箱根湯本温泉　ホテル　おかだのクチコミ･お客さまの声

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉は湯量も多く、気持ちよかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
湯の里にもご滞在中お越し頂き、満喫して頂けたようで何よりでございます。
ご指摘頂きましたお部屋の金庫につきましては、埃が溜まっておりご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
予備のバスタオルに関しましても、ご要望にお応えできず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様の快適なご滞在に貢献するため、今後の改善に役立てさせて頂きます。
食事に関しましては、バイキングの種類が多く、デザートも好評だったと伺い、安心しました。
お子様連れのお客様に配慮した、お子様椅子や食器、離乳食の温めサービスも大変喜んで頂けたようで、スタッフ一同、嬉しく思います。
ご滞在中のご意見を参考に、今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、精一杯努めて参ります。
今後とも、ホテルおかだをご利用頂きますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきまして、ステーキや天ぷらなど、種類も豊富で、ご満足頂けたようで何よりでございます。
ご好評頂けて大変嬉しく思います。
部屋にテレビが2台あると、ご家族でゆったりと過ごせるので、良かったとのお言葉を頂戴できた事、大変嬉しいです。
箱根湯本駅からのアクセスにつきましては、当館のホームページをご参照頂ければ幸いでございます。
今後とも、ホテルおかだをご利用の機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
ご家族で温泉をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
ベッドと畳、ソファーの和洋室が使い勝手の良いとのお言葉、大変励みになります。
和室のシャープの清浄機と、行き届いた清掃にもご満足頂けたようで何よりでございます。
温泉につきましては、別棟の露天風呂「湯の里」では、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようですが、ホテル内の大浴場でのアクセスに階段をご利用頂く必要があるため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご高齢の方や足腰に不安のある方々には、温泉付きの客室が必須であると痛感致しました。
今後の改善点として、バリアフリー対応の客室を増やすことや、別途、エレベーター設置によるアクセス改善を検討させて頂きます。
夕食の7時という時間帯のご希望にも対応できたこと、そして、案内、食事内容、食事のセッティングにご満足頂けた事、大変感謝しております。
食器の片付けやテーブル拭きなど、細やかな気配りにもご注目頂き、五つ星ホテルにふさわしいサービスを目指していることを実感して頂けたようで、従業員一同、やりがいを感じています。
帰りのバスの案内について、外国人スタッフの対応も好評頂けたようで、大変嬉しいです。
お客様に気持ちの良いご滞在を提供できたことを嬉しく思います。
今後も、お客様に快適で満足して頂けるサービスの提供を目指して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきまして、「大満足！！」とのお言葉と頂戴できた事、大変嬉しく思います。
お子様がお話ししていても、スタッフ対応に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を参考に、従業員の対応改善に努めて参ります。
大浴場、湯の里も楽しんで頂けたようで何よりでございます。
チェックインの際、ご家族の荷物を抱え、フロントから離れた場所での受付にご不便をお掛けしました事、深く反省しております。
ご指摘頂いた内容を参考に、お客様にスムーズなチェックインをして頂くよう、従業員への教育を徹底して参ります。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や寝具の清潔さ、そして行き届いた清掃、
ご好評頂けたようで何よりでございます。
バイキング会場も、平日のご利用のおかげで、
落ち着いた雰囲気で食事をお楽しみ頂けたとの事、大変感謝しております。
カートのご用意で、ご高齢のお母様もご自身で料理をお選び頂けたとの事、大変喜んで頂けたようで何よりでございます。
お風呂も脱衣所も清潔だったとのお言葉、
スタッフ一同、心より感謝しております。
湯の里も、露天風呂からの眺めは素晴らしいと
お聞きできて、大変嬉しいです。
ただ、ご高齢の両親様にとって、ホテルと湯の里間の移動が大変だったとのお話し、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善に繋げたいと思います。
今後とも、お客様にご満足頂けるよう、精一杯努めて参りますので、また機会がございましたら、
再度ご宿泊くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
社員一同、お客様に快適なひとときをお過ごし頂けるよう、精一杯努めております。
「また来たくなるホテル」と言って頂けるのは、何より嬉しいお言葉でございます。
今後も、お客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さにご満足頂けたとの事、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、努めて参ります。
今後とも、ホテルおかだを宜しくお願い申し上げます。

いつもホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はバイキングではなく、個室で和食会席コースをお楽しみ頂けた事、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。
ステーキが熱々でなかったとのお申し出、大変ご不快な思いをさせてしまった事、深く反省しております。
今回のご経験について、詳細なご意見をお聞かせ頂きますと、今後の改善に繋げることができ、より良いサービス提供に努めることができます。
何かご希望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、大切な息子様とのお二人でのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
お部屋のマッサージチェアにご満足頂けたようで、嬉しいです。
アメニティにつきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
化粧水などの追加を検討し、ご要望に沿えるよう努めて参ります。
お風呂の脱衣所の清潔さについてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
夕食時間や朝食時間のご希望に沿うことができ、ご満足頂けたようで何よりでございます。
食事内容についても、揚げたての天ぷらやステーキ、お寿司、マカロンと、大変好評だったようで大変嬉しいです。
11時のチェックアウトも、ゆっくりと過ごして頂く事ができたと、大変喜ばしいです。
ご家族でゆったりと過ごせる時間を提供できた事を嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう、精一杯努めて参ります。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの建物は古く、階段が多い印象だったとのこと、ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
畳のお部屋でゆっくりと過ごして頂けたようで、何よりでございます。
客室内のトイレが洋式だった一方で、共同部分のトイレが和式だった事、ご指摘ありがとうございます。
お客様のご意見は、今後の改善に大変貴重なものです。
洋式への変更について、検討して参ります。
日帰り温泉の場所にご高齢のお母様もご不便をおかけしたと存じますが、送迎のご対応で安心して頂けたようで何よりでございます。
夕食の鉄板焼きについては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
スタッフの接客につきましてはご満足頂けたとの事、大変光栄でございます。
お客様の快適なご滞在に貢献できた事を大変嬉しく思います。
今後も、お客様により良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、次回もご来館頂けますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
桜の満開で、食堂からの眺めが良かったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋も広々として快適だったとのお喜び、スタッフ一同心より感謝しております。
フロント、配膳、バスの運転手さんなど、スタッフ一同、お客様にご満足頂けるよう努めておりますので、ご好評頂けた事を大変光栄に思います。
夕食バイキングの味付けにつきましては、お子様のご口に合わなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
朝食は好評だったようで、本当に良かったです。
ご意見を参考に、今後もお客様に合わせた味付けの工夫をしていきたいと思っております。
貸切風呂（湯の里）までの歩道がガタガタで歩きにくかったとのお申し出、大変申し訳ございませんでした。
現状につきましては、今後の改修計画に反映させて頂きます。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、精一杯努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、家族との大切なご家族旅行にホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で湯の里も楽しんで頂き、お子様も大浴場を満喫して頂けたようで、大変嬉しく思います。
清掃状況についてもご好評頂き、スタッフ一同、感謝しております。
夕食のバイキング、サラダの種類についてご指摘頂き、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、サラダの種類を増やすよう検討させて頂きます。
デザートの種類豊富で、こまめな補充に喜んで頂けたようで何よりでございます。
和室のお部屋清掃についても、行き届いた対応だったとのお言葉を頂き、大変感謝しております。
フロント前のお菓子のガチャガチャで、お子様も喜んで頂けたようで、嬉しいです。
ご家族皆様の笑顔を拝見でき、スタッフ一同、大変充実した時間となりました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
サービス設備やおもてなしが良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に喜んで頂けるよう努めておりますので、そのお言葉が励みになります。
日本最後の旅に箱根を選んで頂き、そして、当ホテルで最高の思い出を作って頂けた事、心より感謝しております。
次回も、最高の思い出となるよう、スタッフ一同精一杯努めますので、是非また箱根へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお声を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食のバイキングのお寿司の種類が少なくなってしまった事、そして味が薄かった事、大変申し訳ございませんでした。
また、小籠包も乾ききってしまい、お召し上がり頂けなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。
ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
そのような事があったにも関わらず、お部屋の景色と広さ、綺麗さにご満足頂けたようで、何よりでございます。
ご好評頂けた点、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました点につきましては、今後の改善に役立てて参ります。
今後はより良いサービスを提供できるよう、精一杯努めて参りますので、次回もご宿泊頂けますと幸いでございます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
館内清掃、温泉、日帰り入浴施設、食事、どれもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
特に、ライブキッチンでのたらの天ぷらは、大変好評との事で、スタッフ一同喜んでおります。
温かい料理をお楽しみ頂けたのも、大変良かったですね。
チェックアウト後、雨の中、バス待ちにご不便をお掛け致しました。
ご案内が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
箱根へのご旅行、またのお越しをお待ちしております。
次回も、楽しい思い出となるよう、精一杯努めさせて頂きます。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の様子をお伺いできた事、大変嬉しく思います。
お風呂アメニティやお部屋のアメニティが充実していたとのお褒めのお言葉、大変励みになります。
大浴場も空いている時間帯にご利用頂けて、ゆっくりとお過ごされたとの事、何よりでございます。
外国の方のグループや卒業旅行シーズンとあって、賑やかな雰囲気で、懐かしさを感じて頂けたようで、大変嬉しいです。
ライブキッチンの料理については、冷めてしまっていた点、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、アレルギー対応について、よりお客様が安心して召し上がって頂けるよう改善が必要だと感じています。
取り箸の使い分けについては、ご指摘の通り、より明確な区別がお客様にとって安心できるものであると認識いたしました。
ひとつひとつ別々の取り箸をご用意することで、お客様のアレルギー対応をより充実させられるように、 今後改善策を検討して参ります。
アレルギー表記については、文字サイズを大きくするなど、見やすさを向上させるための工夫を検討致します。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【上層階客室】和洋室　43平米のお部屋をご満足頂けた事、何よりでございます。
お車でのお越しのお客様には、ご指摘の通り、周辺道路の狭さが気になる場合もございます。
運転には十分ご注意頂き、安全運転を心掛けて頂けますと幸いでございます。
また、お風呂について、無料でご利用頂ける4カ所の浴室は、様々なお楽しみ方があるかと思います。
ごゆっくりと、ご滞在をお楽しみ頂けたなら幸いでございます。
今後とも、当ホテルをご利用の機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、プラン名に「熱々ステーキと天ぷら」と記載されておりましたが、冷え冷えで美味しくなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
ライブキッチンという点でご期待に沿えず、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、深く反省しております。
お料理の提供方法を見直し、よりお客様に「出来立て」をお楽しみ頂けるよう、調理体制の見直しを検討致します。
お食事の席についても、ご配慮が行き届いておらず、海外のお客様の団体席近くなっていた事で騒がしい状況だったと伺い、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご滞在中、なるべくご迷惑がかからないよう、ご案内体制を再検討致します。
そのような事があったにも関わらず、客室露天風呂のお風呂につきましては、ご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
使い捨ての垢すりに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望を参考に、客室露天風呂でのアメニティ充実を検討致します。
今後、お客様に快適で満足して頂けるサービス提供を目指して参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
駅からの道のりを、景色を楽しみながら歩いて頂けたとの事、何よりでございます。
記念写真撮影のお手伝いができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
夕食のバイキング、ご家族皆様に喜んで頂けたようで、私たちも大変嬉しいです。
朝食のバイキングも好評だったようで、良かったです。
とろろの有無に関しましては、ご意見を参考に今後の改善に繋げていきたいと思います。
大浴場も広く、シャンプーの種類も豊富だったとのお言葉を頂き、感謝しております。
和洋室のお部屋は広々として、ご家族4名様で十分なスペースだったとの事、安心しました。
加湿器の件、ご指摘頂きありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改善のため、お客様のご意見を参考に、各部屋の加湿機能の点検を徹底して参ります。
ご家族皆様で、とても楽しいひとときを過ごして頂けたようで、私たちも大変嬉しく思います。
「また来たいね」と言って頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に快適で満足して頂けるよう、精一杯努めて参りますので、また機会がありましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。