まずチェックインでの接客がとても急かされ雑な対応をされ不愉快でした。旅行支援クーポンの説明も雑で身分証の本人確認も省略された。帰りのチェックアウトも一部の方が無愛想で残念だった。
子供の食事の席が一番隅っこだったので、翌日の朝食は真ん中でとリクエストしたが、見事に忘れられた。残念過ぎた旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

高齢のフロント従業員は無愛想で嫌な気分になった。会計時のお礼もない。部屋の湯飲みは、消毒剤となっていたが、汚れカスがついていた。子供の食事内容は全部冷めていた。
常陸牛はペラペラでコストダウンしているようだった。
パート従業員は皆サービスは良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

クチコミを見て、この宿に決めましたが、残念な旅行になりました。
まず、到着してから温泉に入りましたが、シャワーのお湯が出ず、仕方なく水のシャワーを浴びて、温泉を出てから、宿の人にお湯が出ない事を報告すると、シャワーの出し方か悪いんじゃないですか？くらいな勢いで、お客のせいに・・・。一緒に確かめてもらうと、ボイラーがおかしいとの事。普通客のせいにする前に、先に謝罪しませんか？
食事は２階の個室でした。注文、御用は内線電話で。とのことなので、ビールを注文しようと受話器を上げると、故障・・・。仕方なく１階の受付まで注文しに行き、電話の不具合を報告すると、使い方が悪いんじゃないですか？また客のせい？？
ビールを持ってきた人に、電話を確認してもらい、「あ、使えないですね」で去っていく。その後の注文、どうすんの？？結局その後の注文は、わざわざこちらから出向いて注文。注文できないんだから、対処方法考えてよ。
私達を含め、２組しか宿泊していなかったのですが、夜中に隣の水道の音がうるさくて、何回も目が覚めました。いったいどんな建物の作りになっているんだろうと驚きました。
２０３号室と２０５号室で洗面台の水道の音、確認してみてください。
夏は海の近くで利用者が多いのかと思いますが、こんなサービスでは、この時期に、２組しか宿泊していないのも納得です。
この宿からは「お客様をもてなす」という空気が全く感じられませんでした。
せっかく楽しみにしていた冬の旅行も台無しでした。
恐らく宿の方もこの書き込みを見てると思いますが、この先サービス業としてやっていくなら、もう一度スタッフ全員の意識改革を行った方がいいと思います。
私は旅行好きで、たいていの宿は、もう一度泊まってみたいと思うのですが、残念ながらこの宿は、もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月