この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。折角当ホテルをお選び頂きましたが、浴室の設備につきまして確認が足りませずに、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。その他のサービスにつきましても、次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。ご指摘のお客様の話し声等は、個人のご予約のお客様と団体のご予約のお客様と階を分けてお互いにご迷惑にならないように割り振りさせて頂いておりますが、時間的にご到着、ご出発が重なってしまいますと一時的にロビー等が混雑いたしまして、結果的にご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。トイレの臭につきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ確認の再徹底を指示致しました。その他のサービスにつきましても、次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ再徹底を指示致しました.次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。清掃の件ではご不快の念をおかかけ致しまして、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘のアメニティーにつきましては、お客様のニーズに合う内容で、ご満足を頂けます様に努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を有難うございました。次回のご利用をお待ち申し上げております。

Thank you very much for staying with us at Star Gate Hotel Kansai Airport on your recent trip to Osaka, Japan.
We apologize for the broken old TV cabinet and thank you for bringing it to our attention that same night you found out. Actually the said cabinet is
already sealed for good but sometimes some curious guests forcefully open it.
We already had it fixed soon after you checked out.
As for the cleanliness of the room, we are very sorry if our housekeeping
staff overlooked some areas of the room that has to be kept clean. Rest assured that we will be careful and will implement stricter checking prior to giving the room to the guests from now on.
As for the room interiors, depending on the preference of our guests, we also have premier rooms on the 48th floor which are refurbished and are one rank above standard rooms.

We suggest that you check our premier rooms next time you stay with us.
We look forward to welcoming you again on your next visit to Osaka, Japan.

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴しました事、併せて御礼申し上げます。

スタッフの応対、並びに朝食についてご満足いただけました事、スタッフ一同嬉しく思っております。今後、尚一層精進し、皆様にご満足いただけるよう努める所存でございます。

さて、ご指摘をいただきました下記の点についてご報告申し上げます。

①部屋の窓際の壁に白いチョークのようなもので、落書きがされていて、服についてしまった点。

早速、お部屋を確認させていただきました。
当社設備スタッフによりますと、チョークのようなものでの落書きではなく、何かで壁紙を削ったような凹みであることが判明しました。
即日、壁紙の張替えを行い修繕させていただきました。

②ライティングデスクの椅子のきしみがひどかった点

ご指摘の通り、大きなきしみ音が発生しておりました。
早速代替品と交換の上、該当品につきましては修繕の手配をいたしました。

③ボディーソープで身体を洗っていた際、唇に散ったのですぐ洗い流したのに、しばらくぴりぴりしていた点

当該品の臭いの確認、並びに目視による変色などの確認と併せて、実際に唇へ少量塗り、感覚の変化を確認しましたが、異常はございませんでした。しかしながら、万全を期す為、ボディーソープだけではなく、シャンプーやコンディショナー、ハンドソープも含め、当該客室から品物を撤去し、製造メーカーに対し異物混入の有無や成分分析の調査を依頼いたしました。こちらの調査結果が出るまでに約１ヶ月程お時間を頂戴いたしますので、結果が出次第ご報告させていただきます。

上記、ご指摘いただきました３点について、ご迷惑並びにご不便をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
これに懲りませず、次の機会にもご利用賜りますようお願いいたします。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、清掃の件につきまして、非常に不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。また、ベッドの寝心地の件でございますが、今後の検討課題とし、改善すべく取り組んで参ります。
今後はこのようなことのなきよう、各担当者の意識の向上を図るべく指導、教育を行って参る所存でございます。どうかこれに懲りませず、次の機会にもご利用賜りますよう、心からお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘いただきました関西空港までの送迎バスの件でございます。今月１日より運行を開始いたしました。ホテル発は06:00～09:00、関西空港発は17:25～23:25の間、30分間隔で運行しております。次の機会に是非ご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
【無料シャトルバス運行のご案内】
多くのお客様よりご要望をいただいておりました、ホテル・関西空港間のシャトルバスを4月より運行いたします。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました換気扇でございますが、当ホテルの客室には、設置されていないことをご了承ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度は、全日空ゲートタワーホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見、ご要望として重く受け止めております。今後の検討課題として頂戴致させて頂きます。今後も弊ホテルをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

このたびは全日空ゲートタワーホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様からの貴重なご意見、ご要望として重く受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も弊ホテルをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます
全日空ゲートタワーホテル大阪

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
おトイレの便座につきましては温暖対応ではございません。
また、ウォシュレット機能については深く腰をお掛けいただければ洗浄動作の電源が入る仕組みとなっております。
ご案内が足らず大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますのでこれに凝りませず、またいつかお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただきありがとうございます。
今回のご滞在では、概ねご満足いただけた様で
何よりでございます。

また、こちらに来られた際はスターゲイトホテル関西エアポートのご利用をご検討いただけますと幸いです。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただきありがとうございます。
ごゆっくりおやすみできた様で安心いたしました。
また次回のご利用をお待ちしております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただきありがとうございます。
カーテン不良に始まり、スタッフの対応に
大変ご不快な思いをさせてしまして深くお詫び申し上げます。
今一度、しっかりと清掃を行い快適にお過ごしいただける様に努力して参ります。
スタッフにつきましても再教育を徹底し
ご不快な思いをさせぬ様にして参ります。
せっかくの記念日を台無しにしてしまして
申し訳ございませんでした。

これに凝りませず、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在につきましてはご朝食で大変ご迷惑をおかけしおまして申し訳ございませんでした。今後はこのうような事が無き様にしっかりと確認致します・

これからも、皆様に快適に過ごしていただけるようにサービスの向上努めて参る所存でございます。

次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも、スターゲートホテル関西エアポートを
ご利用いただきありがとうございます。
今回のご滞在におきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
このような事が無き様に今一度、しっかりと点検して参ります。
またのご利用お待ちしております


ご投稿誠にありがとうございました。