この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、接客や温泉などご評価いただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご夕食ではご満足出来る料理を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
承りましたご意見は、今後のメニューの研究や提供方法等の参考とさせていただきます。
客室内浴室につきましては、至急設備の点検・清掃を行わせて頂きます。
ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
バイキング会場でございますが、先月よりお子様向けのサービスの強化に努めております。
（お子様向けの料理や、やわらかいマットレスを敷いたキッズスペース、ハイローチェアの台数を増やす等）
ぜひ夕食バイキングもご利用下さいませ。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
箱根湯本は箱根山の中で一足早く新緑の季節を迎えましたが
ご滞在中は景色を堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、接客やお風呂などもご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていた温泉にて
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
改善改良には難しいところもございますが、こちらも将来の課題としております。
露天風呂や、源泉内湯の付いたお部屋もございますので
移動が難しい場合は、こちらのお部屋もご利用頂ければ幸いです。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルおかだでございます。
わざわざ、再度クチコミをご投稿頂きありがとうございました。
また、ぜひご家族そろって箱根へいらしてくださいませ。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、お風呂や、桜ことばのお部屋など
高い評価を頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、ご精算の件では入力ミスにて大変ご迷惑をお掛けし
申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが起こらぬよう、十分注意して努めて参りたいと思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず
ご満足するおもてなしが出来なかった事、大変申し訳なく
深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、
教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご兄妹そろってのご旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。
大切な旅の１ページに加われた事、大変嬉しく思っております。
また、接客や食事、当館自慢のお風呂など、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行の最中に、体調を崩されてしまい
とても心配でございましたが、無事にご自宅までご帰宅できたとの事で
本当に安心いたしました。
お知らせいただき、ありがとうございました。
今後とも、お客さまが安心しておくつろぎ頂けるよう、
更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
桜も咲き始め、春を感じられる一日ではございましたが
箱根の旅はお楽しみ頂けましたでしょうか？
また、当館自慢の温泉等へ高い評価を頂き、大変光栄でございます。
当館でのご滞在を「大満足！」とのご感想をいただけたこと
これほどの幸せはございません。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
金曜日のご宿泊でございますが、箱根湯本は都心からも近いこともあり
仕事が終わった後でも来ることが出来る温泉スポットで
土曜日、日曜日に次いで金曜日は混雑する曜日でございます。
加えて、春休み中ということもあり、お子様連れのお客様も多く館内もにぎわっておりました。
静かな環境をお好みでしたら、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内では、係員の言葉が足りなかったようで
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
また、チェックアウトは１０時の規定でございますのでご了承頂ければ幸いでございます。
（１時間３，１５０円にてレイトチェックアウトも承っております）
団体のお客様でございますが、幹事様がまとめてご精算をされる場合以外は
それぞれ個人ごとのお会計となっております。
頂戴いたしましたご意見は、今後の課題とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
箱根旅行の思い出の１ぺージに関わらせて頂けたこと
大変光栄でございます。
また、当館自慢の温泉や接客等とても高い評価を頂き、
重ねて御礼申し上げます。
今回は、コンセプトフロアー【桜ことば】でのご利用でしたが
試行錯誤して作り上げたお部屋でしたので
沢山の喜ばしいご感想を頂き大変嬉しく思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただき、お部屋や温泉に
高い評価を頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、楽しみにしていらしたお食事にて
ご満足出来る料理を提供することが出来ず
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
承りましたご意見は、今後のメニューの研究や
提供方法等の参考とさせていただきます。
また、ネイルサービスの準備にて不手際があり
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
メンテナンスの徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
箱根の旅は、お楽しみ頂けましたでしょうか？
ご家族そろっての家族旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。
また、温泉や接客に高評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
バイキング会場での「お子様向け」サービスですが、
館内アンケートなどでお客様より頂いたお声を反映し
取り組んで参りましたので、お褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
他にも、お部屋で夕食を召し上がれるプランなどもございますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご家族そろっての家族旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。
また、接客や食事、当館自慢のお風呂など、高評価をいただき大変嬉しく思っております。
当館へのご宿泊が、今までご宿泊された中で一番良かったとの
お褒めの言葉を頂き、これほどの幸せはございません。
お子様のお食事でございいますが、大人とほぼ変わらないご料金を頂く
小学生のお子様は、ほぼ大人と同じ内容のお食事をご用意させて頂いております。
沢山召し上げる方・小食の方と様々ですので、
年齢にてご宿泊料金の設定をさせていただいております。
あまりお魚が得意でないお子様もいらっしゃいますので
お問い合わせを頂ければ、食事の内容の変更も可能ですので
ご連絡いただければ幸いでございます。
今回は、お子様にもご満足いただけたとの事で
安心いたしました。
当館自慢の温泉も、お部屋の露天風呂・館内大浴場・足湯・湯の里と
めいいっぱい湯めぐりをお楽しみいただけ、大変嬉しく思っております。
加湿器につきましては、担当部署へ連絡し、早急に清掃点検いたしております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
暖かくなりましたら、桜がさいたり、あじさいが咲いたりと
見所や遊ぶところも増えますので
ご家族皆様で、ぜひ箱根に遊びにいらしてくださいませ！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。
おタバコの件ですが、禁煙のお部屋タイプは新館数部屋と
11階フロアーをご用意させていただいております。
禁煙のお部屋がご用意できない場合は
お部屋の消臭対応をさせて頂いております。
ご希望の際は、お手数ですがお申し出頂ければ幸いでございます。
また、ご滞在中でも対応させていただいておりますので
お部屋係り、またはフロントまでご連絡下さいませ。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、接客などにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きましたお風呂への通路につきましては、
当施設が山斜面に立地している為にご不便をお掛けしております。
改善改良には難しいところもございますが、こちらも将来の課題としております。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、
更なるサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
今回は朝食のみのプランでご利用でしたが、
他にも、お部屋で夕食を召し上がれるプランなどもございますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
箱根の旅は、お楽しみ頂けましたでしょうか？
また、当館へ高い評価を頂き、大変光栄でございます。
特に接遇に関しましては、akira_esaki2000様より
お褒めの言葉を頂き、これほどの幸せはございません。
他にも、お部屋食のプランや
露天風呂付のお部屋等もご用意しておりますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事やお風呂等に高評価を頂き、大変嬉しく思っております。
ご友人様とのご旅行との事でしたが、箱根の旅は
お楽しみ頂けましたでしょうか？
他にも、露天風呂付のお部屋や
女性に喜ばれるプラン等もご用意しておりますので
またの機会がございましたら、ご家族皆様そろって
是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
日帰り温泉でのご利用を頂き、当館へご宿泊頂いたとの事
大変光栄でございます。
また、接遇を始め、お風呂やお部屋、お食事等
とても高い評価を頂き、嬉しく思っております。
ご宿泊前に、不安があったとの事ですが
ご満足いただけたとの事で安心いたしました。
御予約頂いた後でも、不安な点・不明な点などございましたら
当館までお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
今回は、バイキングでのご利用でしたが、
他にもお部屋でゆっくりお食事をお召し上がれるプランや
露天風呂付のお部屋や様々な特典付きのプランなども
ございますのでご利用いただければ幸いでございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、高い評価を頂き、大変光栄でございます。
昨年10月にリニューアルした夕食バイキングも
美味しく召し上がっていただき
館内各所の湯めぐりをされ、温泉も満喫いただけたようで
大変嬉しく思っております。
お子様連れが多かった・・・との事ですが、
今年は震災の影響で「家族の絆」が見直されている中
例年以上に、ご家族皆様でのご利用をいただきました。
皆様の笑顔を見られることが、私共の喜びであり
大きな幸せでございます。
ぜひ次回も、ご家族皆様でのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、モりぞー様のご満足する
おもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の騒音でございますが、ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
早急に原因究明と、改善策を進めて参ります。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お部屋やお食事に高評価をいただき、大変嬉しく思っております。
お連れ様にもお喜びいただけ、大満足とのご感想をいただき
これほどの幸せはございません。
しかしながら、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層注意をはらい、快適にお過ごしいただけるよう
努めてまいりたいと思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。