内風呂は、駐車場に面していたので中々大きく窓を開けれなかった。
だったら、値段下げて景色を気にしない訳あり部屋を選べば良かった。
木部の壁のカビがすごかった。
宿のせいでは無いのですが、場所柄クモも多くて気持ち悪かった。8階にある足湯が気持ち良かった。
バイキングは、
コロナ対策をしていて気持ちが良く食事が出来ました。
種類も豊富で美味しい物ばかりでした。
特にステーキやカニなど単価が高そうな物がおかわり自由なのも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8/9に1泊させていただきました。
総合評価としては、従業員が全体を見れていないと感じました。

夕食については、小学校1年生と伝えていたにも関わらず大人と同じ食事で、子供がほぼ食事をすることができませんでした。
また、部屋食でしたが、従業員が食器をテーブルに置く際に丁寧に置かないため、ガチャガチャ音を立て不愉快でした。幼児のスプーンやフォークもテーブルに落としてても何もせずそのままに置く。一言あってもよいですね、普通は。

朝食については、味噌汁を入れてくれる従業員が研修中でしたが、何度入れてもらっても茶碗からこぼれたりワカメがこぼれたりして、ただ入れるだけならこっちに入れさせてほしかったです。

もう行かないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

写真で見るのと全く違いましたね。
食事処も混んでるしステーキ食べ放題も一人で注文、焼き、渡しで行列が出来ていてみんな不満を言っておりました。
もうお世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

立地条件が悪い。部屋からの景色が良くない。駅の土産物屋から遠い。朝のバイキングはおせちに雑煮が用意され、おとそのふるまいが有り良かった。夕飯の部屋食は良かったが料理の品に年末年始の工夫が欲しかった。廊下の生花が華やかでほのかな香りがしてふだん感じれないことなので良かった。お風呂の温泉の説明が無く露天風呂の照明の工夫が必要だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

箱根には良く夫婦できます。
温泉はとても良かったです、とてもツルツルしました。朝が9時までしか入れないのが残念でした。朝食終えてからも入れると良かったです。アメニティーも充実していました。特選会席料理は酷いものでした。お品書きはあるものの、出てくる順番は、バラバラで食前酒も最後の方。食事の出し方も目の前でラップを外されるのはびっくりしました。食事の味もイマイチでした。
朝のバイキングもおかだ周辺のホテルや旅館と比べると残念としか言えないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

年に3～4回ほど旅行をしていて、どの宿もチェックイン時間には部屋に入れてもらえますが、2分前になっても案内する様子がなく、こちらから催促してやっと入れてもらえました。
温泉はよかったですが、部屋の冷蔵庫の扉が数回開かなかったり、金庫も電池切れで電池交換してもらい、何度もフロントに連絡して落ち着かなかったです。
部屋のマッサージチェアは古いタイプなのか、脚のマッサージ機能がなく残念でした。
箱根は好きでよく行きますが、リピはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

外風呂が異常なまでに遠く、驚きました。食事では、異物が混入していましたが、丁寧な謝罪を受け、サービスまで提供され、接客サービスは、素晴らしいと感じました。できれば、トイレは全てウォシュレットにすべきと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

今回家族4人で伺いました。温泉を楽しみにしていたのですが、離れにあると言う温泉が想像以上に遠くて、もう少し寒い日だったら風邪を引くのではないかと言うくらいでした。本館にも温泉があるのです、そちらに行ったら今度はカランからほとんどお湯が出ず…。別館で身体を洗っていたのでまだ良かったのですが、もし今から髪を洗うとなったら途方に暮れていたと思います。最後に身体をゆすぐお湯すらなかなか溜められず、本当に困りました。旅館の方がお風呂の入り口に立っていたのに、お詫びや案内もなく、お湯が出ないことを知らないお客様がどんどんお風呂に入って行くので、こちらが心配になってしまいました。

またマニュキアが用意されているとの事で楽しみにしていたのですが、使えそうな色はもうビンの中が空っぽで、残っているものは、一体誰が使うの！？と言う真っ青などの色味ばかりでした。

接客はとても良かったと思います。どの方もとてもフレンドリーで嫌な思いは一度もしませんでました。板前さんも黙々とお寿司を握りながら、にっこり笑顔を送ってくれてこちらもほっこりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

箱根には何度も来ていますがこちらは初めて利用しました。
お部屋も綺麗でスタッフの方皆さんご丁寧な方ばかりでした。ですが部屋についてるお風呂は本当に温泉だったのか気になりました..
期待はしていなかったのですが夕食のレパートリーはあまり良いものではなかったです。揚げ物ばかりで食べる物に困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

部屋は全体的にはきれいであるが、浴室内側ドアのカビや、冷蔵庫の上にある棚の埃など、一見見落としそうなところは掃除されていない。
ゲームセンターは、ゲームの内容が昭和のままで、換気がなされていないのか、とても過ごしにくい。
温泉は気持ちよかった。移動が遠いのが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ヘトヘトで部屋に入って、冷蔵庫に飲みかけの水を入れる時に、鎮座するプリンスプーンに気がつきました。
プリン買った時用かぁと思ってしまうくらいのヘトヘトぶりでした。そしてすぐお風呂場をのぞきました。ガラスにすりガラス模様のシートが貼ってあり、窓を通ってくる仄暗い感じに嬉しくなりました。
風呂に窓がついてるというのが、マンション住まいの身にはとても嬉しく、早速お湯を溜めました。
フワフワと浮くものがあり「湯の花？」と思いましたが、湯船が温まらなかったこともあり、(焼き物だから)いったんお湯を抜いて溜め直しました。そこで「ゴミだったのか…」と気がつきました。
でもおかだだからね、怒んないよ。以前に泊まった時にドライヤーに長い髪の毛がついてて、怖くてトイレに行けなかったことに比べれば平気。
湯船と周りをお湯で流して、お湯に浸かって、外が壁というので思いっきり開けたら駐車場だったところはちょっとびっくり。
反対側を開けて、網戸の向きも変えれば平気。あったまって、ついでに足湯に行きました。
ここの足湯に浸かって動画とか見たかったの、それだけが選んだ基準です。見晴台の中居さんたちも人当たり良く、汗だくで替えの浴衣が欲しくなりフロントに寄ったり、食事の時間変更も応じていただいて助かりました。
ここで一番の良かったことは、部屋風呂。夕方あまり日が入らないので「こんなもんかぁ、訳ありだし」と思ったのですが、
朝起きてお日様が上がってくる前からお湯を張って湯船に浸かり、太陽が昇ってくる時にこの部屋で良かったと思いました。真東向いてました。ここ。太陽が高くなるとドンドンとお風呂場が日向になるの。もう朝飯はいらん、この前昼までここにいたいと思いました。
2食付のプランだったので、夕食も朝食もういただきましたが、あまり好みではないし、朝風呂の邪魔になったのでので評価は低いです。
替えの浴衣も汗だくになり、朝ごはんのあともう一回お風呂に浸かりました。
風呂場に日が差すっていう喜びは一軒家住まいの人にはわかんないだろうなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お正月の宿泊でバイキングなのであまり期待しなかっのですが一つ一つにはかなり美味しい物も有って良かったです。
ただもう少し種類を増やして頂ければもっと良かったです。
お風呂は二種しかなくちょっと残念でした。
家族にサウナ好きが居るのでサウナがなかったのも残念でした。
箱根駅伝の兼ね合いも有り帰りの箱根湯本行きのバスに乗れないのは少々驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お世話になりました。
一つ気になった事があり、夜の食事は時間が分散されそんなに思いませんでしたが、
朝食は一時とあってか、かなり混みあったのは事実ですが、こちらはまだ食事をしているにもかかわらず、空いてるお皿を次から次と下げるのが早すぎて、バイキングで戻ってきたらすべてかたずけられており、違う方が座っておられたのが気分が悪くせっかくの楽しみが
台なしになってしまったのが残念でなりません。
以後、気をつけて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夕食バイキングのおすしが表面は渇いておいしくなく、食事が楽しみでしたが残念でした。天ぷらは揚げたてでおいしく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

循環バスがとても混んでいて一番後ろに乗ってしまい、おかだやより先の人が多く降りるのに大変でした。子供にチェックインをしている間おもちゃのプレゼントがあり喜んでいました。施設がやや古めの為、共有のトイレが和式しかない所があったりします。洋式の所も便座が冷たかったです。湯の里の利用の際繋がってると思って行ったら普通に外を歩くのでこの時期はコートなどを着用しないと厳しいと思います。一言教えて頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ディナーバイキングは、熱々鉄板焼きと天ぷらと書いてあったのに料理がさめていて美味しくなかったです。夕食は全体的にがっかりでしたが、朝食は和食が充実して美味しく満足でした。温泉の後の湯上り場所でのコブ茶のサービスとスタッフの対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

二泊目の夕食に部屋のメニューの肉を注文したらオーストラリアの肉だから固いと言われた。主人と２つ頼み４０００円だったが固くて食べれなかった。いくら和牛の肉でなくても作り方の問題だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

小学生と乳児の子連れで２泊。
お部屋のお掃除のあと、テーブルやTV台に触るとざらっとするくらい誇りが残っていたのはびっくりでした。
朝食のバイキングは、１日目と２日目、違いはポタージュスープがたまごスープになったくらいだったような…。もう少し違うとうれしいです。
夕食はお部屋でいただきました。大人的には満足ですが、子供には大人の味すぎたかな？と。担当の方の接客はとてもよかったです。
部屋はバス・トイレ別でしたが、バスはとても狭かったです。大浴場や湯の里に行けない人にはかなり残念な感じです。
箱ティッシュは洗面場にありましたが、リビングにも１つあると助かります。
お部屋にあったお茶は種類が多く嬉しかったです。
湯の里の出入り口ではタバコが吸えるため、タバコが苦手な方、アレルギーのある方、子供には良くないと思いますし、時代にそぐわないかな？と。また、ホテルの大浴場の方は湯船には使ってはダメで、ベビーバスがありましたが、こちらはオムツがとれていないこでも湯船OKなのでしょうか。オムツがとれていない赤ちゃんを抱っこして露天風呂に入っているお母さんがいて、あまり気分が良くない人もいるのでは？と。
ホテルからは外を、しかも坂道を歩くので、お年寄りにはきついでしょうし、季節によっては寒いのでは？と。
食堂には子供用の椅子、ハイローチェアーがあったり、売店では水遊び用おむつがもあり難いのですが、トイレにおむつの交換台がありません。あればもっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時、団体、組合いのバス、祭りの神輿でＬｏｂｂｙは混んでいた。
駐車場、Ｌｏｂｂｙ、Ｆｒｏｎｔで名前を訊かれた。１度で済ませられないのか？
Ｃｈｅｃｋ　ｉｎ時にＣｈｅｃｋ　Ｏｕｔ　Ｔｉｍｅの案内がない。
因みにＬｏｂｂｙの案内の中国人従業員は日本語の聞き取りが不自由だった。
中国人観光客専用にしては如何だろうか？

部屋は景色は見えないが上層階でも前の南風荘が見えるだけだ。
部屋の風呂は温泉なので夜中に入浴した。

大浴場は極普通、「湯の里」は以前利用したので今回はやめた。
足湯は少しぬる過ぎ。

夕食・ほとんどが工場作成で加熱等しただけ。しかも伊東園と同工場製。
「鰺フライ」を「Ｏｎｉｏｎ　ｒｉｎｇ」と記載。
朝食・調理したＳｃｒａｍｂｌｅ　ｅｇｇに問題あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

4月１５日に宿泊しました。最上階を期待したのですが、前の旅館が見えてしまい、ちょっと残念でした。
お部屋はきれいでしたがお風呂がかび臭く感じました。
食事は部屋食でのんびりさせていただき楽しかったです。
お風呂は湯の里が近くにあり、楽しめました。
湯の里までの坂道は老人では大変だろうと思っていたら、スタッフの方が車で迎えに来ている姿をみて感動しました。
中居さんの笑顔に気配りもとってもよかったです。
今度は露天風呂付きのお部屋も気になるので仲間で泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月