たまたまこの時期にしては冷え込んでまして、お部屋がもう少し暖かくすることができれば良かったと思います。冷房暖房の切り替え時期だから納得はしてますけど。。。

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宿泊年月

2016年10月

小学生と乳児の子連れで２泊。
お部屋のお掃除のあと、テーブルやTV台に触るとざらっとするくらい誇りが残っていたのはびっくりでした。
朝食のバイキングは、１日目と２日目、違いはポタージュスープがたまごスープになったくらいだったような…。もう少し違うとうれしいです。
夕食はお部屋でいただきました。大人的には満足ですが、子供には大人の味すぎたかな？と。担当の方の接客はとてもよかったです。
部屋はバス・トイレ別でしたが、バスはとても狭かったです。大浴場や湯の里に行けない人にはかなり残念な感じです。
箱ティッシュは洗面場にありましたが、リビングにも１つあると助かります。
お部屋にあったお茶は種類が多く嬉しかったです。
湯の里の出入り口ではタバコが吸えるため、タバコが苦手な方、アレルギーのある方、子供には良くないと思いますし、時代にそぐわないかな？と。また、ホテルの大浴場の方は湯船には使ってはダメで、ベビーバスがありましたが、こちらはオムツがとれていないこでも湯船OKなのでしょうか。オムツがとれていない赤ちゃんを抱っこして露天風呂に入っているお母さんがいて、あまり気分が良くない人もいるのでは？と。
ホテルからは外を、しかも坂道を歩くので、お年寄りにはきついでしょうし、季節によっては寒いのでは？と。
食堂には子供用の椅子、ハイローチェアーがあったり、売店では水遊び用おむつがもあり難いのですが、トイレにおむつの交換台がありません。あればもっと良いと思います。

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家族

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時、団体、組合いのバス、祭りの神輿でＬｏｂｂｙは混んでいた。
駐車場、Ｌｏｂｂｙ、Ｆｒｏｎｔで名前を訊かれた。１度で済ませられないのか？
Ｃｈｅｃｋ　ｉｎ時にＣｈｅｃｋ　Ｏｕｔ　Ｔｉｍｅの案内がない。
因みにＬｏｂｂｙの案内の中国人従業員は日本語の聞き取りが不自由だった。
中国人観光客専用にしては如何だろうか？

部屋は景色は見えないが上層階でも前の南風荘が見えるだけだ。
部屋の風呂は温泉なので夜中に入浴した。

大浴場は極普通、「湯の里」は以前利用したので今回はやめた。
足湯は少しぬる過ぎ。

夕食・ほとんどが工場作成で加熱等しただけ。しかも伊東園と同工場製。
「鰺フライ」を「Ｏｎｉｏｎ　ｒｉｎｇ」と記載。
朝食・調理したＳｃｒａｍｂｌｅ　ｅｇｇに問題あり。

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家族

宿泊年月

2016年05月

去年、おかだ屋さんに併設されている、湯の里おかだを利用
させていただきとても好印象をもちました。

そんな折り、
取引先の先生から、箱根湯本あたりで、のんびりできるいい
温泉宿を・・・と頼まれ
迷わず、おかだ屋さんを推薦、そして代理予約致しました。

彼も、温泉はいろんなバリエーションの湯を楽しめ・・
食事もバイキングではありましたが、品数も多く味もよかった
との評価をいただきホッとひと安心・・

ところが・・帰り際！
売店で購入したお土産を部屋に忘れたことに気が付き、部屋に
戻ると・・
あろうことか！
掃除担当と思われる男性？？が
そのお土産の包装を、バリバリと開けてる最中だったとのこと
先生は唖然！！としたそうです。

その時間・・もう売店は閉まり、商品の交換は不可・・
おおむね、其の他の評価は高かっただけに
とても残念です。

そこで、おかだ屋さんに質問・・
（この従業員は日本人？外国人？）

最近はどこの温泉地にいっても
（客、従業員問わず・・）
外国人の方が多く、いろんな事象に出くわせます。

最後に・・
包装のない？お土産ですが、先生有難う！！

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宿泊年月

2015年08月

日帰り入浴施設との接続部分が貧弱。もう少し、歩きやすくするなど工夫してほしい。
夕食の種類やや量は問題ないが、食べ終わった皿を回収するなどの作業がまったくないなは不満。朝食はともかく、夕食バイキングはもっとサービスを考えるべき。
風呂上りの麦茶サービスは良いと思う。
部屋のつくりだが、和洋室で室内のトイレにいくのにいちいちスリッパをはいて一度土間におりるのは非常に不便。再考してほしい。お盆とはいううものの、神奈川の旅行券がなければ、高いという印象は否めない。

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宿泊年月

2015年08月

予約時に８階以上確約として予約したのにフロントで低階層薦められ話が違うとプリントした紙を見せ変えてもらってが内容をホテルでは、見ていないか　無視したのか気分が悪い　窓から見えた景色は７階の渡り廊下が有り下が見えなかった。変えなかったらと思ったらぞうっとした。　部屋の内部は、古く段差が１０センチくらいあり洗面所も狭く使いずらい。
当日はしかくてきに空いていたため、バイキングもゆっくり食事ができ良かった

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宿泊年月

2015年06月

4月１５日に宿泊しました。最上階を期待したのですが、前の旅館が見えてしまい、ちょっと残念でした。
お部屋はきれいでしたがお風呂がかび臭く感じました。
食事は部屋食でのんびりさせていただき楽しかったです。
お風呂は湯の里が近くにあり、楽しめました。
湯の里までの坂道は老人では大変だろうと思っていたら、スタッフの方が車で迎えに来ている姿をみて感動しました。
中居さんの笑顔に気配りもとってもよかったです。
今度は露天風呂付きのお部屋も気になるので仲間で泊まりたいと思います。

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宿泊年月

2014年04月

2月24日に、友人三人
部屋食で会席コースと湯ったり温泉三味

新館を、一泊で、利用されて、頂きました。一人15500円
かなり、期待してたのですが、食事内容には、三人とも、がっかりでした。
普通です。煮物は、覚めてるし、
刺身は、三切れには、本当にがっかりでした。
良かったのは、部屋でゆっくり、おしゃべりしながら、食事が、できた。って、事で、諦めました。
お風呂は、良かったです。
露天風呂は、全て．ぬるま湯でしたから、少し不満です。一ヵ所位は、熱め．があったら、良かった。

一番の苦情は、エアコンのスイッチが、見あたらず、２月なのに、窓を開けて、温度調整した事！
深夜．３時間まで、どこからか？大きな、笑い声と、話し声が、うるさく、三人は、寝不足です！
二度と、利用しないです。
朝ごはんは、やっと、まともな、バイキングでした。
早めに、チェックアウトしました。

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宿泊年月

2014年02月

小学生低学年と二歳の子と宿泊しました。
お部屋からは山の緑がとても綺麗でした。
スタッフもみなさん感じがよかったと思います。

プランの特典で、夕食の際一人一本ビールがいただけたのもお得だと思いました。
食事は特別においしいとは思わなかったけど、キッズスペースがあったり子連れにはよかったです。

お風呂あとのお茶のサービスもとてもよかったです。

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宿泊年月

2012年08月

久々の親類同士の旅行で、満喫できました。
お年寄りが一緒でしたがお風呂に行くのが少し大変でした。

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その他

宿泊年月

2012年05月

部屋は広く、お風呂なども楽しめましたが、夕食時、料理の提供時間があまりに遅い、
しかも乾杯のビールを頼んだのに10分待ってもまだ、声賭けに行ったが返事だけで更に１０分待たされた、ビールなしで食事しださなければなかった。（最悪）
翌日、お湯もらおうと電話すれどずっと話し中、あきらめました。ホテル自体は有名かわかりませんが、高めのお金だし特別室頼んだのに、お金を損した気分。

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宿泊年月

2012年05月