この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋、アメニティー、清掃などお気に召していただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、本当に良かったです。


せっかくご満足いただくいながら、２２時頃大浴場メンテナンスをしていたスタッフの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまったようで、申し訳ありませんでした。

ご案内のように通常２３時１５分頃より３０分ほどの簡単な清掃を行い男女の入れ替えを行っておりますが、その他にもお客様の入浴状況をみながら浴槽の温泉温度チェック（５分程度）を行っております。
その際には必ずメンテナンス中の看板を入り口に掲示することにしておりますが、スタッフに確認しましたところ、掲示を忘れてしまったとのこと、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
以後このようなことの無きよう早速指導を徹底いたしました。

またご指摘のご清掃以外の時間にスタッフが入る必要性につきましては、自家源泉かけ流しのにて直接浴槽に注いでいるため、人力による浴槽温度チェックが一日数回どうしても必要となり、このことにより適温にてご入浴いただいて居ります。
また、この時間帯はナイトフロントスタッフの業務となっており、諸般の事情により女性スタッフへの変更は出来かねます。
何卒ごご理解の程お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございました。

大成館
館主　敬白