夫婦で露天風呂付きの和洋室の部屋に宿泊しました。スタッフの対応はどれも丁寧でとても気持ちが良くなりました。コーヒーメーカーなど設備やアメニティも充実していて、コーヒーはカフェインなしのもありよかったです。
お風呂はよかったのですが、脱衣所のエアコンが故障してたのか、とても暑くせっかくさっぱりしたのに、また汗をかいてしまいました。湯の里はとてもよかった。ただ、遠い。着いてもさらに四階まで行かないといけない…。夏場は少し大変。
そして、一番の不満は部屋。とにかく虫が多い。夏場というのもあるが、窓にはたくさんの羽蟻のよう虫が…。そして、どこかの隙間から中に入ってきて、布団にいるわ机にいるわで落ち着けませんでした。きりがないので、明かりを最小限にして過ごしました。せっかくだから敷布団で寝たかったのですが、あきらてベッドで寝ました。こんな状態なので、部屋についている露天風呂には夜間の間はとてもではないが入れませんでした。夜の間に部屋の外に出れず、風呂にも入れないのがとても残念でした。そして、翌朝窓際を見てみると虫の死骸が…。さらにソファのところに大きなゲジゲジ虫もいました。もう虫だらけで全くリラックスできませんでした。掃除のスタッフがあの虫の死骸を見て、思うことがあれば何か夏場の虫対策をした方がよいかと。虫を寄せ付けないためにLEDにするとか。閉め切ってるのにどこから虫が入って来てるのか調べるとか。
こんな思いをして、高い料金を払うなら別の宿にすればよかったです。
ただ、初めにも書きましたがスタッフの対応はさすが五つ星ホテル！でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供がグループで利用しました。
まず、コロナが心配で送迎があれば若干安心かと思いましたが送迎車がないとのことで、
多人数がのる乗り合いは感染の危険がますので、もう少しご配慮をと思います。
夜間ではありますが、電話がなかなか通じませんでした。
氷を希望したら高額なので驚いたようです。
400円以上と言う事で、いくら何でもと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

老舗の旅館なので仕方ないのかもしれないけど、部屋の中を含め段差がすごすぎる、部屋は上層階和洋室としたけど、ドアを開けるといきなりベットルーム（しかもカーテン仕切り）、トイレと廊下の段差がすごい！
風呂に行くのも階段をクリアしないとだめで、別棟のスパは屋外で、しかも坂道。
足の悪い自分にはかなり厳しい。高齢者にもきついだろうと思う。老舗はアメニティが少ない印象があるが、ここも残念。食事は良かっただけに、惜しい気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

一歳半の子供と利用させていただきました。お風呂には子供用ソープや椅子が用意されていたり、和食ダイニングにも子供用の身体を固定できる椅子もあり子供が利用しやすい環境が整っていた。その点は非常満足だっただけにお部屋が残念でした。
通常時は使わないと考えられる折り畳みのローテーブルが3つ壁に立て掛けられており、子供が少し触れただけで1つが倒れてきて子供が下敷きになりました。幸い怪我はなかったのと触られてしまったのも良くなかったですが使う必要のないものは置かないでほしいのとあれぐらい重たい机であれば立て掛ける際に固定はしてほしいと思いました。その後危ないので全部机を寝かせたのですが机と壁の隙間からすごい量のホコリが舞い上がり見えないところや細かなところの清掃が全然行き届いてないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事は個々盛りになっていて良かった！
チェックインの時に行列が出来て並んでいたのにも関わらず、私たちの後ろにいた人が先に係の人にチェックインカウンターに案内されていた。並んでいたのに後ろの人を先にご案内するならその前に並んでる人にひと言声をかけるべきではないでしょうか？
館内に消毒スプレーが置いてあって良かったのですが、
エレベーターの中にあったものは容器が壊れていて使えなかった。ホテルの方はそういうの確認していないのでしょうか？チェックインからチェックアウトまでの間ずっと壊れたままだった。
チェックインしてすぐに部屋に入ったが、タバコの匂いが酷すぎた。
確かに自分たちで喫煙ルームを予約したが、最初からあまりにも匂いがひどすぎて過ごしづらい部屋だった。部屋の中も古めだったので、予約ページに一言書いた方がいいのではないだろうか。
他の方にはお勧めしたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋の設備が古すぎて残念でした。古い旅館でも新しくメンテナンスしてあるならいいんですが、とにかく洗面所、ジュータン、サファ、カーテン全てが古く悲しくなりました。GOTOキャンペーンでお安くはなっていましたが、元値はそれなりのお値段だったので期待していたんですが、、、これからはちゃんとしてリサーチしようと思い知らされました。

お食事は美味しかったです。足湯も気持ちよく、虫対策がされていれば尚よかったです。子供たちが虫に刺されて大変でした。

お風呂は露天が丸見えなんじゃないかと気になりました、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は広く清掃もされてましたがトイレの匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年04月

ホテルのロビーで大声で名前フルネームと部屋番号を言われたのが嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ステーキ硬すぎで噛めないです。部屋が生臭く、ずっとマスクをして部屋で過ごしました。フロントの細くて小さな女性スタッフさん、バイキングレストランの中国の女性スタッフさん、とても感じが良く説明も一生懸命してくださいました。お給料アップすると良いですね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

広いお部屋とお風呂に大興奮でした。が…部屋とお風呂にGが出て悲しかったです。部屋に出た方はホテルの方が対処してくださいました。記念日旅行だったので折角の内風呂に入れなかったのは残念でした…こればっかりは仕方ないかもしれないですが…。

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恋人

宿泊年月

2021年05月

0才5ヶ月の息子がいるため、赤ちゃん歓迎の宿、露天風呂付き客室、部屋食（夕食のみでした）、で探してこちらのホテルを利用しました。

部屋は広くてきれいでゆっくり過ごすことができましたが、ホテルスタッフのサービスは良くないです。

事前に調乳ポットを依頼していたのに部屋に用意がなく、急いで持ってきてもらいましたがご自身で今から沸騰して使ってくださいと言われ、湯冷ましの用意もありませんでした。当然、お湯が冷めるまでかなり時間がかかりミルクの時間に間に合わず、結局持ってきていた液体ミルクを使いました。

朝食はバイキングでしたので、バウンサーを借りました。座席には食べかすが落ちたままになっていたので、前の人が利用したままチェックも除菌もしていないんだな、と感じました。

また、隣の席には1～2才くらいのお子様連れの家族が利用していましたが、お子様が食べ物をこぼしてしまってもスタッフは誰も助けにこないどころか、3人ほど通りかかったスタッフは皆見て見ぬ振りでした。ご両親はぐずる赤ちゃんをあやしながら掃除をしていて、せっかく温泉にゆっくりしに来たのに可哀想でした。

リピートはする気になれません。

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家族

宿泊年月

2020年10月

建物や部屋が古く、期待とは違ったため、お値段に見合わない印象を受けました。会席はコロナ対策もしており、サービスもよくゆっくりできましたが、味は普通で冷めたお料理が多かったです。

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家族

宿泊年月

2020年09月

残念な点が、2つほど、
・グループ施設「湯の里おかだ」は、PM11までと聞き、PM10過ぎに行ったら入れなかった。確かに入浴券に小さな字で、受付はPM10とあり。もっと、そのことをしっかり伝えてくれれば。「湯の里おかだ」は10の温泉があり、一番の楽しみにしていたのに。
・部屋でインターネット(WiFi)が不可、フロントの近くのみ。今時、そのような整備もされていないのは、逆に珍しいのでは。温泉宿はこんなもの。

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家族

宿泊年月

2015年08月

到着が遅れて「駐車場がいっぱいで少し離れたところになります。」と言われ仕方なしと思いましたが、ホテル前の駐車場の端から10メートルもないところでした。謙虚なフロントスタッフさんありがとうございました。フロントスタッフの方々対応も感じよく居心地良い感じ。部屋も広めで清潔感ありましたが、季節柄からか寒い。暖房つけておいて欲しかった。
夕食の前に楽しみの温泉。平日で夕飯の時間と重なることもあり、貸切状態。脱衣所の綺麗でドライヤーもちゃんとしたメーカー品。これは嬉しい！温泉は単純温泉？循環なしですが塩素消毒とのこと。かなり塩素臭がしました。
夕食はビュッフェスタイル。他の口コミを見て期待しておりましたが…。まぁ、普通…。
夕食後は気を取り直し、併設の湯の里へ。入浴しているのは海外からの観光客の方々。注意事項が英語表記だけだからか、中国の方や英語圏以外の欧州の方のマナー違反が目につきゆっくりできませんでした。
子連れや、若いかたがワイワイ楽しむには良いところだと思います。

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家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋に温泉内風呂がついた36平米和室というお部屋に1泊しました。

部屋:入ると洗面台＆テーブル・イスのスペース。ふすまをはさんで奥に和室でレイアウトが微妙だなという印象を持ちました。古さもあり、温泉内風呂も正直あまりテンションがあがるようなお風呂ではなかったです。
ただ、子連れだったため子ども達を和室で寝かしつけて大人はテーブルスペースでまったりできたので、結果的に使いやすいレイアウトでした。内風呂も4ヶ月の子供を入れることができ、入ってみたらなかなか良かったです。

大浴場:離れの湯の里は他の方の口コミにもある通り坂があり歩きづらさはありました。
5歳の子にスリッパを履かせて行ったら、行きはエスカレーターがあるのですが、帰りは階段のためスリッパが脱げて大変でした。子供は、スニーカーで行ったほうが良いという案内があれば良かったと思いました。お風呂はどれもとても気持ちよかったです！

食事:美味しいかと言われればどれも味は普通でしたが、子供向けのメニューが豊富で、普段あまり食べない子供も喜んで食べていました。

サービス:子供向けのサービスはとても良かったです。大浴場にもハイローチェアやベビーバスが置かれ、部屋にもオムツゴミ箱やボディソープ等用意されていました。
スタッフさんの対応も人によりけりではありましたが、親切丁寧に感じました。

良い面もたくさんあり、楽しい時間を過ごさせていただきましたがお値段の割に…感は否めませんでした。

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家族

宿泊年月

2023年09月

虫が苦手なのですが、温泉地ではいつも、ある程度の虫は許容しています。
が、ゴキブリはムリです。部屋の露天風呂に数匹のゴキブリが棲みついているのには悲鳴を上げました。
露天風呂には黒くて大きなゴキブリ、脱衣所や部屋には茶色い小さなゴキブリ。
心身ともにゆっくり過ごすことが目的の温泉旅行だったのに、むしろストレスを溜め込んでしまい、２泊予約してしまったことを心から後悔しました。
風呂から続く見晴らしの良い広いテラスも、蜘蛛の巣だらけでした。
虫をたくさん見たせいなのか、シワだらけで用意されていた作務衣も不衛生に思えて辛かったです。
温泉については、加水し過ぎて温泉効果は全く感じられず、逆に消毒液で肌がピリピリしました。
大浴場のエアコンが壊れているらしく、風呂上りに暑くて倒れそうになりました。
温泉にはかなり行くほうですが、数年に一回あたるとても残念な旅になりました。
スタッフが気持ちの良い接客をしてくれるので救われましたが、それだけになんとも残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

到着早々にもかかわらずベッドの中にティッシュが入ったままだったり、作務衣の紐が取れたものが準備してあったり、アレルギー食事が案内された席と違ったり、氷を無料でもらえると聞いたのにしれっと課金されてたり、湯の里へ送迎車を電話で呼ぶようフロントに言われたのに電話したらフロントへと言われたり、部屋のドアの建て付けが悪く細い日差しで眩しかったり、いろいろ残念な点が多かったです。
口コミが良かったり温泉宿五つ星ホテルと期待値が高かったりしたので、その分とてもとても残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理は最初からほとんど並べてあり、焼き魚は冷めきっていて、後から配膳された天麩羅や茶わん蒸しもなぜか温かくはなかった。そこで焼いた牛肉は美味しくいただきました。
　温泉に行く際に便利な湯かごが、この部屋にはなかったのが残念でした。（他の方は使っていた）

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月