スタッフが皆さんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

写真で観たのとちょっと違う雰囲気の部屋のお風呂で残念に思ってしまいましたがその他全て大満足でした。お食事もとても美味しく量もあって食べ切れないくらいでした。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋が広く、雰囲気も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2023年2月に男女2人で宿泊しました。

ギリギリの到着にもご丁寧に対応してくださいました。お部屋は広くて雰囲気も良く、つい予定よりゆったり過ごしてしまうほどでした。
時間の都合上建物内の温泉しか利用しておりませんが、ちょうど人の少ない時間で大いに寛がせていただきました。
夕食の会席は旬の河豚や蕪が使われており、どれも非常に美味しいものでした。本当に期待以上でした。

一つだけ気になったのは、夕食の際のサービスです。誠意をこめて接客してくださって非常に心地よかったですが、お食事が「私（男性）に提供→お食事の説明→連れ（女性）に提供」の順であることが多かったです。連れに先に提供するか、せめて連れにも料理を置いてから2人に対して説明をしてくださるとより良かったかと思います。

機会があればぜひまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

温泉が気持ちよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

今回家族でお邪魔しました。
小さい子が居たので、部屋に露天風呂付きが良くて、いつでも入れるのは大満足でした。
箱根という立地的に仕方ない部分もありますが、駅から遠いので雨の中バスを待つのが凄い大変でした。タクシーも全然捕まらずそこだけが残念でした。
でもホテルは大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事も温泉も部屋のアメニティも全て素晴らしかったです！
久々の温泉旅行でしたが最高にリフレッシュできましたー！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月2日に宿泊しました。
スタッフの方々の対応がとても良く、また食事もとても美味しかったです。大学のお友達との旅行でしたが、素敵な思い出の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

急遽休日が取れたため利用しました。
バイキングの種類・質ともに今まで宿泊したどの施設よりも良かったです。
お風呂も広々しており、足湯も堪能しました。

唯一、別棟のお風呂までの道のりが急阪で、夜間は足元が見えづらく、
外を通るのでお風呂上りでも寒かったことが気がかりです。
簡易でも屋根・電気を付ける、室内通路にする・・・などがあれば
もう言うことありません。

楽しい宿泊をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

子供連れでロマンスカーで行ったので、箱根湯本からは無料の送迎バスで行ったのですが、バスが非常に小さく、ベビーカーはA.AB型は畳んでギリギリ通路を通せましたが、非常に狭かったです。
(お天気が良ければ歩こうと思ったのですが、悪天候でしたのでバスを利用させていただきました)
宿は露天風呂付きの客室でしたので、好きなタイミングで沢山入ることができ、大変気持ち良かったです。
また小さい子供もいたのですが、こちらがお願いしていなかったにも関わらず、子供用のお風呂セットとオムツ用ゴミ箱を用意して下さっていて、とても助かりました。
またアメニティーの数も多く、ドライヤーも最新式のでとても良かったです。
バイキングも色々な種類の料理があって、子供と一緒に楽しむ事ができました。
お部屋に露天風呂が付いていたので、大浴場などは利用しなかったのですが、チェックアウトの際に(予め書かれていますが)入湯料を取られたのがちょっとなあと思いました。
接客面ではたくさんのスタッフの方が気持ちよく挨拶をして下さってとても素敵でした。
またいつか利用したいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

建物は古いですが清掃が行き届いており、とても快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

料理はこだわり抜いたメニューで、とても満足できました。
部屋のサービスについても非常に気を配っていただいて気持ち良い接客でした。
客室露天風呂は景色も楽しめ、最高でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

初めての宿泊友達と行きましたが和室も広く露天風呂の数が多くとてもよかったです。

バイキングも様々種類があり、カニなど食べれました！

唯一、本館からの外の道を少し上った所に湯の里があるのでお風呂前に歩く時は寒いですがその位で大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

とにかく満足です！スタッフさんの気配りから、お料理から、お部屋から、全て満足でした。また利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月14日から友人3人と1泊しました。
アクセスですが、近くの旅館との共同バスは行き帰りともにとても混んでいました。なので、箱根湯本からは箱根登山バスに乗り、奥湯本入り口というバス停から５分ほど急な坂を下り歩いて向かいました。箱根フリーパスだと登山バスがフリーエリア内なので無料で乗ることができ、空いているので荷物が少なければおすすめです。
部屋は人生初の和洋室だったため他との比較はできませんが、４人で泊まるには十分な広さで、隅々まできれいだったので快適に過ごせました。お風呂はホテルの大浴場と、隣の施設のものとどちらも入れたので１日目に隣の施設に行きました。他の方がおっしゃっていたように、連絡通路の道がかなり悪く、また屋外なのでこの時期はとても寒いです。ですが、温泉施設なだけあり、露天風呂が充実いていて満足度が高かったです。ホテルの大浴場も階段が多いのが気になりましたが、お風呂は広くとてもよかったです。
食事は朝夕バイキングでしたが、どちらも今まで食べてきたバイキングの中で一番レベルに美味しく、特に夕食にあったできたての天ぷらが美味しかったです。ただ、朝夕ともに提供が追いついてない料理が一部あり、少し気になりました。
スタッフさんは皆さんとても丁寧な対応で、チェックインの際もわかりやすく説明してもらえました。学生の立場ゆえ気軽にもう一回とはいきませんが、機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

初めての宿泊となります。
全般的に清潔で、ホテルスタッフの皆様からも気さくにお声かけ頂き非常に好印象なホテルです。
朝夕のバイキングをチョイスしましたが、中々種類も多く、お腹いっぱいになりました。
ホテル自体の温泉もむありますが、、、こちらの良いところは、隣のデイスパ「湯の里おかだ」へ何度も入り放題!!!
が最大の魅力です。
私は、ホテル自体のお風呂を2回、デイスパ「湯の里おかだ」を2回利用させて頂きました。
ホテルスタッフの皆様大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

とても清潔感があり、お風呂もお部屋も綺麗でした。また朝食バイキング付きで予約しましたが、種類も豊富で完全予防策もきちんとされていました。ゆっくりと過ごせて満足です。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月27日に宿泊させて頂きました。
幼児連れでした。お部屋に入ると洗面台にオムツバケツが用意されていて感動しました。補助便座や豆いすもすぐに持参して下さり感謝いたします。

お部屋も広々していてくつろげました。
受付の方の対応も感じが良くて素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月14日から一泊させていただきました 立地も良く、川のせせらぎを聞きながら紅葉も楽しみながら露天風呂に入れます 温度も熱ければ水か足せます 部屋も全てにおいてきちんと清掃してあり 清潔感を感じます 所々に消毒用品もあり気遣いが感じられます 食事もとても美味しく 量も普通男性より大きい主人でも大満足でした 個室でしたので安心もできました お料理の待ち時間も無くタイミング最高です スタッフの方も一人ひとり もてなしの精神を感じさせてくれます エステも秋のスペシャルコースを受けましたが とても気持ちよかったです 帰りたくなかったし、毎年行きたいと思うお宿でした
足湯があったり、外に滝や鯉が泳いでいたり 大浴場もあり 全部を体験できませんでしたが また
本当にお世話になりました また是非行かせていただきたいです 本当に文句のつけどころがなく ゆったりのんびりでしました 有り難うございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

子どもの1歳の誕生日祝いで泊まりました。
スタッフの対応、ベビーグッズの提供、個室での食事の料理、サービス、温泉、いずれも大変満足でした。
バースデーケーキもお願いしましたが、写真を撮るために食事スタート時に一度出していただくなど柔軟に対応いただきました。
ベビーシャンプーと保湿剤を部屋に用意してもらい、こちらも助かりました。
温泉にもベビーバス、オムツ替え台など様々あり、つかまり立ちする前なら大浴場もありだなと思いました。
子供がお部屋のお皿を割ってしまったのですが、寛容に対応くださいました。

残念だった点いくつか挙げると、チェックインがすごく並んで時間がかかり、抱っこの腕がきつかった(笑)のと、駐車場はフロントからだとやや遠いこと、部屋と廊下の扉が薄いのか廊下の声がかなり部屋に響くこと、部屋付きの露天風呂が朝はぬるかったことです。

それでも、料理も美味しく、温泉もとてもリラックスでき、お部屋のマッサージチェアも何度も使い(笑)、窓から見える箱根の自然に大いに癒されましたし、なによりスタッフの方々が常に穏和な雰囲気で、大変満足しました。
本当にありがとうございました。

子供連れの方には強くオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月