この度は数あるホテルの中から、アパホテル甲府南をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、ご滞在時に不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

日頃より、各部屋の排水溝の清掃は定期的に清掃を行ってはおりますが、今後において清掃の回数を増やすなど改善を行ないます。
大浴場の清掃ですが、１０分間の入れ替え作業の時間を設けさせていただいております。
しかし、清掃・点検不行き届きの上、再びご不快な思いをおかけいたしました事を幾重にもお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場に立って細心の心配りと最高のおもてなしを心掛けておりましたが、今回のご指摘により確認不足・指導不足を痛感し猛省いたしております。
今後はこのような事がないよう自戒の上、更なるご期待にこたえられるように精進して参ります。

また、ご利用いただきましたプレミアダブルのお部屋は、広さ12平米/ベッド幅140cm×1台となっており広さをお求めになる場合はダブルのお部屋が少し広めでございます。（ダブル:広さ15.5平米/ベッド幅140cm×1台）
10階のプレミアダブルは最上階の禁煙フロア限定11室でアパホテルオリジナルのクラウドフィットというベッドを採用しております。クラウドフィットは「快眠」を追及し、米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドです。
ダブルのお部屋は、禁煙1室・喫煙１室のみとなっており、低層階です。数に限りがございますが、ぜひ次回ご利用くださいませ。

今後ともお気付きの点がございましたら何卒ご教卒をいただき引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい最中、貴重なお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　堀内