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源泉湯宿 大成館（TAISEIKAN） 熱海網代温泉のクチコミ･お客さまの声
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楽天のプランでは食事込みとなっていたが、チェク印の際に素泊まりだといわれました。楽天からの確認のメールを見せて、ずいぶん旅館側と言い合った後、最後にはディスカウントをしてもらったけど、楽天のコールセンターの対応が悪く、結局被害をこうむるもはお客様の方で、楽天には今後顧客サービスの面で改善を行い、プラン掲載の前に十分検討することと、間違えが生じた時に対応の方法を見直すことをお願いしたいです。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご指摘の通り、タイトルは素泊まりプランと表示したものの、プラン内容表示に間違えがあり、お客様に大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。以後十分に注意しこのようなミスをせぬよう徹底して参りますので、どうかご勘弁くださいませ。大成館館主 敬白
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投稿者さんの 源泉湯宿 大成館（TAISEIKAN） 熱海網代温泉 のクチコミ
楽天のプランでは食事込みとなっていたが、チェク印の際に素泊まりだといわれました。
楽天からの確認のメールを見せて、ずいぶん旅館側と言い合った後、最後にはディスカウントをしてもらったけど、楽天のコールセンターの対応が悪く、結局被害をこうむるもはお客様の方で、楽天には今後顧客サービスの面で改善を行い、プラン掲載の前に十分検討することと、間違えが生じた時に対応の方法を見直すことをお願いしたいです。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、タイトルは素泊まりプランと表示したものの、
プラン内容表示に間違えがあり、お客様に大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
以後十分に注意しこのようなミスをせぬよう徹底して参りますので、どうかご勘弁くださいませ。
大成館
館主 敬白