年末に利用。前日予約にも関わらず、そこそこの部屋だった。箱根の宿命だが、唯一の問題は、駅からのアクセス。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋がとても綺麗で温泉もたくさん入れてよかったです。
ドライヤーやコテが全てリファで揃えられており、すごく嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

食事は大変美味しく風呂も良いのですが、大浴場の着替え場所が1月にも関わらず扇風機全開で寒く、風呂上がりに湯冷めしてしまったのと。部屋も綺麗で良いのですが、宿泊した和室の敷き布団が薄くて体が痛く寝辛かったので、二枚重ねにするなどしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

室内に露天風呂がついており、いつでも入れて最高でした。
大風呂も広く良かったです。
和食会席の会場が広く、又、他の顧客が殆どいなかったせいかブランケットを借りても寒かった。
スタッフの対応が良く大変美味しく頂きました。
又、アクシデントが有りましたがスタッフの対応が大変良くお世話になり感謝です。
又、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

日帰り温泉施設を利用できたことがとても良かったです。日帰り温泉施設の露天風呂が種類が多くて最高でした！
駅から遠いので、有料のバスを利用すると良いかと思います。
ホテルの雰囲気がとてもよいので、機会があったらぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

隣接する露天風呂はとても解放感のあるお風呂で大好きですが、そちらに行くのに外を歩かないといけないのと急な坂であるのと舗装が歩きにくいのが難と感じました。（お年寄りや足の不自由な方に）お部屋にも露天のお風呂がありましたが　お湯の出し方の案内が分からなかったので手探りでしました。
マッサージチェアもあったのですが、利用方法のマニュアルが見当たらなかったかと思います。
朝食の会場でのコーヒーマシーンも使い方がすぐに分からなかったです。海外の方も多いと見受けましたので日本語、英語、中国語、韓国語くらいのサインは揃えられた方がよろしいかと思います。
到着の2週間ほど前に、海外在住のため決済はカードでというメールが来たのも驚きでした。そのようなことは予約の時点で連絡をいれるべきと思います。家族と友人5人の女性で泊まりましたがアメニティーに皆大喜びでした。ギフトショップも充実していて楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

70代男性です。妻との旅行で11月26日に宿泊いたしました。古さはありましたがそうじは行き届いていました。食事はとても満足する内容でした。風呂に関しては立地の関係と思いますが階段がの上り下りがあり、足の悪い肩のはちょっと大変かもしれません。食事の席に着く折に妻が足を引きずっていたのをスタッフの方がめざとく気づいて声をかけてくれ、来る途中坂で足首をひねった旨を伝えたところ、すぐにフロントからシップ薬をもらってきてくれました。またチェックアウトの時にフロントの方も足の様子を気にしていただき、心配り気配りにとても感謝しております。心に残るいい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2歳の男の子が居たので、お風呂が心配でしたが、ホテルの隣の日帰り温泉湯の里おかだの大浴場に一緒に入浴できたので、良かったです。
いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お風呂は、広くて気持ちが良かった。けれど、湯の里までの通路が急勾配の坂で一緒に行った高齢の母は、
足元に不安があり行けなかった。
アメニティは充実していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食はメニューも豊富で、大変おいしくいただけました。
温泉も混雑することなくゆっくりと利用できました。
露天風呂の湯音が少々ぬるかったのが気になりました。
駐車場は、隣の車ともう少し車間を取って止められると安心です。
出迎え、フロントのスタッフも丁寧な対応でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

２歳の子供と両親と泊まりました。
大人と子供の寝る時間が違う為、和室が2部屋あるのはよかったです。
小さい子供に優しく、ウエットティッシュやエプロンなどが常備してあり助かりました。
バイキングの種類もいろいろあり、大人から子供まで楽しむことができました。
私は朝食のクロワッサンがサクサクで気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

２歳11ヶ月の息子と妊婦のママとパパ、おじいちゃんおばあちゃんと利用しました。

子供に優しい点
無料の貸し出しがいくつかあるので事前に連絡しておけば部屋に用意してくれます。
お風呂場の設備が整っている

露天風呂は熱くないので
おむつが取れた息子はゆっくり入れました。

ご飯も種類豊富で子供が飽きずに食べられた。

浴衣は貸し出し有料なのが残念

駅までが遠いので
箱根湯本まで散策するには歩くのは厳しいと感じた。
バスは混雑してることが多いのでタクシーがおすすめ２歳11ヶ月の息子と妊婦のママとパパ、おじいちゃんおばあちゃんと利用しました。

子供に優しい点
無料の貸し出しがいくつかあるので事前に連絡しておけば部屋に用意してくれます。
お風呂場の設備が整っている

露天風呂は熱くないので
おむつが取れた息子はゆっくり入れました。

ご飯も種類豊富で子供が飽きずに食べられた。

浴衣は貸し出し有料なのが残念

箱根湯本まで少し遠い
散策するにはバスがタクシーがおすすめ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

バイキングが種類が豊富でどれもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

9月の週末に利用。
食事は品数も多くて高評価。
サービス面も良かった。
ホテルは昭和感があり、バリアフリーではない。部屋の鍵が内側から二重ロック出来ないことが不安。部屋はキレイだが、ドアが重くて力がいる。
巡回バスがあるからこのホテルを選んだが、混んでいる時期のため、20分前から並んでも座れなかったり、満員の場合は次のバスで20-30分後になると言われて不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

・今回は3年半ぶりの旅行でした。妻が病気のため歩行に多少難がありました。
　前日は仙石原のホテルに宿泊し、帰りは湯本駅に近くのホテルを探しました。
　以前から、貴ホテルは知っていたのでお世話になりました。
・1週間前にＴＥＬを下さり、Ｉ/Ｎで要望した点の確認や他の要望についても聞かれまし
　た。良いサービスと思います。
・部屋や大浴場にはコーム（再使用可）があると良かったです。
・大浴場の洗い場にあるボトルには大きな文字でラベルが貼ってあると良いです。
　大きいボトルは読めますが、小さいボトルのラベルは小さくて全く読めませんでした。
・ホテルのアンケートは帰宅後郵送にて送りましたが、朝食7Ｆレストランのスタッフに親
　切で笑顔の良い男性がいました。　関係したスタッフの皆さんに感謝です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

次回利用する際は、早めに到着して大浴場を利用して、お風呂上がりのビールを楽しんでみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族で利用しました。
人数が多いときは、広い温泉とバイキングの夕食のあるホテルはとてもよいですね。
足湯も楽しめました。

バイキングの飲み放題は、オーダー制でしたが、スタッフの方が忙しいそうでオーダーしづらい感じがしました。すこし、目配りしていただけるとうれしいなあと思いました。

チェックアウトの際、事前に精算をお願いしたのですが、キーボードを掃除しながらの対応とバスの時間を調べてもらったら、調べた端末の写真を撮るように言われことは、今どきなのか、たいしたことではないと思いつつ、疑問をもってしまいました。

また、送迎バスに人数のかぎりがあるのをわかっているのであれば、ここからは次のバスになりますよ、と一声かけていただけると、いいなあと思いました。
ホテルの人にとっては、毎日のことと思いますが、利用するほうは初めての場合が多いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

宿泊当日0時過ぎに予約。1泊朝食付き11時チェックアウトプランで利用しました。2歳5歳の子供連れ。建物は１０階以上あり、旅館というよりはホテル寄りの雰囲気です。部屋も古さは否めませんが、ベッドと畳のある部屋にしてまぁまぁ広々としていました◎水回りの黒ずみや狭さは目立ちます。温泉は2歳の子がオムツでしたが、離れにある施設はオムツの子okでお風呂も脱衣所も綺麗、お風呂の種類も多く景色も◎ただ、3分程坂を登るので朝は億劫になりホテル内の温泉を5歳の頃と利用しました。部屋からどこに行くにも距離があるのがやや大変でした。朝食はバイキングで、子供達は好きなものしか食べないので、バイキングで大喜びだったので◎他にも子連れファミリーが多く、がやがやしていますが逆に過ごしやすかったです。スタッフさんは若い方が多かったですが、その分頑張って丁寧な接客を心がけているように感じて、嫌な対応な方は１人もおらず好印象でした。部屋があまりリラックスはできなかったので、また利用する時にはワンランクアップして利用してみようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイキングは美味しかったです。部屋のクーラーの効きが悪くて大浴場行って部屋に戻っても暑くて子供達も暑いを連発していました。あと、部屋の壁に虫が殺されたままひっついていたので…ビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月14日にお世話になりました。
オトクな料金だったので、1時間制の夕食時間限定プランにしました。
ですが、逆に早めの時間で正解でした。バイキングも空いていたし、その後のお風呂も空いていて、満喫出来ました。更には、早めの夕飯だったので、駅前で買ったスイーツも楽しむことが出来て、大満足でした。備え付けのペットボトルのお水も、翌日のお供にさせてもらいました。
次は、別館にお泊りに来たいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月