2月2日に宿泊しました。
スタッフの方々の対応がとても良く、また食事もとても美味しかったです。大学のお友達との旅行でしたが、素敵な思い出の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

急遽休日が取れたため利用しました。
バイキングの種類・質ともに今まで宿泊したどの施設よりも良かったです。
お風呂も広々しており、足湯も堪能しました。

唯一、別棟のお風呂までの道のりが急阪で、夜間は足元が見えづらく、
外を通るのでお風呂上りでも寒かったことが気がかりです。
簡易でも屋根・電気を付ける、室内通路にする・・・などがあれば
もう言うことありません。

楽しい宿泊をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夫婦で伺いました。箱根は良く来ていますが、こちらは初めてです。
到着後まず受付に列を作っており(前に5組ほどしかいなかった)時間がかなりかかり、到着から20分以上も待ちました。駐車場はかなり遠く(途中迷子になるくらい)、自身で駐車場まで車を置きに行き、朝も取りに行かなきゃならないシステムは初めてで、駐車場の説明もごく簡単なもので、初めての方(特にご年配の方)は混乱するのではと思います。到着後は遠方から来て疲れているので、この点は改善してもらいたいところです。部屋は海外仕様で角部屋にしていただいたようで快適で、部屋のお風呂が広くて良かったです。食事場所は個室になっておりゆっくり食事できましたが、この御時世、周りで咳をしている方が多く、空気の循環をもう少し良くしていただけると安心だと思います。
食事スタッフの方々はとても感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

全国旅行支援で行きましたが、行きのバスが乗り合いの割に小さく超満員で、すし詰め状態でした。部屋は広く掃除は行き届いてアメニティも充実してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

夕食のバイイング、寿司・ステーキ・天ぷらがその場で作った演出ですが、提供された商品は、すでに時間が経過したのものなので、鮮度が落ちています。星野リゾートのバイキングを見習うべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

フロントから丁寧な接客でした！お食事処でも子ども用の椅子や子ども連れのスペースが用意されていて過ごしやすかったです！また行きたいです！ただ1つだけ残念なのが家族風呂が45分ってところがゆっくり入れなくてバタバタでした。お風呂以外はとても満足だったのでまた行く際はよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2歳の娘と3人でお世話になりました。子連れ向けのサービスがとても充実していると感じました。
まずお風呂関係。
ベビー用ソープ、クリーム、オイルが部屋についていました。
大浴場にはベビーバス、子ども用イスと桶が用意されています。
次に食事関係。
今回はバイキング形式でした。
子ども用イスはもちろん、ウエットティッシュとゴミ入れ用のミニバケツを付けてくれています。これは非常に有難かった！
100cmからですが浴衣の貸出もあり、とても可愛い写真が撮れました(笑)

ほか部屋に関しても清潔さ、アメニティも充実していて満足です。
大浴場も部屋風呂も何回も入りたくなるほど気持ちよかったし、肌がツルツルになりました。

残念だったのは食事でステーキ肉が固い、小籠包が固まっていたこと。朝食でトースターはあるのに食パンがなかった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

子供連れでロマンスカーで行ったので、箱根湯本からは無料の送迎バスで行ったのですが、バスが非常に小さく、ベビーカーはA.AB型は畳んでギリギリ通路を通せましたが、非常に狭かったです。
(お天気が良ければ歩こうと思ったのですが、悪天候でしたのでバスを利用させていただきました)
宿は露天風呂付きの客室でしたので、好きなタイミングで沢山入ることができ、大変気持ち良かったです。
また小さい子供もいたのですが、こちらがお願いしていなかったにも関わらず、子供用のお風呂セットとオムツ用ゴミ箱を用意して下さっていて、とても助かりました。
またアメニティーの数も多く、ドライヤーも最新式のでとても良かったです。
バイキングも色々な種類の料理があって、子供と一緒に楽しむ事ができました。
お部屋に露天風呂が付いていたので、大浴場などは利用しなかったのですが、チェックアウトの際に(予め書かれていますが)入湯料を取られたのがちょっとなあと思いました。
接客面ではたくさんのスタッフの方が気持ちよく挨拶をして下さってとても素敵でした。
またいつか利用したいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

建物は古いですが清掃が行き届いており、とても快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

料理はこだわり抜いたメニューで、とても満足できました。
部屋のサービスについても非常に気を配っていただいて気持ち良い接客でした。
客室露天風呂は景色も楽しめ、最高でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

露天風呂付きのお部屋はとてもよく、0歳の子供連れで行きましたが子供のオムツのゴミ箱やベビーソープなども用意していただき助かりました。前の宿泊者の忘れ物が落ちていたので掃除がちゃんとしてあるのかやや不安にはなりました。

ビュッフェは褒めるところを見つける方が大変かな…あまり良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初めての宿泊友達と行きましたが和室も広く露天風呂の数が多くとてもよかったです。

バイキングも様々種類があり、カニなど食べれました！

唯一、本館からの外の道を少し上った所に湯の里があるのでお風呂前に歩く時は寒いですがその位で大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

箱根駅伝の観戦で、家族４人で利用しました。お部屋は、きれいで広く、アメニティーも充実していて、家族は喜んでました。食事はバイキングで、品数も豊富で大変美味しかったのですが、ただ料理が冷めていたのが残念でした。スタッフの皆さんは、接客が丁寧で、とても居心地が良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

とにかく満足です！スタッフさんの気配りから、お料理から、お部屋から、全て満足でした。また利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月14日から友人3人と1泊しました。
アクセスですが、近くの旅館との共同バスは行き帰りともにとても混んでいました。なので、箱根湯本からは箱根登山バスに乗り、奥湯本入り口というバス停から５分ほど急な坂を下り歩いて向かいました。箱根フリーパスだと登山バスがフリーエリア内なので無料で乗ることができ、空いているので荷物が少なければおすすめです。
部屋は人生初の和洋室だったため他との比較はできませんが、４人で泊まるには十分な広さで、隅々まできれいだったので快適に過ごせました。お風呂はホテルの大浴場と、隣の施設のものとどちらも入れたので１日目に隣の施設に行きました。他の方がおっしゃっていたように、連絡通路の道がかなり悪く、また屋外なのでこの時期はとても寒いです。ですが、温泉施設なだけあり、露天風呂が充実いていて満足度が高かったです。ホテルの大浴場も階段が多いのが気になりましたが、お風呂は広くとてもよかったです。
食事は朝夕バイキングでしたが、どちらも今まで食べてきたバイキングの中で一番レベルに美味しく、特に夕食にあったできたての天ぷらが美味しかったです。ただ、朝夕ともに提供が追いついてない料理が一部あり、少し気になりました。
スタッフさんは皆さんとても丁寧な対応で、チェックインの際もわかりやすく説明してもらえました。学生の立場ゆえ気軽にもう一回とはいきませんが、機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

初めての宿泊となります。
全般的に清潔で、ホテルスタッフの皆様からも気さくにお声かけ頂き非常に好印象なホテルです。
朝夕のバイキングをチョイスしましたが、中々種類も多く、お腹いっぱいになりました。
ホテル自体の温泉もむありますが、、、こちらの良いところは、隣のデイスパ「湯の里おかだ」へ何度も入り放題!!!
が最大の魅力です。
私は、ホテル自体のお風呂を2回、デイスパ「湯の里おかだ」を2回利用させて頂きました。
ホテルスタッフの皆様大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

とても清潔感があり、お風呂もお部屋も綺麗でした。また朝食バイキング付きで予約しましたが、種類も豊富で完全予防策もきちんとされていました。ゆっくりと過ごせて満足です。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月27日に宿泊させて頂きました。
幼児連れでした。お部屋に入ると洗面台にオムツバケツが用意されていて感動しました。補助便座や豆いすもすぐに持参して下さり感謝いたします。

お部屋も広々していてくつろげました。
受付の方の対応も感じが良くて素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月14日から一泊させていただきました 立地も良く、川のせせらぎを聞きながら紅葉も楽しみながら露天風呂に入れます 温度も熱ければ水か足せます 部屋も全てにおいてきちんと清掃してあり 清潔感を感じます 所々に消毒用品もあり気遣いが感じられます 食事もとても美味しく 量も普通男性より大きい主人でも大満足でした 個室でしたので安心もできました お料理の待ち時間も無くタイミング最高です スタッフの方も一人ひとり もてなしの精神を感じさせてくれます エステも秋のスペシャルコースを受けましたが とても気持ちよかったです 帰りたくなかったし、毎年行きたいと思うお宿でした
足湯があったり、外に滝や鯉が泳いでいたり 大浴場もあり 全部を体験できませんでしたが また
本当にお世話になりました また是非行かせていただきたいです 本当に文句のつけどころがなく ゆったりのんびりでしました 有り難うございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

子どもの1歳の誕生日祝いで泊まりました。
スタッフの対応、ベビーグッズの提供、個室での食事の料理、サービス、温泉、いずれも大変満足でした。
バースデーケーキもお願いしましたが、写真を撮るために食事スタート時に一度出していただくなど柔軟に対応いただきました。
ベビーシャンプーと保湿剤を部屋に用意してもらい、こちらも助かりました。
温泉にもベビーバス、オムツ替え台など様々あり、つかまり立ちする前なら大浴場もありだなと思いました。
子供がお部屋のお皿を割ってしまったのですが、寛容に対応くださいました。

残念だった点いくつか挙げると、チェックインがすごく並んで時間がかかり、抱っこの腕がきつかった(笑)のと、駐車場はフロントからだとやや遠いこと、部屋と廊下の扉が薄いのか廊下の声がかなり部屋に響くこと、部屋付きの露天風呂が朝はぬるかったことです。

それでも、料理も美味しく、温泉もとてもリラックスでき、お部屋のマッサージチェアも何度も使い(笑)、窓から見える箱根の自然に大いに癒されましたし、なによりスタッフの方々が常に穏和な雰囲気で、大変満足しました。
本当にありがとうございました。

子供連れの方には強くオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月