玄関外の池の鯉に売店で買ったエサをあげたり、ジェンガなどのゲームを借りて部屋で遊べたりと、子どもが楽しめる仕組みが考えられていて良かったです。

夕食バイキングでは周りに子連れ客の多い席に案内していただいて、とても気が楽でした。子ども向けメニューも大人向け小鉢もバランスよく用意されていて、家族みんな満足しました。子どもとお寿司を取りに行った時に「わさび抜きにされますか？」と確認の声かけをしてくださってありがたかったです。
個人的には朝食バイキングの魚（鯛？）のかぶと煮がとても美味しかったです。

8階のお風呂フロアや玄関に飾られた生花が素敵でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食は身がぎっしり入った蟹、目の前で焼いてくれるステーキ、てんぷらの味は絶品でした。食べ放題バイキングプランに追加で飲み放題を付けたが、やはり美味しいものを欲張り、ビールはさほど飲めなかった。
部屋から湯の里まで行くのが遠いが、一度は行った方がよい。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

久しぶりの旅行で子供達もとても楽しめたようでした。お風呂もバイキングもとてもよく、また利用したいと思います。ただ、部屋の洗面台のコンセントが壊れていて使えなかったのが、、、ただ他にもコンセントはたくさんあったので平気でしたが、そこが少しだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月14日にお世話になりました。
オトクな料金だったので、1時間制の夕食時間限定プランにしました。
ですが、逆に早めの時間で正解でした。バイキングも空いていたし、その後のお風呂も空いていて、満喫出来ました。更には、早めの夕飯だったので、駅前で買ったスイーツも楽しむことが出来て、大満足でした。備え付けのペットボトルのお水も、翌日のお供にさせてもらいました。
次は、別館にお泊りに来たいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫婦で露天風呂付きの和洋室の部屋に宿泊しました。スタッフの対応はどれも丁寧でとても気持ちが良くなりました。コーヒーメーカーなど設備やアメニティも充実していて、コーヒーはカフェインなしのもありよかったです。
お風呂はよかったのですが、脱衣所のエアコンが故障してたのか、とても暑くせっかくさっぱりしたのに、また汗をかいてしまいました。湯の里はとてもよかった。ただ、遠い。着いてもさらに四階まで行かないといけない…。夏場は少し大変。
そして、一番の不満は部屋。とにかく虫が多い。夏場というのもあるが、窓にはたくさんの羽蟻のよう虫が…。そして、どこかの隙間から中に入ってきて、布団にいるわ机にいるわで落ち着けませんでした。きりがないので、明かりを最小限にして過ごしました。せっかくだから敷布団で寝たかったのですが、あきらてベッドで寝ました。こんな状態なので、部屋についている露天風呂には夜間の間はとてもではないが入れませんでした。夜の間に部屋の外に出れず、風呂にも入れないのがとても残念でした。そして、翌朝窓際を見てみると虫の死骸が…。さらにソファのところに大きなゲジゲジ虫もいました。もう虫だらけで全くリラックスできませんでした。掃除のスタッフがあの虫の死骸を見て、思うことがあれば何か夏場の虫対策をした方がよいかと。虫を寄せ付けないためにLEDにするとか。閉め切ってるのにどこから虫が入って来てるのか調べるとか。
こんな思いをして、高い料金を払うなら別の宿にすればよかったです。
ただ、初めにも書きましたがスタッフの対応はさすが五つ星ホテル！でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

11ヶ月娘の温泉デビューにと3世代で利用しました。

施設内はところどころ古さを感じるものの、きちんと清掃されていて快適に過ごすことができました。

食事会場は個室の和食会席、お部屋は露天風呂付きにしました。動きたい盛りの娘にとってはこれが大正解でした（笑）
部屋付きの露天風呂も、広々した浴槽と自然の中で、とても贅沢な温泉デビューをさせられる事ができました。

事前に連絡すれば、お部屋におむつ用のゴミ箱やベビーアメニティをお借りできたり、食事会場にウェットティッシュとゴミ入れを用意してあったり、かゆいところに手が届くサービスがとてもありがたかったです。

おかげさまで楽しい子連れデビュー旅になりました。
今後も箱根旅行の際には、娘の成長に合わせて違う部屋やお食事も楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3歳の誕生日記念に子供と初めての旅行に利用させていただきました。
子供は、プールに大満足してました。
妻は、朝夕バイキングの内容に満足していました。
大浴場、館内、客室等、清掃が良く行き届いていて、気持ちがよかったです。
きれいにしてるなという印象が強く、
また利用したくなりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

9ヶ月の赤ちゃん連れだったので、風呂付客室にしましたが、大正解でした。移動など負担なく気軽にたくさん温泉に入れて嬉しかったです。お肌スベスベで気持ちよかったです。また、事前申出でベビーソープやベビーローションも貸出してくれたので、荷物が少なくなりとても助かりました。
夕食、朝食ともに美味しくて種類の豊富なバイキングでお腹いっぱい食べれて大満足です。レトルトの離乳食も快く温めてくれました。
チェックアウトまでですが、日帰り温泉の方も利用できました。
スタッフさんみなさん親切でサービスが気持ちよかったです。赤ちゃんと初めての旅行におかださんに宿泊できて、とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今年で３年目の利用になります。
毎年お部屋が違いますが、どの部屋もキレイで広く満足です。
大浴場もキレイで、ドライヤーがよくある温泉の風が弱いものでなく風量が強いものが置かれています！娘を2人連れていても髪が早く乾いて助かりました！
お風呂から出ると無料でお茶や、りんごジュースが飲めるところがあるので子供も大喜びでした！
夏場はプールもあるので家族連れにもとてもおすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

Lovely hotel in a good location, just a quick uphill walk from the train station (there is also a shuttle bus available twice every hour). The room with the open-air bath was perfect, super clean, and organized. The staff was friendly and the breakfast was very well-served.
I couldn't enjoy the public baths since I have tattoos, so I cannot evaluate that. However, the open-air batch on the room was fantastic, with a good size accommodating 2 people comfortably, beautifully decorated, and easy to use.
Totally recommended for your stay in Hakone.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

変更して、11階のお部屋になりましたが対応がとても良く、お料理も美味しいです。
朝のバイキングで、兜煮が出てビックリ!味付抜群です。
また行きたいと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年06月

結婚記念日と子供の初めての旅行として宿泊しました。客室に温泉がついており、安心して利用することができました。また、子供用の貸出グッズも豊富で荷物が少しでも減って助かりました。食事も種類豊富で特に和食が美味しかったです。夫とまた利用したいねと話しておりましたがチェックアウト時隣の部屋を清掃していたスタッフの方々の『ここの部屋は湿気がひどい』『カビが生えている』という会話が廊下まで聞こえました。事情は仕方ないと思いますが聞いていてすごく嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

1歳半の子供と大人2人で泊まりました！お部屋は希望通り和室にしていただきよかったです！！お部屋自体は広くはないですが子供があっちこっち行かないので逆によかった！ただ自動販売機の近くの部屋でドアが薄いので結構話し声と飲み物を買う音が聞こえてきました。
温泉はちょっと歩くけど別館のお風呂に行った方がいいです！露天風呂も種類があってすごく気持ち良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

５月３０日に宿泊しました。
車で行きましたが口コミ通り、道が狭いため緊張しながらの運転でしたがたどり着く事ができて安心しました。
案内によりスムーズにチェックインできました。遅い時間もあって朝食の時間は早い時間しかないとの事でしたが、仕方ないこと、早起きしてチェックアウトまでの時間が長く、朝食後にゆっくりお風呂に入れたので、結果良かったです！
お部屋は眺望ないとの事でしたが、全く壁で何も見えないわけではなく特に問題に感じませんでした。キレイに掃除されていたし、程よい広さで居心地良かったです！
いつでもお部屋の温泉に入れる所も魅力の一つだと思います。
誕生日のお祝いでケーキをお願いしていたのですが、サプライズの要望にしっかり応えて頂き、ケーキを持ってきてくれた係の方もとても感じが良くて協力して頂き感謝しております。
利用者さんが海外の方が多く、逆に海外旅行に来ているのかと錯覚するくらいでしたが
どの方も楽しそうだったので雰囲気も良かったです！
様々な口コミがあり、不安もありましたが
結果、初の箱根旅行にホテルおかださんを選び大変良かったと思っています。
チェックアウト時、誕生日プレゼントを頂きとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
また、伺わせて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェーンインの時に、荷物預けて部屋まで持ってくると言ったのに中々持って来なくてとりに行った。そのまま放置でした。

持って行かれたらどうするのでしょ?
受付してる間に持っていくと思っていたので、惨です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とても楽しい旅行になりました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

車で到着した時からスタッフの皆さんの対応がとても温かかった。
とても大きい旅館で部屋の場所が分からなくなるかと思ったほど。
お部屋はリノベーションされているようで入った瞬間から畳の良い香りがして、居間と寝室の空間が分かれていてとても落ち着くお部屋でした。温泉露天風呂は掛け流しで湯船も広くゆったり入ることが出来た。
何度も好きな時に入れるのは部屋露天の魅力。
お食事は品数も多く、とても美味しかった。お米も目の前で炊いてもらい出来たてを美味しくいただきました。
主人の誕生日旅行で生ケーキを準備して頂いたのですが、翌日の朝食に寿の箸を準備して頂き、お心遣いに嬉しく思いました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉から食事まで本当に最高でした！また機会があれば訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

お風呂は広くてGWで混雑していてゆとりを持って入れました。
立地は実感悪く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

4月28日に宿泊しました。
お風呂は二箇所あり内風呂大浴場は平凡です。もう一箇所は外に出て坂をかなり上がる。立ち寄り湯用といった別間で沢山お湯の種類があり楽しめます。サウナもよかった。朝夕のご飯は最高でした。ただ古い部屋だから仕方ないのかもしれないがゴキブリが飛んでいた。布団の上を行ったり来たりしてました。布団は薄くて寝心地が悪い。部屋を交換しましょうか、と言ってくれたけど荷物の移動が大変だったから遠慮しましたがやはり変えてもらえば良かったかな？と後悔している。
温泉は最高だが布団で腰をやられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月