家族3人でお邪魔しました。
ホテル従事員の方達はとても丁寧な接客をしてくれました(^^)
大浴場は2箇所あり、メイン？の方は成人男性で施設から徒歩3分かからない距離にあります。
当日は雨でしたが、歩く道に屋根がかかっていた為、濡れることなく大浴場までたどり着くことが出来ました！
食事はお米と朝食の鯵の干物がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

11月21日に利用しました。子供連れの家族には優しいと感じました。バイキングも小皿での提供も多く感染症対策がされていました。お寿司、お刺身が…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

1泊2日で宿泊しました。
客室露天風呂のお部屋にしたのですが、最初は少し部屋が臭って気になりました。ですがとても広くてお風呂も大きくてゆっくり過ごすことができました。
ご飯は、バイキングでしたが
コロナ禍でもあるため、会場食で密にならないようなプランがあればいいなと思いました。

他の客室露天風呂もあるため、また是非泊まりたい箱根のホテルです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年07月

感染対策は非常にしっかりされているホテルでした。食事は必ず手袋着用で、全て小皿に取り分けられてました。しかし冷蔵庫にずっと入っていたように非常に冷たくて、大好きなお寿司も一皿だけでやめました。食事は朝も冷たい（常温ではない）ものがほとんどで、作り立てをとは思いませんが温かい食事が食べたかったです。部屋は暖かかったですが、部屋から出ると廊下はとっても寒かったです（節電でしょうか）。部屋は静かでしたがなんの物音なのか、ズドン！ズドンという音とか走り回る音（とても子供が出してるとは思えない…）が夜から朝起きてからも上の階なのか横なのかからしていて、清掃の音なのかと思いましたが、うるさかったし怖かったです。行きの受付の方はとても感じよく、主人の誕生日と伝えていたらわざわざケーキをプレゼントして頂き主人も大変喜んでおりました。主人のための旅行でしたので本人が喜んでくれればそれが一番ですが、個人的にはお値段（箱根というブランドもあると思いますが）の割に期待してた分残念な部分が目立ちました。ですがコロナの中でも頑張っているホテルの為に落としたお金だと思うことにします。辛口の意見になってしまいましたが宜しければこちらの意見を参考にして頂き引き続き頑張って頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2021年01月

こちらが好きで何度も繰り返し利用しています。が、今回は食事がちょっと残念でした。
小学生の孫達と行ったのですが、懐石が凝り過ぎ？で
しかも量が多く年配者と子供への配慮がなかったです。板前さんが代わったのかしら？

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

8ヶ月の娘を連れての宿泊でした。
あらかじめ設備などは調べて知っていたため、レストランのキッズスペースやハイローラック、おむつ用のゴミ箱など活用できました。
また、おむつ用ゴミ箱をフロントにお願いした際にベビー用の石鹸などほかのアメニティもあることを案内頂けたのは素敵なサービスでしたが、せっかくなので絵本の貸し出しやアメニティなどフロントで案内があればもっと良かったと思います。

残念だった点は以下の2点。
・あらかじめお部屋に加湿器があったのは嬉しかったのですが、水を入れようとタンク部分を取り出した所、清掃不足でカビが生えていた
・娘がまだ小さいので夕食時間は一番早い時間が良く、ホームページのよくある質問に『事前に予約を承りますのでご連絡ください』とあったのでお電話して伝えた所、予約係の方から「要望としてきくことはきくが、予約としては承れません」と言われました。当日フロントの方からは「事前に承っております」とご案内いただき助かったものの、サービス的にどうなのかな？と感じた

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

3月4日に１泊で宿泊しました。
お部屋は思ったよりも広くて、ゆっくりと過ごすことができました。お掃除も行き届いていました。
お風呂も湯量が豊富でたっぷりと浸かることができとても気持ちよかったです。ただ、とても残念なのが夕食のバイキングでした。いろいろと食べられるだろうとお腹を空かせて行ったのですが、これといって美味しく食べるものがなく、唯一よかったのはミニケーキ(デザート)でした。がっかりでした。朝食バイキングは普通に食べられ、よかったです。

でも、お風呂とお部屋でゆっくりできたので、よかったです。
お世話になりました。

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宿泊年月

2018年03月

温泉はとても良かったです。
何度も入りたい私には、バスタオルの替えが有料でざんねんでした。となりの施設もあきらめました

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家族

宿泊年月

2017年11月

春休みに３世代で宿泊しました。車で行ったのですが道の看板が見えにくくホテルの建物は見えているのに入口がわからずお電話しました。近くのバス停の名前を言って教えてもらおうと思ったらそのバス停はわかりませんと言われこちらも現在地をどう伝えていいか困りました。たとえバス停の名前がわからなくても道案内の仕方はあるのではないでしょうか。

お部屋は広く９人での利用でしたがゆったりで担当してくれた中居さんも感じの良い方でした。お風呂は別棟の温泉を利用しましたが雨で寒かったので大浴場で十分だったと思います。行きはエスカレータがありますが帰りは階段のみなので高齢の母にはきつかったようです。母はマッサージを利用しましたがそこの方がとても親切でマッサージ以上に癒されたと話していました。

お食事はかなり期待していっただけに残念です。まずいわけではないけれど美味しいわけでもなく手間をかけた感じがなかったです。娘たちも普通だねとの感想でした。
大人数だったので宴会場での食事でしたが、隣との仕切りの壁の汚れはもう少しきれいにならないでしょうか。かなり汚れていました。
朝ごはんのバイキングは品数も豊富で美味しくいただきました。

部屋の広さが売りのプランだったのでお食事のグレードまで気が回りませんでしたが事前に相談すれば変更することも可能でしたか？　　
お食事を除けばおおむね良かったと思います。

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家族

宿泊年月

2017年03月

毎月１回以上は温泉やホテルに泊まっている目線から感想を残すことにします。自分も最近口コを頼りに予約することも多いので・・中には？？？と思うくらい過大評価の謎の宿もありますが・・箱根は急な雪や天候不良で宿で方々からメンバーが集合する場合は極力駅から近い箱根湯本に予約を入れることにしています。その点では駅前の湯本富士屋ホテルが一番いいのですがお正月の予約は取れませんでした。さて　このホテル部屋の露天風呂はいいのですが景色が駐車場まんまです。私は室内露天風呂のあるホテルでは水着持参なのでいいのですが笑
でも自動お湯装置があって２４時間快適温度でお風呂に入れます。シャンパン持ち込んで飲みながら夜を過ごせました。
食事は普通です。本当に普通の3500円和定食の感じです。隣接している有料温泉施設は×です。やたら歩くし古いし明るいうちに行くとがっかりします。湯本温泉にある天成園の温泉施設のほうがずっといいです。でも一人３万円以下でそこそこな温泉に泊まれるので
大勢を招待するときにはお財布にやさしいです。流行のおこもり型の露天風呂付の旅館は
大きな内風呂や露天がないので子供がいる場合には間が持たないので
大勢のときはある程度の大型旅館に泊まることにしています。
湯本温泉で夕食がよかった宿は河鹿荘。付属の温泉施設がいいのは天成園。内風呂がよかったのは　ホテルおかもとに付属している小さな旅館のふるさと。朝食がよかったのは花紋
内風呂が小さくて残念だったのは静観荘　歴史を感じたのは福住荘　リピートしたいのは
河鹿荘の露天風呂付の部屋ですかね。でも箱根にはまだまだ沢山の旅館があるのでよそに泊まります笑

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宿泊年月

2017年01月

新しい露天風呂付きの客室に宿泊させて頂きました。子供がまだ小さいため、非常に助かりました。また当然の事ながら、部屋も非常にきれいですごく良かったです。当日はホテルでお祭りのイベントがありましたが、小さな子連れでも楽しめて、大満足でした。こんなイベントがあるととても嬉しいです。ただ食事はバイキングのためか、正直あまり満足が出来ませんでした。

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宿泊年月

2012年08月

8/28に1泊でお世話になりました。
ご好意でプランとは違う8階にしていただきました。お風呂や食事に行くのに移動がとても楽でよかったです。
足湯が大変気に入り、前を通るとつい寄ってしまうほどでした。こぶ茶とお漬物のサービスは嬉しいです。これはぜひ続けていただきたいです。
プールのカビ臭い暗い更衣室は改善してほしいです。
バイキングは具沢山の豚汁がイチ押しです。10月からの新バイキングに期待します。
老舗のホテルの趣もあり若いスタッフさんのアイデアらしきも見られ、努力されているんだなと感じました。また行きます！

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宿泊年月

2011年08月

露天風呂付きのお部屋はとてもよく、0歳の子供連れで行きましたが子供のオムツのゴミ箱やベビーソープなども用意していただき助かりました。前の宿泊者の忘れ物が落ちていたので掃除がちゃんとしてあるのかやや不安にはなりました。

ビュッフェは褒めるところを見つける方が大変かな…あまり良くなかったです。

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宿泊年月

2022年12月

コロナ等で2～3年ぶりとなりましたが毎年この時期に伺っておりましたので私の中で夏気分満喫できて楽しかったです。今回は事前に瑠璃の部屋を希望しリペヤー時以外は大丈夫とのお返事いただけていたのですが、曙の部屋で残念でした。食事はコロナや夏休みが理由でしょうが、着席時ほとんど配置してあり、作りたては天ぷらのみではやはり少しさみしいですね。スタッフの方々は社風なのか元気はつらつの方が多く心地よく過ごさせていただきました。

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宿泊年月

2022年07月

夕食2部に入ったのだけど19:30スタートで2時間飲み放題を注文したのに21:00に閉店だった。だったら2部スタートを19:00にしなきゃ詐欺では。
ライブキッチンも20:00で終了って言われて不満が募りました。

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家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋の露天風呂良かったです。他の部屋から見えないように工夫され、掃除もきちんとされていたので綺麗でした。お部屋も和洋室で広く、ゆっくりすることができたので部屋に関しては大変満足です。食事は改善された方が宜しいかと思います。朝はバイキングでまぁまぁ品数もあり満足でしたが、夜は…。ただお部屋が大変良かったので次は朝食のみか素泊まりで泊まりたいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【限定】 露天風呂付客室で少し贅沢に♪お食事処
露天風呂付客室

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恋人

宿泊年月

2011年04月

湯の里も本館のお風呂も入れて良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年09月