料理はこだわり抜いたメニューで、とても満足できました。
部屋のサービスについても非常に気を配っていただいて気持ち良い接客でした。
客室露天風呂は景色も楽しめ、最高でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

初めての宿泊友達と行きましたが和室も広く露天風呂の数が多くとてもよかったです。

バイキングも様々種類があり、カニなど食べれました！

唯一、本館からの外の道を少し上った所に湯の里があるのでお風呂前に歩く時は寒いですがその位で大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

とにかく満足です！スタッフさんの気配りから、お料理から、お部屋から、全て満足でした。また利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月14日から友人3人と1泊しました。
アクセスですが、近くの旅館との共同バスは行き帰りともにとても混んでいました。なので、箱根湯本からは箱根登山バスに乗り、奥湯本入り口というバス停から５分ほど急な坂を下り歩いて向かいました。箱根フリーパスだと登山バスがフリーエリア内なので無料で乗ることができ、空いているので荷物が少なければおすすめです。
部屋は人生初の和洋室だったため他との比較はできませんが、４人で泊まるには十分な広さで、隅々まできれいだったので快適に過ごせました。お風呂はホテルの大浴場と、隣の施設のものとどちらも入れたので１日目に隣の施設に行きました。他の方がおっしゃっていたように、連絡通路の道がかなり悪く、また屋外なのでこの時期はとても寒いです。ですが、温泉施設なだけあり、露天風呂が充実いていて満足度が高かったです。ホテルの大浴場も階段が多いのが気になりましたが、お風呂は広くとてもよかったです。
食事は朝夕バイキングでしたが、どちらも今まで食べてきたバイキングの中で一番レベルに美味しく、特に夕食にあったできたての天ぷらが美味しかったです。ただ、朝夕ともに提供が追いついてない料理が一部あり、少し気になりました。
スタッフさんは皆さんとても丁寧な対応で、チェックインの際もわかりやすく説明してもらえました。学生の立場ゆえ気軽にもう一回とはいきませんが、機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

初めての宿泊となります。
全般的に清潔で、ホテルスタッフの皆様からも気さくにお声かけ頂き非常に好印象なホテルです。
朝夕のバイキングをチョイスしましたが、中々種類も多く、お腹いっぱいになりました。
ホテル自体の温泉もむありますが、、、こちらの良いところは、隣のデイスパ「湯の里おかだ」へ何度も入り放題!!!
が最大の魅力です。
私は、ホテル自体のお風呂を2回、デイスパ「湯の里おかだ」を2回利用させて頂きました。
ホテルスタッフの皆様大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

温泉も清潔で温度も良かった。部屋はとても広く快適であった。またスタッフの対応も素晴らしかった。食事も夕食の品数やクオリティーは高く今までのホテルブュッフェの中ではランキングは高く評価させていただきたいです。お肉と天ぷらも美味しくいただきました。朝食ももちろん素晴らしく朝から食べすぎました。卵料理が温泉卵、厚焼き、目玉、スクランブル、オムレツと圧巻でした。パンもとても美味しかった。ただ和室の床を歩く時、床に袴を履かせているのかドンドン響くのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

とても清潔感があり、お風呂もお部屋も綺麗でした。また朝食バイキング付きで予約しましたが、種類も豊富で完全予防策もきちんとされていました。ゆっくりと過ごせて満足です。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回、母とその友人達の旅行で利用。今回その中に誕生日の人が入っていました。
スタッフの対応も良く、親切だったとのこと。
食事も大変美味しく、ただし量は少し多かったよう。

唯一残念だったのはお風呂までのルートがバリアフリーではなく、初日にこれでは・・・二日目を諦めようかと思ったそうです。ただ二日目はこのホテルが運営する日帰り入浴施設【湯の里】を案内されたとのこと。初日に案内されていたら、使えたのに・・・。

でも次回も是非泊まりたいと、母及びその友人達から感想が聞けました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

11月27日に宿泊させて頂きました。
幼児連れでした。お部屋に入ると洗面台にオムツバケツが用意されていて感動しました。補助便座や豆いすもすぐに持参して下さり感謝いたします。

お部屋も広々していてくつろげました。
受付の方の対応も感じが良くて素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

あいにくの天気でしたが11/20から1泊お世話になりました。祖母と娘と私の三世代女旅で、食べる量や味覚も異なるため、誰に合わせたホテルにするか迷いましたが、結論はこちらにして良かったです。祖母はかなりのヘビースモーカーのため、喫煙所が食事処やフロント近くの室内にあったことに好感を持っていました。娘は温泉が好きなので露天風呂を楽しめたようです。湯の里までの外通路が足と目の悪い祖母には暗くて段差があり、傾斜もキツかったようですが、娘はゲームルームやマンガルームが気に入ったようでした。夕食の和懐石は品数多くお腹一杯頂きました。中でも松茸の土瓶蒸しが美味でした。薄味で色々な種類を少量ずつ頂けるため、祖母も満足そうでした。うちの娘はよく食べていましたが、子どもには馴染みの無い料理ばかりなので好みが分かれるかなと思います。スタッフの方も丁寧親切で、ありがたかったです。何か不満を上げるとしたら、駅～ホテル間の巡回バスの不便さです。行きも帰りも激混雑して、行きは雨の中待ちましたが人数過多で乗りきれず、結局タクシーを利用しましたが、そのタクシー乗り場も行列で30分待ちました。帰りは座っている方の上にもう一人乗ったりしてすし詰め状態で気分が悪くなりそうでした。短い距離ですが、本数を増やしたり、ホテル直行のバスを出して頂くなり、改善して貰えたら最初にホテルに着いた時の印象がもっと良くなると思います。あとは、湯の里までの道をもう少し整備して貰えたら高齢者は助かるのではないでしょうか。下りにも階段ではなくエレベーターかエスカレーターがあると良いと祖母が愚痴を漏らしていました。
でも、フロント対応やスタッフのサービス、食事、お風呂、お部屋など全体的に見て好感が持てるホテルだったので、友人に薦めたり家族で再来したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月14日から一泊させていただきました 立地も良く、川のせせらぎを聞きながら紅葉も楽しみながら露天風呂に入れます 温度も熱ければ水か足せます 部屋も全てにおいてきちんと清掃してあり 清潔感を感じます 所々に消毒用品もあり気遣いが感じられます 食事もとても美味しく 量も普通男性より大きい主人でも大満足でした 個室でしたので安心もできました お料理の待ち時間も無くタイミング最高です スタッフの方も一人ひとり もてなしの精神を感じさせてくれます エステも秋のスペシャルコースを受けましたが とても気持ちよかったです 帰りたくなかったし、毎年行きたいと思うお宿でした
足湯があったり、外に滝や鯉が泳いでいたり 大浴場もあり 全部を体験できませんでしたが また
本当にお世話になりました また是非行かせていただきたいです 本当に文句のつけどころがなく ゆったりのんびりでしました 有り難うございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

子どもの1歳の誕生日祝いで泊まりました。
スタッフの対応、ベビーグッズの提供、個室での食事の料理、サービス、温泉、いずれも大変満足でした。
バースデーケーキもお願いしましたが、写真を撮るために食事スタート時に一度出していただくなど柔軟に対応いただきました。
ベビーシャンプーと保湿剤を部屋に用意してもらい、こちらも助かりました。
温泉にもベビーバス、オムツ替え台など様々あり、つかまり立ちする前なら大浴場もありだなと思いました。
子供がお部屋のお皿を割ってしまったのですが、寛容に対応くださいました。

残念だった点いくつか挙げると、チェックインがすごく並んで時間がかかり、抱っこの腕がきつかった(笑)のと、駐車場はフロントからだとやや遠いこと、部屋と廊下の扉が薄いのか廊下の声がかなり部屋に響くこと、部屋付きの露天風呂が朝はぬるかったことです。

それでも、料理も美味しく、温泉もとてもリラックスでき、お部屋のマッサージチェアも何度も使い(笑)、窓から見える箱根の自然に大いに癒されましたし、なによりスタッフの方々が常に穏和な雰囲気で、大変満足しました。
本当にありがとうございました。

子供連れの方には強くオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

アレルギーがあったのですが、夕食・朝食時には成分表を渡してくださり、安心して利用することができました。メニューも幅広く取り揃えていて充実しており、お腹いっぱい食べることができました。
大浴場は圧巻の広さで、湯の里も大満足。特に露天風呂が気に入りました。
スタッフの方々は皆親切で、とても快適に過ごすことができました。
ぜひともまた訪れてみたい宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

今回母の誕生日で家族で2部屋利用させて頂きましたが、もう本当にめちゃくちゃ良かったです！
元々旅行支援が発表される前に予約しており、その後割引申請をしたら適用されず、ダメ元で旅館に連絡したらご親切に色々と対応して下さり無事に支援を受ける事が出来ました。
お名前聞き忘れてしまいました、、女性の方でした。
老舗旅館なので勝手ながら古臭いお部屋(ごめんなさい)かなと思ってましたが、全然そんなことなくお部屋も広々、外観や内装も綺麗でした！
楽しみにしていたディナーバイキングはライブキッチンもあり種類も多く、どれも美味しくて最高でした！
他の方の口コミで朝ご飯は微妙と見たので期待してなかったのですが、全然そんなことなく逆にびっくりしました。個人的にはベーカリーコーナーにセンスを感じました。
旅館のバイキングって結構当たり外れありますが、こちらはクオリティも高く大満足です！
温泉は湯の里を利用したのですが、こちらが無料だなんて最高すぎました。
朝に大浴場も行った旦那はそちらも褒めてました。
最初に連絡した段階で期待値上がってましたが、施設、食事、温泉、ホスピタリティ共に全てが想像以上に良すぎて大満足です。
これで元々コスパもいいので本当に驚きです。
お気に入りになったので絶対にまた宿泊させて頂きます！
普段口コミは書かないのですが、良すぎて思わず投稿してしまいました。
楽しい時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

父親の傘寿のお祝い目的に家族でお邪魔しました。長い間我慢の日々だったのは我が家も同じで「やっと旅行できる」という思いから全員いつになく楽しみ度は高かったのですが…到着してからチェックアウトまでホスピタリティの高さは大変素晴らしいものでした。どこのセクションの従業員さんも感じの良い対応が印象的でホテルの質の高さは間違いないと思いました。細部までさりげないサービスを心がけておられるのを随所で感じ
大変素晴らしい滞在でした。
お部屋もお食事もお勧めできるものだと思います。コロナ禍や世界情勢で観光業界は大変かと思いますが日本を代表する箱根の老舗ホテル『ホテルおかだ』さんは日本人は勿論、復活し始めた海外からの旅行者の方々にも是非訪れていただきたいホテルです。私の海外の友人にも早速「連れて行きたいホテルがあるから
早く日本においで」とメールしました。
今回の滞在の主役である父親も「久しぶりの家族旅行がこのホテルに泊めてもらったおかげで更に楽しくアップグレードしたね」と実に嬉しそうでした。
また必ずお邪魔します。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

入館後、案内されず入口入ってすぐの所で放置されていたのを除いたらトータル的には良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋も広くとても綺麗で、料理もバイキングでしたが、メニューが豊富でバラエティ豊かで大変満足です！
お風呂も隣接する施設も利用できて非常に有意義な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

友人との旅行で宿泊しました。
温泉が別館、本館にありたっぷり浸かれました。
平日に訪れたので、人も少なくゆっくりすることができました。
お食事よバイキングは種類も多く、味も美味しかったです。
スタッフさんも皆さんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

予定より早く着いたのですが早めにチェックイン出来て助かりました。
夕食のバイキングは焼きたてステーキが柔らかくとても美味しかったです。
好きなものを沢山食べて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

とても快適な時間が過ごせました。
シルバーウイークどこも行けなかったので近場の箱根旅行のため高層階和洋室を利用しました。
口コミ評価がいろいろだったので少し不安でしたが全く問題ありませんでした。
会席料理も美味しくて品数も多くて接客も大満足、お部屋綺麗で全く問題なしです。
いつも評価に厳しい私ですが大満足のホテルでした。
お風呂はホテルの大浴場と近隣の日帰り温泉施設湯の里が両方利用できて楽しかったです。
湯の里が遠いとか階段が大変とか駐車場が屋上で、、とかいろいろ口コミにありましたが。
私は全く苦になりませんでした。立地が谷間なので地形的に傾斜は仕方ないと思います。
湯の里までは歩いて1分くらいでは？と思うのですが多めに表記して3分となってました。
足湯横に無料でドリンクサービスがあるのもありがたいです。(ビールは有料)
ドリンクサービスを受けたい時は係の方に声をかければ用意していただけます。
建物は古いですがちゃんとリフォームされていて露呈風呂付きの部屋でなくても綺麗です。
少し写真をアップしておきます。3枚しかアップできないので残念です
部屋のドライヤーは壁にかかっていますが新しいドライヤーで風力あります。
部屋のお風呂も綺麗でした。(今回は大浴場を何回も利用したのでお部屋のお風呂は使ってません)
ベットも清潔感がありました。HPの方が見た目良くないのは珍しいです。
チェックインが混むとありましたがこれだけの大きな旅館のわりにスムーズでした。
コロナ禍でエレベーターの定員が少なくなっているのもあって宿泊者数のわりにエレベーターは機数が少ないです。
一つだけ希望はお部屋にコーヒーが有ればもっとよかったです。
私としてはまた利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月