さすがと思うことと、そうでないことが混在した滞在でした。
まずは、良かった点は、りんくうタウン駅から万人が間違えようのないアクセスです。
部屋の広さもそうした部屋を予約したとはいえ、十分満足いくものでした。
さらに、朝食はバラエティー豊かで、
おそらくは最もベテランで地位の高いと思われる担当の方が向こう側にアイスクリームもあると案内してくださいました。

困った点は、カーペットの一部がはがれ糸もでているのにそのままになっていたことです。
他コメントをみると、設備が古いという指摘はありましたが、それとは別に改善できることだと思います。
最も疑問に感じたのは、チェックイン時に翌日朝食の細かく区切られた時間帯を指定しなければいけないことでした。（開始時間から終わりまでを全部で４つ1時間刻みになっている）
ビジネス利用でない限り、翌日朝食を何時に食べるかなど決めないのではないでしょうか。
それによって、自分の時間が支配されるのが不快に思いました。
スペースの都合、混雑具合の都合もあるでしょうが、顧客を重視した考えの上でのことでしょうか。
また、そこで給仕をするスタッフのマナーのなさも目につきました。
私があるものを取ろうとした瞬間、あるスタッフが何も言わず前を横切り、その横のメニューの料理の追加を行いました。そして、他の食べ物のところでも同じことをまたされました。
「失礼します」の一言が言えない？教育しないと分からない？そのようなスタッフを抱えているホテルに同情します。
他に、楽天トラベルに掲載しているのに、「楽天Pay」が使えないのは大きな矛盾であり、
全く顧客無視に思えます。

他のコメントに対する貴ホテルからのコメントを拝見するに、テンプレを量産したような心のないものも散見されます。大変面倒な作業だとは思いますが、ものすごく大事ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

海外出張での前泊で利用させて頂きました。
駅からも近く、翌日の関空へも困ることなく出発することが出来ました。
とても良い眺めのお部屋でびっくりしました。
お部屋も広く快適で1人ではもったいない宿泊でした。

ありがとうございました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ビジネスで使っている。
以前に宿泊した部屋と同じだった
以前USBの充電器が壊れているとメモを残したが直ってなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ベッドが硬すぎて一睡も出来ませんでした。また、駐車場までの経路が分かりにくくしばらく周りをグルグル。もぅ少し案内標識など解りやすくして頂ければ有り難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回はツーリングで利用させて頂きました。すぐ近くにアウトレットモールがあり、ショッピング、食事には非常に良い立地でした。またホテル高層階からの眺望は初めての体験で最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルは駅からすぐで、近くにディスカウントスーパーやドラッグストアなどあり大変便利でした。
客室は思いもよらず50階にしていただき、前日が誕生日だったのでプレゼントしてもらったような感じで嬉しかったです。窓からの眺めは素晴らしく最高でした。
朝食は種類は多くはないですが美味しかったです。食べたいパンが切れていてないね、という夫婦の会話を係の方が聞いていて、今お持ちしますね、とかパンが補充されると知らせに来てくださったりと細やかな心づかいに感動しました。
大変満足なホテルでまた泊まりたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋はきれいで、、コンビニも近い。夜ご飯を食べに行くところも、りんくうタウン駅が近くなので、駅の中にある飲食店にすぐに歩いていけた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋が古くて汚い。
水が日本しか追加できない。
子供用アメニティが一切ない。
最悪！！！！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3回目の宿泊。高層からの景色が最高。関空から近い立地もいい。
値段もお手頃。

お風呂がもっと広くて豪華ならなおよし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高層階を希望した所45階と、とても見晴らしの良いお部屋でした
またビアガーデンの時間変更もして頂き有難うございます
ビアガーデンは雨で54階のレストランでしたが、夜景が綺麗でした。
レストランは混雑していなかったので、隣の席の方とテーブルを空けて頂きたかった。
またクーラーが効き過ぎていたのでビールがすすまなかったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

スタンダードツイン／シングルユースのお部屋を利用しました。
お部屋は十分広く、バスタブ付のバスルームもゆったりと浸かることができます。
高層階からの夜景が綺麗に望めます。
お部屋は静かです。
※エレベーターが近いお部屋は昇降音が気になるかもしれません。
築年数なりの経年劣化は見受けられますが機能的には支障ありません。
シティホテルのコンパクトなお部屋に比べて、ゆったりと過ごせるお部屋です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

静かなホテルで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

お部屋が綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

冷蔵庫が壊れてて全く冷えてなかった・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

関西空港の後泊に利用しました。高層階で夜景がとても綺麗でした。また、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

立地は駅近駐車場付と文句のつけようがない。
部屋はさすがに作りが少し古いか。内装もシンプルと言えば聞こえは良いが飾りっ気に乏しい。今回利用したのはスタンダードツインルーム、スタンダードシングルとおそらく同じ間取りにツインベッドを配置しているため尚更室内がシンプルである。広さ自体20平米以上あるので一人使いなら余裕だったが、二人で使うとなるとどうしてもコスモタワーホテルと比べてしまうのでそう考えるともう一息なにか売りになる要素が欲しいところである。
朝食は展望階でのビュッフェ形式。景色は最高である。ホテルオリジナルレシピのメニューも多めだが、日替わりでのメニューの変化は少なめに感じた。ソフトドリンクも機械式ドリンクバーだが、頻繁に待ちが出ていたので少し供給力不足な様子。
ユニットバスは広めだが浅めだった。
サービスは関空前のランドマークホテルだけあって上等。設備は地下の駐車場が「大型車枠に軽が駐まり、中型車枠に大型車が駐まってドアを開けづらそうにしている」などうまく機能しているような様子ではなかった。また、ビル内にコンビニは欲しいところ。2階空中回廊から向かいのビルまで行けばあるが…雨天などを考えればやはり中に欲しいし、そんなスペースの余裕がない様子でもないので。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

2週間とちょっとの日本旅行の最初と最後に利用しました。最初に一泊した際はまあまあキレイなお部屋で、お風呂もものすごく快適で、アメニティにもバスオイルがあったりして非常に満足だったので、旅の最後にここに帰ってくるのをとても楽しみにしていました。スーツケースもずっと預かっていただき、非常に助かりました。しかしながら、旅行の最後に帰って来た際にはまるで違うホテルに来たかと思うくらいお部屋の感じが違ってものすごく古い感じの部屋で、冷蔵庫が入った棚などはペイントが剥がれていたりで悲しい気分になりました。お風呂は古くて暗くて全く浸かる気がしない様なものでした。同じプランなのに理解できずフロントの方に聞いてみたところ、最初の部屋はアップグレードされていたとの事。どちらもスーペリアツインのプランで予約していたのですがそれよりもグレードの高い部屋があるのか(部屋のサイズは同じでした)後でホテルの予約サイトを見ましたがわかりませんでした。ちょっと納得がいかないので厳しめの評価です。ホテルのシャトルバスのサービスなどは非常に良いと思いますが、先に予約しないといけなかったり、空港発のシャトルバスの存在があるのかどうかわからない(ホテルのサイトにはある様なことが書いてありましたが)などちょっと色々わかりにくいところがあるので、そこも改善された方が良いと思います。またせっかくイオンモールまで行く無料シャトルバスがあるのならもっとわかりやすくどこかに宣伝するなりしたら良いのにとも思いました。(私達は路線バスでイオンモールに行ってから帰ってきてから気づいたので)
色々書きましたが、もし最初の部屋だけ見ていれば評価は全く違ったと思います。旅の最後にものすごくがっかりしたのでこんなレビューになってしまいましたが、良いところもあるホテルなので改善される事を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

空港から一駅移動する必要があるが、その駅からは直結している。
眺望が良いが施設は古く、部屋が変な臭いがしていた。特にトイレがチェックインから臭かった。こんな臭いがしていてもお客さんを入れるんだと驚いた。
あと、施設が古い分シャワーの水捌けが悪いなど、いろいろ使い勝手が悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

大阪出張の際に利用させて頂いております。
綺麗に清掃がしてあり、とても良かったです。
１つ・・、朝のチェックアウトの際にフロントの方の
挨拶（おはようございます）がなかったのが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

やや老朽化が否めないものの館内非常に清潔です。駅近で早朝便に合わせて無料バスがあり、早朝発便の前泊としては非常に快適に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月