この度はスターゲイトホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在が期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルまでの案内につきまして、案内板の追加等を随時行っておりますが、解り辛く誠に申し訳ございませんでした。
また、パブリックスペースにおけるスタッフの行動・会話につきましても、お客様よりご指摘頂きました通り、あるまじき行為でございます。

今後このような不手際のなきよう、担当者ならびに責任者の意識向上を行い、お客様が安全に気持ちよくご利用頂ける客室を提供すべく努力して参ります。何卒ご寛容のほど、宜しくお願い申しあげます。これに懲りませず、またご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。