トイレが掃除をしていなかったのか
すごくよごれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

0歳児がいるので、部屋食のプランを申し込みました。

部屋は若干古さが目立つものの、清潔でしたが、部屋についているバスは、
カビが目立ち、もう少しなんとかならないかなあと思いました。

お部屋に出たお料理は、多分バイキングのほうが美味しかったんじゃないかと思いました。

アツアツというわけでもなかったし、味も濃く、創作色が強かったので
それよりは素材を生かしたお料理のほうが好みでした・・・。

大浴場と湯の里おかだはたっぷりのお湯で、清潔でしたし、楽しめました。

朝ごはんはバイキングで、テーブルにぬいぐるみとウェットティッシュがあったり、
子供用にラック椅子があったりと、子供連れにはうれしいサービス満載でした。

お粥とせいろ蒸しの野菜を娘も食べれたし、良かったです。
レストランでこんなに子供向けサービスがしっかりしているなら、
やっぱり夕食もバイキングにすればよかった…。

朝のバイキングはすぐに補充もしてくださっていたし、
パンもトースターで温められ、美味しくいただけました。

総合的には、２食ともバイキングにすれば、
子供連れには使い勝手の良い宿だと思いました。

あとは部屋のお風呂の掃除をお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

箱根温泉の中でもホテルおかだは温泉もいいし、私宅から車で１時間ほどの場所で好きなところですので時々利用させてもらっています。
今回、８階－１０でしたが、部屋に入った途端タバコの匂いがくさくて窓を開けて空気を入れ替えましたが、臭さは強烈で息苦しく夜は眠れませんでした。肺炎になるかと思ったほどです。せっかく楽しみにして癒しに行きましたのに、とても悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

三世代でお世話になりました。あいにくの雨で残念ながら足湯はやってなかったのですが、雨の合間に行った湯の里が家族には大好評でした。
夕食は部屋食で、落ち着いていただくことはできましたが、味は可もなく不可もなく、といったところでしょうか。すごく工夫していたり凝っていたり、努力はすごくしているんだろうな～とは思うのですが、味が全くついてきてません。（生意気言ってすみません）
お部屋はきれいで好感がもてました。自由に使えるマニキュアも、義母と娘（４歳）は、楽しそうに使用していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋は古い感じがしましたが、食事は食べ放題で満足しました。
別館のお風呂も入れてよかったです。
エレベーターが少ないので、たまに乗れないときがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

20％の楽天トラベル割引がなければ（通常料金）「やや不満」かな。

建物自体が古いので仕方ない面はあるが、次の設備面の点では不満である。

①シャワートイレの洗浄ノズル位置が全く合っていなく、ノズルの前後移動のスイッチも作動しない
②テレビのリモコンの電源オン・オフがなかなか作動しなくて、オフにする場合はコンセントを抜く、
　オンにする場合はコンセントを差し込むはめになった
以上は日常のチェックで確認できるはず。ちなみに部屋番号は204号室だったと思う。

その他接客面ではほぼ良好だったが、フロントの案内において、「卓球・カラオケのサービスはあるか」質問したが、若い従業員は「ありません」との返答だったが、隣りにいた従業員は「ある」と返答し、案内してくれた。これは非常に問題だと思う。
又、部屋にある館内案内書にも、両サービスとも記載がされていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は綺麗だし、スタッフの方の対応が丁寧で良かったです。
ただ、設備の古さは否めないので、部屋の空調がちゃんと調整できなかったり、洗面室の入り口が高くて危なかったりというところはありました。
和洋室でしたが、洋室部分の簾がとても使いづらかったのと、部屋を仕切る扉があったらいいなと思いました。
食事は残念ながらあまり美味しく無かったかな。
ホテルの送迎がないのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

箱根湯本駅から有料(片道\100)の周辺宿泊施設との共同運行バスがマイクロバスなので、週末になると満席で座れないこともあります。
建物や設備が古く、不思議な部屋のレイアウト。
入口ドアを開けるとすぐにカーテンで仕切られたベッドルームが。廊下からの音がかなりの音量で聞こえます。（和室で布団の利用ができれば、良かったかも。）
部屋の設備が昭和のまま。冷蔵庫も自動精算の飲み物が入っており、持ち込みはほぼ不可です。
隣接する「湯の里おかだ」まで、外に出て急坂を登らないと行けない為、お年寄りや身体の不自由な方は利用が厳しい。冬場は、極寒の中徒歩で移動となる。週末は、人で風呂が溢れかえる。
食事は、特に目を引くものが無い。ライブキッチンは、天ぷらとカットステーキのみ。寿司は、あらかじめ器に乗せられた3カンずつの提供。

１泊２食付き\10,000でも次回利用は厳しい。週末の混雑が酷いので、しばらく箱根観光は控えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

駐車場がぐるりと回って屋上で、屋上直前の道が砂利が多く、次の日帰る時、車のタイヤに異変を感じ見てみるとパンクしていました(泣)
館内禁煙の割には部屋は常にタバコ臭く、空気清浄機を使ってもずっとタバコ臭かったです。部屋のマッサージ機に電源は入るのですが全く使えませんでした。古いホテルですがしっかり管理している感じは伝わりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

夕食なしプランだったため、夕食を済ませ遅く(7時半頃)にチェックインしたら、翌朝のバイキングの開始時間は、早い時間しか空いてませんと言われました。朝食時間の指定は事前に出来たんですか？と聞くと、チェックインした順の先着順です、と言われました。知ってたら先にチェックインしにホテルに寄ったのに、と思いました。

部屋は、5人のうち二人年寄り。室内トイレは、洗面所に入るのに躓きやすい段差があります。ドアも不便な付け方をされています。と入れ内に手すりはありません。全くバリアフリーとはかけ離れている館内です。

お年寄り連れには不向きなホテルです。

お風呂も、湯の里に行くとき、行きは館内からエスカレーターに乗れますが、帰りには下りエスカレーターがありません。帰り道は階段を下ります。お年寄りは、下りの方が転びやすくて大変なので、これを知っていたらはじめから行かなかったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2021/11/16から両親と娘と2部屋で宿泊しました。

サービス
着いてすぐに部屋の冷蔵庫を使用したかったのでフロントに連絡し、中に入っている有料ドリンクは使わないので抜いて欲しいと依頼しましたが、動かさずそのままにしておくよう指示されました。

立地
送迎バスに結構な人が詰め込まれていたので、立ったままの人も多く、かといって歩くのは難しい距離なのでタクシーで行ける方はその方がいいです。

部屋
部屋は古臭い感じがあります。

風呂
ホテルの風呂は少しぬるく感じましたが、娘と入るのはよかったです。離れの温泉までは坂がすごく、スリッパでいくのはおすすめしません。高齢者には辛いと思います。

食事
バイキングなので好きなものを食べられてよかったです。ステーキ美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

大きな窓のある部屋で開放感がありよかったものの、遮光カーテンがなく、日の出が入り、子どもが目覚めた。
老舗のためか設備はリニューアルされているものの、古さはあった。
泉質は良好で肌がすべすべになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

5月に主人の誕生日祝いで1泊利用させて頂きました。誕生日ということもあってか、お部屋をグレードアップしてくれたり、帰りに土産を渡して下さり、他にも電話の対応などスタッフの方々の配慮や優しさがとても伝わり感じのいいホテルでした。
立地も駅から歩いていけますし、湯の里も色んな種類の温泉が楽しめたので、温泉好きの主人も喜んでくれました。
バイキングは朝夕どれも美味しかったです。

湯の里への道のりが階段や坂が多く意外とハードだったのと、ホテルの大浴場は昔ながらな感じで、今風なホテルをよく利用する私たちには少し古臭く感じてしましました。
部屋も同じく、経年劣化は仕方ないことですが臭いやホコリが気になりもう少し掃除でキレイになるのでは？と思いました。またドライヤーが壁に取り付けてあるタイプのは久々にみたので驚きました。洗面周りが新しくなるともっと快適で気持ちが良いかと思いました。
サプライズで事前にケーキを別注しましたが、当日部屋の前の廊下でろうそくの準備などしてるのがバレバレで、あまりサプライズ感が演出できず残念でした。

感染対策はしっかりされていてとても安心して宿泊することができました。
リーズナブルに旅行したい人にはおすすめできるかもしれません。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

従業員の対応はとても良かった。
フロントやレストランのサービスは本当に素晴らしい。
しかし、料理は一部改善する点があった。
初日のステーキは良かったが、あとの日は焼き過ぎで美味しくなかった。
サラダもみすぼらしい感じで、乾いているものがあった。
小籠包も皮が固すぎた。
ほかの料理はおいしかった。

施設は古いので、箱根では仕方がないのだろう。
ただし、部屋以外のトイレで和式だったり、様式でもシャワートイレで無いのは改善すべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

11/14に宿泊しました。お風呂に整髪料、トニック等あったらもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

赤ちゃん連れの旅行でしたが、直前の連絡でベビーベッドやポット、オムツ用ゴミ箱を用意していただき大変助かりました。子ども用におもちゃやベビースペースなど用意してあり、ウェルカムベビーのお宿なのかな？と思いました。スタッフの方も親切にしてくださったのですが、子どもの月齢的にまだ座れない椅子を持ってくるなどあったので難しいとは思いますが赤ちゃんへの認識をもう少し持たれた方が良いと思います。お部屋は和室にしていただき子どもも喜んでいましたが使いやすいとは言えません。ソファーがあってもテレビが見られる位置になく、いったいどのように寛ぐのか疑問でした。なんとなく修学旅行などで使いそうなお部屋だなぁと感じました。お風呂は広いですが古いです、お湯の温度もぬるくて夜は寒かったです。食事も味は普通、ステーキは美味しかったですがかなり並んでました。お寿司も並び過ぎていて結局諦めました。全体的に普通レベルのお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋が画像と違うよう感じだった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

部屋は広く改装してあるんでしょうけどちょっと貧弱...節々に古さを感じます。部屋の風呂が温泉って事が魅力で宿泊しました。部屋からは、建物のエントランスと川、Ｌ字の建物になっていたので斜向かいの部屋がみ見えますのでちょっと気になりますね。
アメニティーは、顔パック 花柄ガーゼのハンカチが置いてありました。(女性には良いサービスかな)

残念な点は、洗面台に小さなゴキブリが出現(汗)

布団のサイズが小さい、当方182cmあるんですが足がでました。

空調の無い廊下がとにかく寒過ぎます。
浴衣にアウターを羽織って歩いてる方ならも居たくらいです。

廊下が寒いホテルははじめてかも...

大浴場 足湯 湯の里などお風呂の種類が豊富なのでその辺は良かったです。

次回は、暖かい季節に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

9月2日に宿泊しました。

部屋に露天風呂が付いていたのですが、湿気で洗面所の天井や窓のゴムパッキンにカビがあった。
トイレのクロスに傷が多々付いていた。
また部屋の窓の外に低木が植えられていたが、手入れがされておらず雑草だらけだった。
部屋全体的に細かなところまで手が行き届いていない感じがした。

食事は朝夕バイキングで種類も多く満足です。
お風呂は部屋、大浴場、湯の里と種類が多く大変良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月