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スターゲイトホテル関西エアポート（ＳｉＳ ＳＴＡＲＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ）のクチコミ･お客さまの声
立地5
どこに書けばいいのかわからなかったのでここで質問させていただきます。評価は想像でつけました。当日は千歳空港が雪のために飛行機が飛べませんでした。従って「全日空ゲートタワーホテル大阪」に泊まることが出来ませんでした。ホテルにはチェックインタイム以前に飛ばないかもしれない旨を連絡し、欠航が決定した時点でも連絡しました。その折に「キャンセル料は不要です。代金については楽天さんと話して下さい」と言われました。約款のどこかに出ているのかもしれませんがみつけられずです。すみませんがこの場合の返金はどうなるのか今後のこともありますのでご説明ください。結局、当夜は札幌で泊まり翌日キャンセル待ちで戻ってきました。お手数ですが、お返事をよろしくおねがいします。
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この度は、お問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件につきましては、下記にてご報告させていただきますのでご確認願います。・楽天トラベルトップページ画面上段「ヘルプ」を選択頂くと「ヘルプページ」となります。・「ヘルプページ」画面左側「キーワードから探す」欄のキーワード候補より「キャンセル料」を選択頂くと、「キャンセル料の請求や確認およびキャンセル後のご返金について」が表示されますのでそちらをご確認願います。以上、ご確認頂けますよう宜しくお願い申し上げます。全日空ゲートタワーホテル大阪
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投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート（ＳｉＳ ＳＴＡＲＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ） のクチコミ
どこに書けばいいのかわからなかったのでここで質問させていただきます。
評価は想像でつけました。
当日は千歳空港が雪のために飛行機が飛べませんでした。
従って「全日空ゲートタワーホテル大阪」に泊まることが出来ませんでした。
ホテルにはチェックインタイム以前に飛ばないかもしれない旨を連絡し、欠航が決定した時点でも連絡しました。
その折に「キャンセル料は不要です。代金については楽天さんと話して下さい」と言われました。
約款のどこかに出ているのかもしれませんがみつけられずです。すみませんがこの場合の返金はどうなるのか今後のこともありますのでご説明ください。
結局、当夜は札幌で泊まり翌日キャンセル待ちで戻ってきました。
お手数ですが、お返事をよろしくおねがいします。
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この度は、お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
お問い合わせの件につきましては、下記にてご報告させていただきますのでご確認願います。
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・「ヘルプページ」画面左側「キーワードから探す」欄のキーワード候補より「キャンセル料」を選択頂くと、「キャンセル料の請求や確認およびキャンセル後のご返金について」が表示されますのでそちらをご確認願います。
以上、ご確認頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
全日空ゲートタワーホテル大阪