クチコミ

「温泉露天風呂付　粋彩〜SUISAI〜」のお部屋に泊まりました。 とてもきれいなお部屋で、テラスに庭園まで！庭園の紅葉がちょうど紅くなっていて、とても素敵でした。 客室100を越えるホテルでバイキングはどうだろうかと思っていましたが、数え切れないほど種類があり、和洋中、お子様用も充実していて、家族それぞれが好きな物を食べて、食べ過ぎてしまいました。 一人用の鍋も作ることができて、好きな具材を入れて楽しめました。 会場がとても広いので、人数が多くても混雑という感じでは無く、食事中もゆったりできました。料理がなくなっても、少しするとすぐ補充されていたので、食べたいのになぁ…ということもありませんでした。 湯の里おかださんも行くことが出来たので、色々なお風呂が楽しめましたし、お部屋の露天風呂もゆったりしていて最高でした。外との境目の扉を開け閉めできるので、夜間、洗い場が寒ければ閉めて、温泉に入って風が欲しければ開けられる、というのも、とても良かったです。 4人で泊まりましたが、ベッドはとても寝心地が良かったようで、残り2人の布団ももう少し良いものだと良かったかな、と感じました。夕食時に布団を敷く、という案内がなかったので、夕食から帰って布団が敷かれていたのにちょっとビックリしましたが…。 洗面台にはリファのアイロンがあり、娘が大喜びで使い心地を試し、大変気に入って、帰宅後購入したほどでした。女性用にDHCの化粧品パックがあり、フェイスマスクまであって、リラックスできました。 部屋にはカプセルタイプのコーヒーメーカーがあり、デカフェも用意されていて、持病のためカフェインを気にしていたのですが、朝から美味しいコーヒーを素敵なテラスで飲むことができて、最高の気分でした。 高齢の母の誕生日祝いもかねており、ケーキを頼みましたが、こちらがお願いした通りにして頂き、チェックアウト時にお祝いまで頂いて、母が大変喜んでおりました。 8階足湯、スカイガーデン、見晴らし茶屋が工事中とのことで、少し残念でしたが、またきれいになった時に行きたいな、と思います。 スタッフの方も対応もよく、短い滞在でしたが、とても良い時間を過ごすことができました。 家族4人で、大変満足しました！また行きたいホテルです。

妻の誕生日のお祝いで宿泊をさせていただきました。 宿泊する前に何度かメールでやり取りをしましたが適当な返信ではなくとても丁寧な返信をくださり宿泊する前からホスピタリティの高さを感じていました。 宿泊した部屋は最上階の露天風呂付き客室でしたが部屋も露天風呂もとても広く綺麗で妻も子供も大はしゃぎ。 露天風呂は家族みんなで入ったり深夜や早朝に1人で入ったりととにかくたくさん入りました。最高に気持ちよかったです。 夕食と朝食はバイキングを選びましたが品数も多くどれも美味しくいただきました。 夕食にあった自分で作る鍋は食材を好きな物だけ選べるので楽しかったです。 夕食後にはお願いしていたケーキを部屋まで持ってきてくださり写真も撮っていただきました。 チェックアウトの時は誕生日ということでプレゼントもいただきました。こういう心遣いはとても心が温まります。妻もたいへん喜んでいました。 チェックアウト後は車を宿に置いて湯本駅まで行きましたが車を置いていくことも快く承諾していただきました。 まだまだ書きたいことはたくさんありますが長くなってしまいますのでこの辺で。 温泉宿に宿泊するのが好きで何年も前からたくさんの宿に泊まっていますが口コミを投稿したいと思う程スタッフさんのホスピタリティに感銘を受けた宿は初めてでした。私達にとっては滞在中の全てが最高の宿でした。 スタッフの皆様、宿泊前から宿泊後まで本当にありがとうございました。 また必ず泊まりに行きます。

個室露天風呂のお部屋に宿泊しました。 お風呂は、写真で見ると小さく見えましたが、 家族3人で入ることができました。 夜には、部屋用のちょっとしたお庭に灯り が灯り風情もあってよかったです。 衛生の関係で、温泉でありながら、塩素の 匂いがしたのが、少々、残念でした。 お夕飯のステーキもビュッフェにありがちな 薄くて、脂のないお肉ではなく、厚みも脂身も しっかりあって美味しかったです。 デザートのケーキもビュッフェなのに、 大きめサイズで満足なお味でした。 パブリックスペースは年季を感じましたが、 お部屋は、綺麗にリフォーム済みで、とても綺麗な お部屋でした。 また、泊まりに行きたいです。 ありがとうございました。

家族3世代、母の誕生日に宿泊しました。 母が足が悪いので露天風呂付きのお部屋があるお宿を探してコチラに決めました。 ホテルまでの道が狭く、車のすれ違いや歩いている人も多くハラハラしましたが、ホテルに着いてからは家族みんながずっと笑顔で快適に過ごせました。

母の卒寿のお祝いで、三家族で利用させていただきました。 前日に確認のお電話をいただいたり、こちらの要望を色々聞いてくださり、高齢の母を大変気遣っていただきました。 夕食も個室を用意いただき、家族だけでゆっくり楽しい時間を過ごすことが出来ました。 卒寿のお祝いで、宿から紫のちゃんちゃんこと帽子もおかしいただき感謝いたします。 また、お部屋の方も大変広く、ゆっくり過ごすことができました。お部屋のお風呂も何度も入らせていただきました。 風がひんやりとても気持ち良く、紅葉の時期はもっと素敵だろうなと思いました。 宿の方は大変満足でしたが、湯の里を利用したときに、入浴中に男性の浴槽に女性の清掃員が湯船のゴミを拾うため？なのか入ってきて、非常に嫌だったと言っていました。改善を望みます。

２家族で宿泊させてもらいました。楽天から別々に予約をしたのですが事前に宿から丁寧なご連絡をいただき部屋を近くにしてくださったり食事のテーブルも事前にまとめて用意してくださりご配慮いただきました。 館内も掃除が行き届いていて大浴場も綺麗でした！脱衣所のお掃除の方も感じが良く綺麗にお掃除してくださっていて感謝です。 今回はうちの家族は部屋うち露天風呂がない部屋だったのですが一緒に泊まった家族の部屋は部屋風呂があり景色も良かったので金額はあがりますが、次回はそちらのお部屋に泊まってみたいと思いました。全てがフラットになっているので小さいお子さんやお年寄りはそちらのお部屋のが良さそうですね。 大浴場と別館のお風呂へ行くのには8階のお部屋がおすすめです。部屋からエレベーター前を通り足湯前を通過してすぐに大浴場です。 足湯も最高でした。

朝食はメニューが豊富で、三連泊でやっと全種類を食べ切るくらいの種類がありました。7:00から朝食を食べられるのですが、遅くすると人が多くなってきて食べづらいので、空きがあるなら7:00からの朝食がオススメです。 温泉は、外湯の「湯の里」よりもホテルの大浴場の方が満足でした。貴重品ロッカーがあり、大事なものはそこにしまってから、カゴに脱いだ服を入れておくスペースがあり、ゆったりと過ごせました。 風呂上がりに瓶牛乳の種類が多く、毎日違うものを飲めるようにしていたのも好印象でした。 施設の古さは否めませんが、館内も綺麗ですし、とても気持ち良く過ごすことができました。 箱根湯本を満喫する際に選択肢の一つにしてはいかがでしょうか。

7月16日に宿泊しました。 お部屋の窓が広く、11階の部屋だったので眺望も良かったです。 スタッフの方、どなたも笑顔で気持ちよく過ごさせていただきました。 一つ残念だったのは、帰る日の朝、朝食に行っている間に清掃の方が入り、洗面台の歯ブラシなどが片付けられていたことです。9:30くらい。 廊下に清掃の方がいたので事情を伝え、歯ブラシはいただけました。 11:00前に清掃の方が謝罪にいらっしゃり、洗面台のものをゴミ箱に入れてしまったと。 私物はヘアゴムだけだったので破棄されても構わないものでしたが、もし化粧品やメイク道具を置いていたら、それも処分されていたのかもしれません。 チェックアウトは11:00だったので、それより前に入られるときは、チェックアウトの確認をされてからのほうが良いと思います。 でもそれ以外は、とても良かったです！ ルームサービスの5時までビールも美味しかったです！

6月24日に宿泊しました。 女性４名での箱根旅行でした。 タイミングが良くホテルまで送迎して頂き、ありがとうございます。 ラッキーでした！ お部屋の広さ、景色、お料理（和食会席＆朝バイキング）全て大満足でした。 特に、お料理は最高でした。 後から知ったのですが、ホテルおかだ のお料理は評判がとても良い様です。 強いて言えば、お部屋の洗面所＆トイレへ行くのに高段差があり、足腰の悪い人だと辛いかなーと感じます。 あと、食べ物＆飲み物 持ち込みOKなのは嬉しいのですが、氷が有料なのがちょっと残念でした。 朝のバイキングでは、お料理はとても美味しかったのですが、食べ終えていないのに、食器や箸等も下げられ不愉快でした。 梅雨時だった為、近くの玉簾神社 本殿へのお参りが出来なかったのが とても残念でした。 そのへんの情報もホテル側で共有されていたらいいのになと感じます。 総合的に、 ４人中２人のお祝いも兼ねた旅行だったので、思い出深いものとなりました。 また『ホテルおかだ』利用したいです。 お世話になりました。

2回目の宿泊。前回は個室で食事だったので、今回はバイキングにしました。食事は大満足！！早く食べたい！と気持ちが焦って、エビチリを落として服を汚しましたが、美味しかったので気にせず過ごしました笑 子どもがスタッフに話しかけても、結構塩対応です。 温泉内風呂は、保温性がないので結構ぬるいですが、子どもにはちょうど良かったです。大浴場と湯の里は気持ちよくて、ずっと入っていたかったです！ ただ、子どもが車で寝てしまったので、家族3人分の荷物を持って玄関に入ると、フロントから離れた売店側の椅子でチェックインカードを記入してと言われた。その荷物を持ってバインダーも持ってフロントに行った。ホスピタリティは感じないホテルです。

家族で泊まらせていただきました。 駅からは少し遠かったですが、景色を見ながら20ほど歩いて行きました。到着し、写真を撮ろうとしたところスタッフの方が声をかけてくださり写真を撮ってくれ、対応が良かったです。 夕食はバイキングでした。母も妹達も種類の多さと美味しさにとても喜んでいました。お寿司があったのですがマグロはすべて中トロだったのが驚きでたくさん食べました。ネタも大きくて大満足。ステーキも柔らかくて美味しかったです。 朝食もバイキングで良かったです。自分の好みにはなってしまいますが、とろろがあったら良かったなと思いました。 大浴場も広くて良かったです。シャンプーが種類があって良かったです。 部屋は和洋室にしましたが、広くて4人で十分な広さでした。ただ加湿器はついていましたが、乾燥が少し気になりました。 また卓球をする場所もありとても盛り上がりました。料金がかかるのは残念でしたが、仕方がないのかなと思うところもあります。 総合してめちゃくちゃ良かったです！またこれたらいいねと家族で話しながら帰りました。

結婚記念日と息子のハーフバースデーのお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。 ベビーのお風呂グッズや、バスチェアを事前予約するとお部屋に用意して下さり、オムツのゴミ箱もご用意頂けてとてもありがたかったです。 食事は個室ダイニングでいただきました。ハイローチェアについて事前に問い合わせていたのですが、特にお願いしたわけでもないのにお食事のお部屋にハイローチェアが置いてあり感激致しました。 量も十分で、とても美味しい夕朝食でした。デザートが少量ですが数種類あったのと食後の珈琲が個人的にはとても嬉しかったです。 粋彩のお部屋に宿泊しましたが、アメニティがReFaでシャワーヘッドやドライヤー、ストレートアイロン、コテもReFaだったので髪もお肌もつるつるで最高でした。 帰りの際には、」結婚記念日とお子様のハーフバースデーのお祝いと伺って...」と夫婦箸と息子にはカスタネットのおもちゃのお土産まで頂いてしまいお心遣いに大変嬉しく思いました。 主人と「ここは連泊したくなるね」と話しながら家路につきました。 本当に素晴らしいサービスをありがとうございました。

深夜に5才の子どもが突然布団の上で吐いてしまい、汚れてしまったシーツ類や嘔吐物について相談したくフロントコールをした所、即座に対応して頂けました。汚れてしまったシーツ類に関しては下げて頂き新しいシーツも持ってきて下さいました。第一に子どもの体調を気遣って声をかけていただき、その思いやりに心が温まりました。予期せぬトラブルで私達も気が動転しており、真夜中のためスタッフコールするかも迷いましたがダメ元で相談して本当に良かったです。 緊急時の対応でしたが、本当に頼もしく感じました。 バイキングも値段に対して想定以上の質で、温泉は大浴場と湯の里おかだの両方を満喫しこちらもとても楽しめました。漫画コーナーや無料のマッサージチェア、子どもはレトロゲームコーナーに夢中で時間があっという間に過ぎました。 2泊３日の箱根旅行でしたがとても良い思い出になりました。素敵な時間をありがとうございました。

生後５ヶ月の子どもを連れて家族で宿泊しました。まず到着してすぐに係員が来て車の駐車をしてくれてすごく助かります。チェックインの際も部屋までしっかりと案内していただきました。お部屋のアメニティ関係がRefaで統一されており妻は大変喜んでいました。今回は客室露天風呂がありましたのでそちらで基本的に入浴しましたが子どもでも入れる温泉成分でニコニコしながらお風呂を楽しみました。食事に関しては他の方の口コミでもあったようにステーキが脂を感じてきつい感じがありましたが天ぷらは揚げたてでとても美味しかったです。その他のバイキングメニューも豊富かつ美味しいものばかりで大変満足できました。唯一の不満点としては湯の里までの道が整備されていないのでスリッパで移動される方にはかなり負担があるかなと感じました。ただ同じ価格帯の旅館に比べて比べ物にならないぐらい全てのクオリティは高いと感じました。必ずまた宿泊しに行くと家族で決めました。

近くは温泉街になっており様々なホテルが立ち並んでいた。 ホテルの前には川が流れていて部屋によっては川の流れる音が聴こえる。 夕飯朝食がビュッフェタイプのプランで宿泊。 夕飯は出来立てのステーキや天ぷらが美味しかった。デザートは一口サイズのケーキやアイスが頂けた。 朝食では焼きたての目玉焼きや卵焼きが頂けた。 会場は窓側では川を見ながらの食事が楽しめた。 このホテルでは温泉が何よりよかった。 ホテル内の温泉露天風呂の他に、隣の施設の湯の里おかだの温泉施設も楽しめた。 様々な露天風呂に、休憩所、漫画ゲームも楽しめた。 ゲームはファミコンミニやプレイステーションミニなどの復刻機が並んでた。 どこかに卓球台もだけどあるらしい。

誕生日のお祝いに宿泊しました。 10月にリニューアルされたお部屋とのことで、入った瞬間にお部屋の広さと綺麗さに驚きました。 良かったところを書くとキリがないのですが、お部屋に関しては特に露天風呂と、アメニティ・お菓子や飲み物の充実さにとても感動しました。露天風呂は景色もよく、何度も入りました。 サービスに関しても、スタッフの方にとても丁寧に対応していただき、チェックアウト時に誕生日ということでお土産をいただきました。 夜ごはんの和食会席、朝ごはん、誕生日のケーキどれも美味しかったです。 素敵な誕生日になったと、連れも喜んでくれました。 また泊まりたいと思えるホテルでした。 ありがとうございました。

箱根湯本駅から近い温泉ホテルを探しました。箱根は古いイメージで、とくに期待はしていなかったのですが、お部屋も食事もとても良かったので、また泊まりに来たいと思える素敵なホテルでした。食事は、好き嫌いの多い子供でも満足する品揃えで美味しかったです。お部屋も上階和洋室で、ベッドルームが別にあるので早寝チーム、夜更かしチームと別れていいですね。和洋室もくつろげて居心地が良かったです。箱根という土地柄、場所が分かりにくかったですが、また利用したいです。従業員さんの対応も良かったです、ありがとうございました。あまり口コミは書かないのですが、子供もまた来たいと楽しい旅行になったので書かせて頂きました。

平日に宿泊しました。前日に確認の電話がきました。高齢の母がいる旨予約画面に記載してあったのですが部屋の浴室に専用の椅子や踏み台の準備がいるかの確認がありお願いしました。 安心してお部屋の浴室を使えて大変ありがたかったです。 交通は湯本駅から温泉共同バスで10分200円かタクシーで900円ほどです。共同バスは本数が少ないので到着時間によりタクシーの方が便利でした。 食事時間はチェックイン時に希望を聞いて決められました。 湯の里までは階段などもあるので母のことをスタッフの方に相談したところ施設まで快く送迎していただき温泉を楽しめました。 施設内の大浴場も階段があり広いホテル内なのでお部屋の浴室も温泉だったので母は半露天風呂を楽しんで喜んでおりました。 食事はダイニング個室での会席で ゆったりと食事もでき 夕食はもちろんですが朝食まで豪華で少しずつ色々な味を堪能できました。 部屋は全てが新しく改装されておりバリアフリーに対応されて手すりなどもありました。 浴衣と作務衣どちらも置いてあり アメニティグッズも充実、リファのドライヤー、ヘアアイロン、シャンプーとコンディショナー、シャワーヘッドに娘と私も大喜びです。 バスタオルが1人２枚あるのはとてもありがたいです。 無料のミネラルウォーター、コーヒーマシンもデカフェまでありチェックインしてから部屋での滞在が大変快適で スタッフのかたの対応が皆さん親切でした。 宿までの交通手段だけ少し不便を感じました。それ以外は完璧でまた訪れたい宿です。

3月13日に家族3人で宿泊しました。 細かいところに手が届くサービスがたくさんあり、大変満足の宿泊でした。 今回のプランでの宿泊でよかった点は、 ・部屋の洗面所にペーパータオルがある。 ・窓が大きく仕切りがないので、景色がとても良く見えた。 ・川が近くせせらぎの音が気持ちがいい。 ・ビュッフェ会場でウェットティッシュを配られ、自由に使える。 ・風呂の混雑状況が分かる。 ・風呂の種類が多い。 ・シャンプーが市販されている馴染みのあるものが置いてある。 ・ドライヤーの風量が強くて髪を早く乾かせる。 ・ベビー用の風呂や関連用品、揺り椅子の数が多く、安心できる。 など、たくさんの良いところを体感できました。 また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

露天風呂付き・部屋食・和洋室で利用しました。 部屋の露天風呂はお庭が綺麗で、ゆっくりと入れてよかったです。部屋食もテキパキと準備して下さり、品数も多く、どの料理も美味しかったです。ただ小学生の子供が2人いたのですが、からしがついていたりと、香辛料については別皿にしていただくなどの配慮があれば、なお嬉しかったです。 和洋室なので、家族間で布団がいい、ベッドがいいなどと選ぶことができ、襖で部屋をわけられるのもよかったです。 お風呂も大浴場の他に利用できる温泉施設があり、マッサージチェアが利用できたり、漫画が読めたりと楽しかったです。 他にも足湯、湯上がりの飲み物サービス(レモン水とても美味でした)、部屋にコーヒーメーカーがある、浴衣が選べるなど、全体的に満足度が高かったです。