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ホテル タウン本町のクチコミ・お客さまの声
立地5
個人的には今までとまった宿で最悪です。・宿泊者氏名の復唱しないために事前決済をしてるのに料金を請求された。・予約した内容と違う部屋を通すことを言われなかった。7階のプランなのに2階に通された。・臨機応変な対応ができない。(←これができない宿は初めてだったから朝から気分が悪くなった)もう、古い新しい関係なくここは使わないと思います!
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この度はホテルタウン本町にご宿泊いただき、またお忙しい中ご意見までお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今回ご予約いただいたプランは、7階または部屋タイプの同じ2階のお部屋のプランでした。当ホテルはエレベーターが6階までしか無いため、階段で上がるのはご面倒かと思い2階のお部屋に空きがございましたのでご案内させて頂きました。ですがお客様のご希望に沿わず、またその旨も伝えずにお部屋にご案内した事をお詫び申し上げます。また事前にご精算して頂いているご宿泊料金を、あろうことか二重にご請求してしまい、申し訳ございませんでした。 今一度、応対を見つめ直しお客様一人一人に快適にご宿泊していただける様、初心に帰り今後この様な事の無いよう、日々努力して参ります。誠に心苦しくは存じますが、次回高知へお越しの際にもまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。フロント 井上
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投稿者さんの ホテル タウン本町 のクチコミ
個人的には今までとまった宿で最悪です。
・宿泊者氏名の復唱しないために事前決済をしてるのに料金を請求された。
・予約した内容と違う部屋を通すことを言われなかった。7階のプランなのに2階に通された。
・臨機応変な対応ができない。(←これができない宿は初めてだったから朝から気分が悪くなった)
もう、古い新しい関係なくここは使わないと思います!
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この度はホテルタウン本町にご宿泊いただき、またお忙しい中ご意見までお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいたプランは、7階または部屋タイプの同じ2階のお部屋のプランでした。
当ホテルはエレベーターが6階までしか無いため、階段で上がるのはご面倒かと思い2階のお部屋に空きがございましたのでご案内させて頂きました。
ですがお客様のご希望に沿わず、またその旨も伝えずにお部屋にご案内した事をお詫び申し上げます。
また事前にご精算して頂いているご宿泊料金を、あろうことか二重にご請求してしまい、申し訳ございませんでした。
今一度、応対を見つめ直しお客様一人一人に快適にご宿泊していただける様、初心に帰り今後この様な事の無いよう、日々努力して参ります。
誠に心苦しくは存じますが、次回高知へお越しの際にもまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント 井上