先日はホテル東光にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、ご宿泊時にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お客様のご投稿にもございますとおり、私共ホテルのお部屋のお風呂は、お湯を溜めると排水にお時間が掛かってしまいます。
２階に足を伸ばせる、少し広めのお風呂をお部屋とは別にご用意しておりますが、私共のご案内不足と設備面の両面でご不快な思いをさせた事、深く反省しております。
また、朝食やサービスに関してもご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。

決して新しいホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられるよう、設備や備品の入れ替えも行ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またの機会にホテル東光をご利用いただければ幸いです。