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ホテル タウン本町のクチコミ･お客さまの声
6月29日に宿泊した者です。値段の割に部屋の内装とも良く、その上、チェックイン時間前に車を駐車させていただきありがとうございました。ただ、対応で1点だけ不満な点があります。車を止めたときにフロントで翌日の朝食の件を確認すると、朝食はチェックイン時に申し込みで対応できますと言われ、準備もせず、安心していたのですが、チェックイン時に申し込むと団体客が入っているので対応できるかはわかりませんとの答えでした。一緒に予約した他の人からも１００円朝食は付いていないの？と言われるし、団体客が急に入ったわけでもないと思いますが、その時に言ってもらいたかったですね。１００円朝食を食べれると期待していたのに残念でした。
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この度は当ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。ご朝食の件ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。通常、朝食はご予約なしで、直接喫茶での注文、お支払いとなっておりますが、団体様のご予約が入っている場合、大変込み合い、時間がかかり、お客様をお待たせしてしまう事があります。その場合前もってお客様にお時間がかかることをお伝えしておりますが、その時フロントの説明が不足していたため朝食を提供できない、といった感じの言い回しになってしまったのだと思います。今後はお客様に納得していただける十分な説明ができるよう、従業員一同取り組んでまいります。次回高知にこられ、当ホテルを御利用していただくことがありましたら、その時は是非100円モーニングをお召し上がりくださいませ。この度は大変申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの ホテル タウン本町 のクチコミ
6月29日に宿泊した者です。値段の割に部屋の内装とも良く、その上、チェックイン時間前に車を駐車させていただきありがとうございました。
ただ、対応で1点だけ不満な点があります。車を止めたときにフロントで翌日の朝食の件を確認すると、朝食はチェックイン時に申し込みで対応できますと言われ、準備もせず、安心していたのですが、チェックイン時に申し込むと団体客が入っているので対応できるかはわかりませんとの答えでした。一緒に予約した他の人からも１００円朝食は付いていないの？と言われるし、団体客が急に入ったわけでもないと思いますが、その時に言ってもらいたかったですね。１００円朝食を食べれると期待していたのに残念でした。
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この度は当ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。
ご朝食の件ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。通常、朝食はご予約なしで、直接喫茶での注文、お支払いとなっておりますが、団体様のご予約が入っている場合、大変込み合い、時間がかかり、お客様をお待たせしてしまう事があります。その場合前もってお客様にお時間がかかることをお伝えしておりますが、その時フロントの説明が不足していたため朝食を提供できない、といった感じの言い回しになってしまったのだと思います。今後はお客様に納得していただける十分な説明ができるよう、従業員一同取り組んでまいります。次回高知にこられ、当ホテルを御利用していただくことがありましたら、その時は是非100円モーニングをお召し上がりくださいませ。この度は大変申し訳ありませんでした。